Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a finales de agosto pero este fue retenido y en aduanas, y cuando iban a volver a la sede, dicen que la camiseta que habia pedido estaba fuera de stock y que ya no me la pueden enviar. Ahora estan de vacaciones, no contestan, no devuelven el dinero y ahora tengo 60€ menos. Quiero mi dinero o que me envien mis camisetas.

A principios de agosto 2025 realizo un pedido con instrucciones claras para el repartidor: "Llamar antes de entregar" El repartidor ,lejos de seguir las instrucciones, le entrega el paquete al portero el 7 de agosto sin mi autorización y sin notificarme. La empresa HSN tampoco me notifica que ha hecho la entrega. El portero, sin saber lo que contiene el paquete lo almacena en la única zona disponible del edificio, un armario metálico expuesto al sol y el paquete con contenido perecedero está ahí al sol más de 48 horas en plena ola de calor en agosto. Cuando me meto a ver en la web de HSN el día 9 de agosto me doy cuenta de que el paquete ha sido entregado y pregunto a los vecinos y finalmente al portero que me dice que lo dejó el repartidor. Contacto el mismo día 9 con HSN y no se hacen responsables, dicen literlamente: "Tras su entrega, los productos fueron mal manipulados, pero fueron entregados en buenas condiciones." Y me dan el formulario de desistimento para que pague yo los costes de devolución de esos productos. Entonces inicio una reclamación por Paypal que se resuelve a favor de ellos porque el repartidor tiene una papeleta de entrega del paquete. Para entonces el periodo de desistimiento ha finalizado. Tengo una paquete de productos perecederos (vitaminas y suplementos) que ha estado expuesto a temperaturas que hacen que los productos se hayan desnaturalizado probablemente y/o que ya no sean actos para su consumo y la emrpesa HSN no se hace responsable de nada, echa la culpa al su servicio de transporte pero no se responsabiliza de nada. Yo pagué para que el paquete llegara a mi domicilio y dí instrucciones claras de que me llamasen antes de entregarlo. El paquete se entregó a una tercera persona sin mi autorización y además no se me notificó la entrega. La empresa HSN no devuelve el dinero ni se responsabiliza de nada.

El pasado 16 de septiembre, recibí un correo de Amazon donde decía lo siguiente:  "Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Amazfit Bip 5 46mm Smartwatch, llamadas Bluetooth, Alexa, GPS, batería de 10 días duración, rastreador de actividad física con frecuencia cardíaca, control de oxígeno en sangre  de su pedido 404-1558950-7959502. El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución. Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a "Nuestra política de devoluciones": Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar. Especialista de cuenta. Amazon.es" Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon sobre dicho correo, me comunicaron que el producto estaba rayado en mal estado. Puedo asegurar que el producto iba perfectamente empaquetado y embalado cuidadosamente por mí, pues me esmero en entregar mis devoluciones en perfecto estado, con su embalaje original, sus plásticos pegados al reloj y a su vez la caja iba dentro de un sobre de Amazon pese a que la política de Amazon dice que se puede enviar sin envolver ni nada, yo lo envío todo cuidadosamente. El producto estaba en perfecto estado cuando lo envié por SEUR, llevaba 6 meses de uso con él y de repente el sensor dejó de funcionar y medir datos. Al contactar con el servicio de atención al cliente, yo quería repararlo o solicitar cambio, pero sólo me dió opción a devolución puesto que el producto ya venía de otra devolución según ellos y no podían tramitarlo. El producto lo compré el 5 de febrero 2025, pedido 404-1558950-7959502 en color negro, al recibirlo venía en color gris por lo que solicité un cambio al color que había solicitado. El 22 de febrero 2025, pedido 408-7445893-1201905 me llegó el producto cambiado y de nuevo volvió a llegar en color gris y no en negro como había solicitado por segunda vez;  pese al error de Amazon, decidí quedármelo y comprar una correa para dicho reloj en color negro. Después de 6 meses de uso, estando muy contenta con el producto, el reloj dejó de funcionar y de medir los parámetros, el sensor dejó de funcionar.  Contacté de nuevo con el servicio de atención al cliente para repararlo o cambiarlo pero sólo y exclusivamente me daban opción a una devolución. Entregué el producto para la devolución y hace más de 2 semanas que estoy esperando la devolución del importe, según Amazon está enviado para pagar, pero aún no tengo el dinero a día de hoy 18 septiembre 2025 Pero lo que más me da que pensar es la política de devolución, pues el artículo sólo tenía 6 meses de uso por lo que está en su período de garantía, por tanto, no entiendo el sentido del e-mail acusatorio y amenazante que recibí.  Espero que puedan resolver esta cuestión satisfactoriamente y dejen de acusarme de que he entregado un producto en mal estado cuando estaba perfecto, sólo que el sensor dejó de funcionar y lo más alarmante es que está en garantía legal el producto y no han sabido gestionarlo con su garantía legal ni responder por ella, ni devolverme mi dinero.

