Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Junio de 2026 adquirí en su página web un pedido de supermercado por valor de 55 euros. El pedido es 74560. Han pasado 2 días y no lo he recibido. El repartidor no lo entregó y mintió diciendo que no estábamos en casa. Hay cámaras que pueden probar que si, incluso que no llamó ni espero. Le mandamos mensajes por el canal de uber eats y no respondió, le llamamos 3 veces y colgaba el telefono y cuando bajamos al minuto, no estaba. Nos remitió una foto de la puerta de entrada y marcó el pedido como entregado. Tenemos testigos de toda la situación. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pedido entregado con foto de la entrada. - Captura de las veces que se le llamó. El acceso a los mensajes lo tienen ustedes. Es la tercera vez que pasa con sus pésimos servicios. SOLICITO se me reembolse el total del pedido que no se entregó, con el fin de evitar tomar acciones legales interponiendo una denuncia contra el repartidor por hurto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He realizado el pedido #112242 en Azzurro Milano a través de su tienda on line. Se trata de tres camisas, dos blancas y una azul. Las blancas son casi grises y ,todas son de una tela muy diferente a la publicitada. Cuando he recibido el pedido, sustancialmente más tarde de lo pactado, la calidad de los productos no es ni de cerca como los que se publicitaban en su anuncio. Ante esta situación me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente y me confirmar; "Muchísimas gracias por habernos enviado todo, realmente apreciamos tu paciencia y colaboración. Hemos revisado tu caso con atención y lamentablemente no podemos procesar cambios ni reembolsos por motivos relacionados con la talla, insatisfacción o preferencia personal, ya que esto queda fuera de nuestra política." Esto entiendo que no debiera de ser admisible, y por lo tanto interpongo esta reclamación formal, ya que mi intención es intentar devolver unos productos que considero no son los que quería comprar, y solicito el reembolso del 100% del importe abonado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de mayo solicité la baja del servicio de telefonía móvil y fibra. El contrato, en vigor en ese momento, incluía dos líneas de teléfono y la red fibra hasta abril de 2027. En la tarifa no se contrata ningún terminal móvil, ipad, televisión o similares. Según figura en las condiciones particulares del contrato, en caso de cancelación anticipada se podrán requerir las cuotas restantes del servicio hasta un máximo de 120€ por línea de teléfono. Sin previo aviso ni comunicación previa, el día 29 de mayo se me realiza un cargo a mi cuenta bancaria por un importe de 871,21€. La única comunicación al respecto es un escueto correo electrónico en el que no se adjunta la factura y se especifica que los gastos se dividen en: 200€ de "costes de gestión" y 470,94€ por "baja de servicio de descuentos disfrutados". No se proporciona más información sobre dichos gastos ni sobre los 200€ restantes. Además, en el correo recalca que el servicio de fibra continúa activo, cosa que no debería suceder, puesto que el cambio a la nueva compañía ya se ha hecho efectivo. Adjunto encontrarán el contrato del servicio. Solicito: se corrija la factura por finalización del servicio y se adecúe al importe correspondiente a las condiciones particulares del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 09/12/2025 me ofrecieron la adquisición de llevar a cabo los trámites de cancelación de hipoteca y escritura de la venta de mi piso me comentaron que me retenían por los trámites una cantidad de 1.407,47€ que en un plazo máximo de 6 meses por la gestión se me abonaría la parte proporcional sobrante de la operación que a día de hoy 05/06/2026 cuando llamo me dan largas de que no saben nada del tema aún y me dicen que vaya llamando todas las semanas sin obtener respuesta ninguna. Dicho esto la entidad me confirma que el piso que vendí ya está a nombre de los nuevos propietarios y que mi banco por su parte lo tiene todo gestionado desde abril 2026. Reclamo mi dinero que me pertenece sobrante de la operación junto con sus facturas que demuestren lo que les han cobrado por la gestión Adjunto el único documento que tengo que es el justificante de lo que me retienen el 09/12/2025 que está a nombre de mi marido al igual que el expediente ya que vendimos en bienes gananciales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha renovado hoy la suscripción de eDreams Prime, he solicitado la cancelación de la misma y devolución del dinero y se me ha hecho una devolución parcial aún sin haber usado la suscripción. Aparte, he solicitado que se me cancele la suscripción y me han dicho que no, que me tengo que acordar yo de hacerlo 30 días antes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1. Con fecha de 24 de diciembre de 2024, adquirí una lavadora de la marca Cecotec, la cual se encuentra actualmente dentro del periodo de garantía legal obligatoria. 2. Tras presentar el aparato fallos reiterados en su funcionamiento, contacté con el servicio de atención al cliente de Cecotec para tramitar la garantía. La empresa delegó la asistencia física en su Servicio de Asistencia Técnico (SAT) oficial en mi provincia, la empresa STEI Electrónica. 3. El técnico de la empresa subcontratada ha acudido a mi domicilio en varias ocasiones para intentar solucionar el problema. En las visitas realizadas, el operario se marchó de la vivienda sin emitir ni entregarme ninguna copia del parte de trabajo, hoja de visita o informe técnico con el diagnóstico de la avería. 4. Con posterioridad a las visitas, he solicitado de manera reiterada dichos informes técnicos a ambas empresas con el fin de disponer del historial de reparaciones. Cecotec no ha aportado respuesta alguna a mis correos y la empresa STEI Electrónica se niega explícitamente a facilitarme el documento, alegando que es una gestión que le corresponde exclusivamente a Cecotec. 5. A pesar de las múltiples intervenciones técnicas realizadas, los defectos de la lavadora persisten y el electrodoméstico sigue sin funcionar correctamente. Ante el fracaso de las reparaciones, he solicitado a Cecotec la sustitución del aparato por uno nuevo o la devolución del importe de compra, opción a la que la empresa se niega de forma rotunda. 6. Considero que ambas empresas vulneran gravemente mis derechos recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo 118 y siguientes establecen que si un producto en garantía sigue fallando tras ser reparado, el consumidor tiene derecho a exigir la sustitución del bien o la devolución del dinero (resolución del contrato) al considerarse un "inconveniente mayor". Asimismo, el artículo 4.2 del Real Decreto 58/1988 obliga directamente al taller (STEI Electrónica) a entregar la hoja de visita al usuario. La denegación de estos informes busca claramente ocultar el historial de reparaciones fallidas para eludir su responsabilidad legal. ─── PETICIÓN / SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de esta Oficina de Consumo para que: 1. Se obligue a CECOTEC INNOVACIONES S.L. a cumplir con la garantía legal del producto ante una reparación ineficaz, procediendo de inmediato a la sustitución de la lavadora por un modelo nuevo de idénticas características o, en su defecto, a la devolución íntegra del importe de compra mediante la resolución del contrato de venta. 2. Se requiera de forma cautelar a CECOTEC INNOVACIONES S.L. y a STEI ELECTRÓNICA la aportación obligatoria a este expediente de todos los partes de trabajo e informes técnicos de las visitas realizadas a mi domicilio, como prueba del historial de averías acumuladas y no resueltas.

