Cobro sin mi consentimiento a mi cuenta bancaria

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la BBVA. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31 euros en concepto de CREDITO CLARO 404-6 No procede el cobro porque no tiene mi consentimiento previo. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

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Y según ustedes realizar un cobro sin consentimiento de la persona es correcto? Requiero que me realicen la devolución del dinero ya que no estaba contemplado que realizarán un cobro.