Hola, yo hice un pedido que debía ser entregado el viernes día 12 de septiembre de 2025, y lo reclame porque el repartidor sin mi permiso lo dejo en uno de los tres ascensores que hay en mi edificio y nunca me llegó a mi el paquete he intentado reclamarlo con la propia empresa de mensajería que dicen que la entrega fue realizada en el ascensor pero claro a mi solo me han pasado una foto de un paquete en un ascensor, yo en ningún momento autorice que se dejase ahí y ellos en ningún momento se aseguraron de que yo lo reciba como considero que es una entrega fallida ya que yo no lo he recibido lo vuelvo a reclamar con ustedes, si no tengo respuesta tendré que reclamarlo yo con mi banco y consumo ya que no se puede entregar un paquete en una zona como un ascensor de un edificio sin asegurarse de que me llegue y mucho menos si mi permiso, intente comunicarme vía WhatsApp y mail con pull and bear pero por esos medios o no me contestan o me dicen que están revisándolo, en llamada me dijeron que no me iban a dar solución

Nº de caso: : 00062819 Yo, Bartolomé Jesus Moreno , expongo lo siguiente: El día 11 de julio de 2025 realicé la reserva de un vehículo (Toyota Auris con matrícula 6590 HLT) a través de la página web de Ocasión Plus, abonando la cantidad correspondiente (700 EUROS) a dicha reserva y desplazamientos. Desde ese momento, la comunicación por parte de Ocasión Plus ha sido prácticamente inexistente. Únicamente recibí una llamada interesándose en si iba a quedarme con el vehículo, pero en ningún momento se me informó de la llegada del mismo a Córdoba, para poder verlo en persona ni del estado en el que se encontraba. La llamada me la realizaron supongo por todo el tiempo que había pasado desde que realice la reserva. Al comprobar por mi cuenta en la web que el vehículo ya se encontraba en las instalaciones de Ocasión Plus La Torrecilla (Córdoba), decidí acudir personalmente el 21 de agosto de 2025. En esa visita pude constatar que el vehículo presentaba múltiples defectos graves e incompatibles con lo anunciado (Tengo fotos), pese a la supuesta revisión de “más de 200 puntos” que indican en la web. Entre ellos: Vibración al frenar.(defecto muy grave) Embrague desgastado.(defecto muy grave) Pintura desigual.(no está acorde para el precio publicitado) Insonorizantes de bajos destrozados por golpes.(defecto muy grave) Cremallera de dirección atrapada en barro.(defecto muy grave Testigo de control de estabilidad encendido.(defecto muy grave) Falta de tapa de motor.(montada de serie) ITV caducada. Escobillas delanteras en estado defectuoso.(grave) Avería en el sistema de suspension y amortiguacion (Rotulas ,brazos y amortiguadores) Neumáticos con deformaciones Posteriormente, el 5 de septiembre de 2025 envié un correo de atención al cliente, al cual contestaron rápidamente, en el cual se me trasladó que en cuanto supieran algo se pondrían en contacto conmigo, a día de hoy no he recibido respuesta. El 11 de septiembre de 2025 recibí una llamada de un tal Pablo Vela (del concesionario las Rozas de Madrid), quien, tras escuchar lo ocurrido, me indicó que iba a informarme y devolverme la llamada. A día de hoy sigo esperando esa respuesta. El 13 de septiembre de 2025, cómo seguía sin noticias de nadie de Ocasión Plus, volví a personarme en las instalaciones de Ocasión Plus La Torrecilla (Córdoba) para saber algo del estado del vehículo, donde el jefe comercial, lejos de dar una solución, se limitó a excusarse indicando que los desperfectos eran “normales por la edad del vehículo” (contradiciendo la revisión publicidad). Incluso insinuó que la responsabilidad era mía por haber reservado el vehículo por Internet, argumentando que dicho trámite lo gestiona un tal Raúl (Barcelona), del que ni siquiera saben si continúa trabajando en Ocasión Plus y que cuando llega un vehículo de otras instalaciones ya viene preparado para la venta. Finalmente, se comprometió a informarme y darme respuesta el lunes 15 de septiembre de 2025, cosa que nunca ocurrió. Por todo lo expuesto: Considero que Ocasión Plus ha incumplido con las obligaciones de información, transparencia y calidad mínima del vehículo ofertado. Que no se me ha entregado en ningún momento el vehículo en condiciones aptas para la venta ni se me ha dado respuesta a las incidencias trasladadas. He tenido que invertir tiempo y desplazamientos innecesarios por la absoluta falta de gestión por parte de su empresa. Solicitó formalmente el reintegro íntegro de las cantidades abonadas en concepto de reserva, así como el reembolso de los gastos de traslado del vehículo de Barcelona a Córdoba, ya que no ha sido por voluntad mía el desistir de la compra, sino por la inactividad, incumplimiento y desatención de Ocasión Plus. Quedo a la espera de recibir, en esta ocasión sí, una respuesta por vuestra parte. Gracias

