Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes como titular del contrato de alquiler número V-283-2025-12849, con el fin de presentar una reclamación formal en relación con el lamentable estado del vehículo entregado y la total ausencia de soluciones efectivas por parte de su empresa durante la incidencia. Desde el momento de la recogida del vehículo, observamos varias deficiencias inadmisibles: - Una luz de cruce no funcionaba, lo que representa una clara falta de mantenimiento y un riesgo para la conducción segura. - Se activaron alertas en el panel indicando baja presión en los cuatro neumáticos, lo cual refuerza la negligencia en la revisión previa a la entrega. - El vehículo se encontraba visiblemente sucio, sin las alfombrillas interiores, y en el asiento trasero había incluso un juguete infantil de color fosforito, lo que evidencia que ni siquiera se había limpiado adecuadamente ni preparado para su alquiler. Como si esto no fuera suficiente, el día 5 de julio, tan solo unas horas después de comenzar el viaje al llegar a Tordesillas, se activó la luz de advertencia del aceite del motor, lo que nos obligó a detener el uso del vehículo inmediatamente. Un mecánico local verificó que el nivel de aceite era peligrosamente bajo, y nos indicó el tipo exacto de aceite necesario. Llamamos a atención al cliente y nos indicaron que enviaban asistencia en carretera para que repongan el aceite El mecánico y/o grúa asignado por la empresa y que debía venir a reponer el aceite nos llama casi una hora después y nos consulta el problema, desde atencion al cliente no le informaron nada de lo acontecido e indicó que acababan de pasarle el aviso, fue muy amable pero luego de varias llamadas nos indica que solo estaba autorizado a llevarse el coche a Madrid y sin aportar ninguna solución para nosotros que estábamos a 200km de Madrid finalmente la grúa prometida nunca llegó a presentarse. Luego de varias llamadas y ya casi 2 horas después nos informa que no esta autorizado a rellenar el aceite ni hacer ninguna asistencia in situ, luego al facilitarle la Matricula al al responsable de la grúa nos confirma el tipo adecuado de aceite que se debía poner. Tuvimos que comprar y añadir aceite por nuestra cuenta, lo que supuso un gasto adicional totalmente injustificado, y además no pudimos utilizar el coche durante tres días completos pues al ser sábado pasadas las 19:00 horas tuvimos que comprar el aceite en linea y no llego hasta 3 días después, hasta el lunes 7 de julio, cuando por fin conseguimos el aceite adecuado y pudimos continuar el viaje. Afortunadamente unos familiares pudieron buscarnos y luego nos llevaron a recoger el vehículo cuando recibimos el aceite. A pesar de haber estado a más de 200 km de Madrid, su empresa no nos ofreció ninguna solución viable, más allá de la retirada del vehículo, sin garantías de sustitución ni apoyo logístico para nuestro traslado a un punto. Esta situación nos dejó desamparados, sin asistencia, y con una completa falta de responsabilidad por parte de su equipo frustrando una parte y tiempo importante de vacaciones. Por todo lo anterior, considero que el servicio recibido ha sido totalmente inaceptable e incumple de forma grave las condiciones del contrato y los estándares mínimos de calidad y seguridad. Este vehículo no hubiera pasado ninguna ITV en este caso era inseguro de conducir. Solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del gasto realizado en la compra del aceite. 2. Una compensación económica proporcional por los tres días en los que el vehículo fue completamente inutilizable. 3. Una explicación formal y por escrito sobre la falta de mantenimiento del vehículo, la ausencia de limpieza previa a la entrega y la deficiente atención al cliente. 4. Compensación por los 3 días de vacaciones no disfrutadas a causa de un vehículo en mal estado y que tuvimos que reparar por nuestros propio medios Les insto a dar una respuesta en un plazo no superior a 5 días hábiles. De no obtener una solución satisfactoria, me veré obligada a elevar esta queja ante las autoridades de consumo y considerar otras vías legales disponibles. Ademas de todo esto durante el proceso de presentación de l reclamo en la oficina de la empresa una mujer que se identificó como Alejandra no trato de forma altanera y petulante y el chico que estaba recibiendo la reclamación se fue del lugar no teníasn ningún interés en solucionar el problema ni facilitar el trámite de la reclamación Atentamente, Cristina Ortega Abril

Hola, realice un pedido el dia 11 de julio el cual fue enviado para recibirlo en casa el dia 14. La empresa de transporte paack me notifico que recibiria el paquete en casa dicho dia en una franja horaria de 9h a 22h. Le puedo asegurar que estuve todo el dia esperando con la sorpresa de que a las 22h se me notifico mediante correo electronico que el paquete habia sido retirado por no haber nadie en casa, cosa que es mentira. Es mas, ni siquiera recibi ninguna llamada. No puede ser que te dejen todo el dia esperando un paquete y que luego mientan por los motivos que sean y te dejen como si nada con la perdida de tiempo que eso supone. Ruego solucion lo antes posible. Gracias, un saludo.