Hola, el pasado día 20/05/2026 hice un pedido a través de la web de Druni en el que indicaba que la fecha estimada de entrega eran 48-72h, estamos a día 05/06 y todavía no he recibido el pedido y tampoco me dan una solución, ni siquiera se ponen en contacto conmigo para decirme donde está mi pedido, después de varias reclamaciones a través del servicio de whatsapp solo me dicen que el pedido ha sido enviado pero sigo sin recibirlo, hoy he intentado solicitar una devolución y la han anulado porque no he recibido el pedido, el caso es que he pagado 96,95€ y ni tengo el pedido ni me pueden devolver el dinero. Indico el nº de pedido: 1114830051

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la BBVA. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31 euros en concepto de CREDITO CLARO 404-6 No procede el cobro porque no tiene mi consentimiento previo. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Wallapop Asunto: Reclamación formal y solicitud de indemnización por producto dañado durante el transporte (Transacción: Envío: PLBW0E0768285160128222N Devolución: LIBW0E071202400Q) Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la resolución injusta de la incidencia en la transacción de referencia. Hechos El reclamante realizó la venta de "Bandeja Botellero Puerta Samsung DA63-07161A" a través de su plataforma. El producto se entregó a la empresa de transportes en perfectas condiciones. El paquete sufrió daños severos durante el transporte, provocando la rotura del contenido. Wallapop devolvió el paquete al vendedor eximiéndose de responsabilidad. La empresa alega un "embalaje incorrecto". Fundamentos Jurídicos Responsabilidad del transportista: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte es responsable de la custodia del paquete desde la recogida hasta la entrega. Los daños externos en el paquete demuestran un impacto o mala manipulación imputable logísticamente. Falta de motivación: La resolución de Wallapop se basa en una afirmación unilateral de falta de embalaje, ignorando que el paquete llegó roto, lo cual es causa directa de la rotura del producto. Indefensión del usuario: Se traslada el riesgo contractual íntegramente al usuario vendedor, a pesar de haber contratado el seguro y el envío gestionado obligatoriamente por la propia plataforma Wallapop Envíos. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita formalmente a Wallapop: La revisión inmediata del expediente de la reclamación. La indemnización íntegra al vendedor por el importe de la venta frustrada, que asciende a 15 €, debido a la pérdida total del valor del artículo por causas ajenas a su control. De no recibir una respuesta favorable en un plazo de 14 días laborables, se asesorará al ciudadano para elevar este caso ante la Dirección General de Consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes. Atentamente, Sergio Edo Villalba

Quiero darme de baja como socio en la OCU y está siendo muy difícil el contacto telefónico también. De acuerdo con lo establecido en el aparto 8 de las Condiciones Generales de Contratación y en cumplimiento de los requisitos y exigencias de dicha cláusula (anulación de la suscripción con 15 días de antelación del vencimiento mensual) les comunico mi deseo de darme de baja de OCU y cancelar/anular mi suscripción.