Buenas tardes, El día 30 de Julio, compro por Amazon un Nebulizador Energy Silence 5000 de la marca Cecotec. El día 7 de agosto (5 semanas después) se estropea... se apaga de golpe y no enciende. Inmediatamente abro una incidencia en mi perfil de cecotec explicando el caso de manera clara y concisa. 3 días después (11 de agosto) recibo una respuesta por correo, en la que me explican como preparar el paquete. La recogida con MRW. El día 14 de agosto sino recuerdo mal recogen el aparato y el 18 recibo otro correo que confirma la recepción del artículo. Desde ese día no se absolutamente nada. Casi 2 semanas después no tengo noticias, pero es más... en mi perfil de cecotec no habían actualizado ni siquiera la recepción del artículo. Menos mal que tengo el correo que lo confirma. A finales de agosto pongo valoración negativa en trustpilot por lo que describo, y el 1 de septiembre me responden que les envié un correo con la información. El día 2 de septiembre me envían un correo con el informe de reparación realizado, y que ya esta enviado. Estamos a 18 de septiembre y no se nada. De hecho me volví a comunicar con ellos por correo, porque por teléfono es una odisea, y me responden con otro número de incidencia y que me comunique con ellos desde el correo que está vinculada dicha incidencia. Es decir, que no solo se retrasan en responder y enviar el artículo reparado, sino que aún encima se lían con los números de incidencia. Dejo una captura de mi perfil en Cecotec y del informe de reparación. Pido reembolso o que me envíen el aparato inmediatamente. Un saludo.

