Devuelve los paquetes a origen sin intentar entrega

Estimados/as señores/as: En las últimas semanas he adquirido pedidos online a través de Aliexpress. Después de realizar todos los pagos logísticos y aduanas, tanto nosotros como el proveedor, cuando llega a su centro logístico de España, lo devuelven directamente a origen alegando que nosotros no estábamos en el lugar de entrega. TOTALMENTE FALSO. Y facilmente demostrable, porque tan solo a unos minutos de recibirlos en vuestro centro logistico se envía un email de entrega fallida. Adjunto los siguientes documentos: nº expedicion: 091230000041369412, 091230000039876162, 091230000039361281, 091230000036929709 y varios más. SOLICITO se me haga entrega de todos los paquetes, o en el caso de que no sean capaces de realizar las entregas, dejen de ofrecer sus servicios. Solo nos ocasionan gastos, molestias y retrasos en paquetes que necesitamos recibir. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Julio Lamentamos informarle que su paquete 091230000041369412 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen al no contar con reparto en su código postal y ya no podemos realizar más gestiones sobre él. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso de su paquete, ya que no saldrá nuevamente para reparto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su plataforma de compras a la mayor brevedad posible. Le dejamos un link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete en caso necesite enviar captura a su tienda para solicitar el reembolso del mismo: s:www.ecoscooting.comacking/091230000041369412 Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, le recomendamos reportar a su tienda para que pueda canalizar su paquete con una empresa que cuente con cobertura en su código postal, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Gracias por su respuesta. Creo que el problema lo teneis vosotros con la tienda (Aliexpress en concreto) ya que estáis ofreciendo un servicio que no dais. Sin embargo, el problema se traslada a nosotros (el cliente final). Además el motivo que dais en la devolución es "que estamos ausentes al momento de la entrega", deberiais poner "que no ofreceis ese servicio de entrega". El motivo que dais para no entregar es falso

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Mi reclamación es porque devolveis los paquetes sin intentar entregarlos. Si no podeis ofrecer el servicio, deberiais dejar a otra empresa logistica que haga el envío y ENTREGA. Además el motivo por el que devolveis el paquete al proveedor es FALSO.

Estimado, Julio; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting.- ------------------------------------------------------------------

091230000041369412, 091230000039876162, 091230000039361281, 091230000036929709 y muchos mas

Estimado Julio Lamentamos informarle que sus paquetes 091230000041369412, 091230000039876162, 091230000039361281, 091230000036929709 no se encuentran en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que han sido devueltos a su origen debido a que su dirección se encuentra fuera de nuestra área de cobertura y no podemos realizar gestiones sobre ellos. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso de su paquete, ya que no saldrá nuevamente para reparto. Le dejamos un link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete en caso necesite enviar captura a su tienda para solicitar el reembolso de los mismos: s:www.ecoscooting.comacking/ Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------