Buenos días. En octubre de 2024 hice el pedido de estas botas xero shoes aLPINE NEGRO BLANCO MUJER que se supone son de preeski y que no se mojan, pero cual es mi sorpresa que cuando las pruebo en el monte se calan completamente. En abril solicité la garantía que como no contestaban reiteré la petición en mayo de 2025 y pasados 3 meses aún estoy a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito de manera prejudicial el reembolso de mi cancelación de dos vuelos al acceder al servicio prime como me correspondían. Sin más. Eva Saénz.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución que ustedes aceptaron. Pone que me han reembolsado el importe de la devolución pero no me ha llegado. Solicito revisen esa incidencia para solucionarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenos dias el dia 13.06.25 he tenido una consulta en nutricion en quiron salud edificio zentih santa crus de tenerife con la doctora Ana Paola leon, despues de las preguntas pertinentes y una valoracion fisica quedamos en que me enviaria una dieta a seguir en un par de semans y citamos una revision en septiembre 2025. A dia d ehoy no he recibido ninguna dieta por correo electronico aunque revisamo que la direccion fuera correcta varias veces. Acudi al centro para obtener explicaciones y no supieron darme una solucion solo que dejarian una nota a la doctora (eso fue el11.07.2025) a dia de hoy 15.07.25 no he obtenido ninguna respuesta lo que hace que la consulta ha sido inutil y una perdida de tiempo para mi ademas que denota falta de professionalidad por parte de la especialista y del centro medico.

El pasado 7 de julio de 2025 realicé un pedido online de una lavadora. La fecha de entrega prevista era el 10 de julio, y su página garantiza una entrega en 48 horas que no se esta cumpliendo. Desde el 11 de julio, he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente, donde únicamente se me indica que mi reclamación ha sido “trasladada al departamento correspondiente”, sin recibir una solución concreta ni un plazo claro de resolución. Considero inadmisible esta falta de respuesta efectiva y el incumplimiento de los plazos anunciados. Por todo ello, exijo: Notificación inmediata del estado real de mi pedido y una fecha concreta y fiable de entrega. Reembolso total de los gastos de entrega, ya que no han cumplido con el servicio contratado ni con las condiciones ofertadas. De no obtener respuesta satisfactoria en un plazo breve, me veré obligada a tomar las medidas pertinentes para formalizar esta reclamación por vías oficiales. Quedo a la espera de su pronta respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: El 21 de abril de 2025 compré 4 productos (pedido SCJLWLEHQ) cuyo importe ascendía a 122,12 €. Más de 15 días laborables después, tras varias reclamaciones por e-mail, y habiéndoles escrito en repetidas ocasiones en su plataforma a través del seguimiento del envío, me mandaron 2 de los 4 productos, pero los otros 2 (cuyo importe era de 75,28 €) no me los llegaron a enviar «debido a una rotura de stock». Este fue el mensaje íntegro que recibí el 16 de mayo: «Estimado cliente, sentimos el retraso que se ha producido con la entrega de su pedido. Debido a una rotura de stock no se lo pudimos enviar completo. Hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta. Muchas gracias y disculpe las molestias». Les facilité el número de cuenta ese mismo día (aunque la compra se hizo con una tarjeta de crédito asociada a dicha cuenta), pero hasta la fecha (15 de julio) no han llegado a devolverme el dinero de los 2 productos que no me mandaron (75,28 €) a pesar de haber reclamado el reembolso en repetidas ocasiones por e-mail, en su plataforma y de haberlo intentado inútilmente por teléfono (imposible contactarles por teléfono). Si más, quedo a la espera de la devolución íntegra de los 75,28 € que me corresponden. Un saludo. Francisco Alberto Sánchez Mazo

A la atención del Departamento de Atención al Cliente FedEx [Fecha actual] Asunto: Reclamación por falta de entrega y ausencia de información sobre el paquete n.º 882400345783 Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio, se me envió un paquete desde Alemania a través de su empresa (número de envío 882400345783). Si bien no se especificó un plazo de entrega exacto, el primer intento de entrega no pudo realizarse porque no me encontraba en mi domicilio. Posteriormente, y tras contactar con su servicio de atención al cliente, se programó la entrega para el día 15 de julio, única fecha en la que podía estar presente para recibirlo. Sin embargo, el día acordado no se efectuó la entrega. En lugar de eso, recibí un correo electrónico informando que el paquete no había salido de sus instalaciones, sin que se me ofreciera explicación adicional. Al comunicarme nuevamente con atención al cliente, me indicaron que intentarían entregarlo ese mismo día y que me llamarían para confirmar la hora. No recibí ninguna llamada. Horas después, me informaron que debía recoger el paquete personalmente, pero se negaron a proporcionarme la dirección del lugar de recogida, indicando que me la facilitarían más adelante, junto con la fecha, mediante una llamada. Esta falta de información concreta es inaceptable. Tras insistir varias veces en obtener una dirección y una fecha clara para la recogida, la persona que me atendió se negó rotundamente a darme cualquier dato, de hecho se puso nerviosa y me corta la llamada claramente enfadada dejando la situación completamente incierta. A día de hoy, desconozco si debo ir a recoger el paquete, si será entregado en mi domicilio, o si incluso ha sido extraviado en sus instalaciones. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente una aclaración formal y concreta sobre: La ubicación actual del paquete. Si el paquete será entregado en mi domicilio o si debo recogerlo personalmente. La dirección exacta y fecha/hora en caso de que deba recogerlo. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los gastos de desplazamiento y el tiempo perdido que esta situación me está ocasionando, si finalmente debo desplazarme para recoger el paquete. Quedo a la espera de una respuesta clara y urgente por su parte. Sin otro particular, les saluda atentamente, Armando Nar Alsina