Hola, El 02/07/2025 he pagado 14.930 euros a Flexicar - Valencia 2 - Paterna, por un coche que en realidad no correspondía con lo que ponían en su anuncio. En el informe DGT del vehiculo ni siquiera no aparecían como propietarios (Flexicar) a la hora de venderlo. Contactando con la "sales manager María López" que en realidad es Lucía - robot IA, recibo invariablemente mensajes de que están tratando mi caso con máxima atención y celeridad y me contactarán. No me contacta nadie, nunca, jamás de la sede central y tras haber dejado muchos avisos, tanto por email como por teléfono. Lo que ponen en su web es mentira ordinaría: "El equipo de calidad de Flexicar está capacitado para atender y resolver cualquier reclamación de manera profesional y eficiente. Cada caso es revisado minuciosamente, buscando siempre la mejor solución para el cliente. La respuesta a las incidencias suele darse en un plazo de 72 horas, lo que garantiza una resolución rápida y justa." "Además si durante el proceso de compra o venta de tu vehículo te surge cualquier duda o inconveniente no dudes en contactarnos mediante cualquiera de nuestros métodos de contacto, estamos siempre disponibles para atenderte y solucionar todos tus problemas y dudas. Deja de buscar opiniones Flexicar y confía en una de las redes de concesionarios más grandes de España con uno de los mayores stocks de vehículos seminuevos y kilómetro 0 que existen actualmente en el mercado." Deja de buscar y confia, te vas a enterar! Amén. Hasta la fecha, el 18/09/2025 no me ha llamado o contactado nadie del departamento de calidad, ventas u otro de Madrid. Sólo promesas y palabras vacías de Lucía, características a toda la política y filosofía de Flexicar que se traduce en desprecio y desconsideración total hacia el cliente. Una muestra de la "atención recibida": "Hola Cristinel Udrea, Lamento sinceramente que todavía no hayas recibido una respuesta directa ni un contacto por parte del departamento de calidad, ventas u otro equipo, a pesar de las gestiones trasladadas y de las garantías mencionadas. He reforzado tu petición para que el equipo responsable, incluido el área de calidad, sea consciente de esta situación y dé seguimiento prioritario a tu caso. Estamos atentos y te mantendremos informada en cuanto tengamos una actualización relevante. Saludos, María López Sales Manager" Hipocresía máxima. Lo de la profesionalidad y sentido común son términos ajenos y desconocidos en Flexicar. Me he personado en la sede de Paterna solicitando la devolución del dinero y me requieren firmar un contrato de compra-ventas en el que ya aparezco como titular del coche, cuando no ha habido ningún contrato anterior similar con Flexicar como titular. Es decir, yo les vendería un coche que nunca me perteneció. Muy sensato y profesional! Animo a los innumerables afectados por Flexicar, que vayan a la Policía Nacional y pongan denuncias.

Estimados/as señores/as de DRUNI: El 5 de septiembre del 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es cuatro artículos los cuales deberían haber llegado a las 48h-72h (días laborales) según vuestra política de envíos. El 11 de septiembre al ver que no llegaba el paquete contacté con vosotros mediante los medios facilitados en la página (https://www.druni.es/formulario). Tras ello me enviasteis un número de consulta (01292724 ) mediante un mensaje sistemático donde indicaba que en 48h tendría respuestas al respecto. Pasaron 3 días más sin contestación alguna por vuestra parte. Volví a reclamar obteniendo nuevamente otro número de consulta( (01297562). Reclamé a través del chat de la página y tampoco me ofreció ayuda alguna. Finalmente mandé un mensaje directamente al correo atencionalcliente@druni.es y otra vez me volvisteis a mandar un número de consulta(01301343). Han pasado 13 días y no lo he recibido ningún artículo y tampoco se ha dignado nadie a dar una explicación y/o solución al respecto. Los medios de comunicación que se aportan en la web no proporcionan soluciones ni ayudas. Adjunto los siguientes documentos: -Conformación del pedido del día 5 de septiembre -Factura del pedido del día 5 de septiembre -Contestaciones mediante Gmail sistemáticos con número de consulta de los días 11 de septiembre, 14 de septiembre y 15 de septiembre. -Captura de pantalla del día de hoy en el que se muestra el estado del envío y la fecha de cuando se realizó. SOLICITO se me haga entrega de los productos y en el caso de que no fuera posible solicito el reembolso íntegro del pedido mediante el mismo medio por el cual se realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya no disfruto del curso contratado en su momento ya que no cumple con lo prometido. SOLICITO la cancelación de la deuda que tengo con ustedes y quitarme de la lista ASNEF ya que lo ofrecido en su momento por parte de ustedes no se a llegado a cumplir y solo disfrute del curso los dos meses que e pagado y supuestamente era el plazo para que el curso supuestamente se pagaría solo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2025 adquirí en su página web primor.eu los productos DELIAL AUTOBRONCEADOR, FRUCTIS HAIR FOOD MASC.PAPAYA, SKIN SECRET GEL DE BAÑO COCO y 2 unidades AIR WICK ELECT RECAMBIO. Han pasado 7 días desde que me llegó el pedido únicamente con dos productor, 1 unidad de AIR WICK ELECT RECAMBIO y SKIN SECRET GEL DE BAÑO COCO, sin que la caja incluyera los demás productos. Solicitó el reembolso de los productos que no han sido entregados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, imagen de la caja recibida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.