Anterior

paquete no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. S.

A: Sending

19/09/2025

Lugay y fecha: Ponferrada a 19 de septiembre de 2025 Denunciante: Nombre y apellidos: Soraya Souto Pinto DNI/NIE/Pasaporte: 715......6F Dirección: Rosalia de Catro nº8 1E Teléfono y correo electrónico: 660588782/ soutopinto@gmail Hechos que se denuncian: El día [fecha] realicé una compra en la tienda [nombre de la tienda o plataforma online], con número de pedido [nº de pedido]. El envío, a cargo de la empresa de transporte [nombre de la empresa], aparece en el seguimiento como entregado en [dirección de entrega] el día [fecha]. Sin embargo: No autoricé la entrega sin firma ni la dejada en el exterior. El paquete no fue entregado en mano ni a persona autorizada. Tras comprobar el lugar, el paquete había desaparecido. Considero que podría tratarse de una sustracción del paquete una vez abandonado por el repartidor, y por ello presento la presente denuncia a fin de dejar constancia de los hechos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma