Azzurro Milano

Buenos días, He realizado el pedido #112242 en Azzurro Milano a través de su tienda on line. Se trata de tres camisas, dos blancas y una azul. Las blancas son casi grises y ,todas son de una tela muy diferente a la publicitada. Cuando he recibido el pedido, sustancialmente más tarde de lo pactado, la calidad de los productos no es ni de cerca como los que se publicitaban en su anuncio. Ante esta situación me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente y me confirmar; "Muchísimas gracias por habernos enviado todo, realmente apreciamos tu paciencia y colaboración. Hemos revisado tu caso con atención y lamentablemente no podemos procesar cambios ni reembolsos por motivos relacionados con la talla, insatisfacción o preferencia personal, ya que esto queda fuera de nuestra política." Esto entiendo que no debiera de ser admisible, y por lo tanto interpongo esta reclamación formal, ya que mi intención es intentar devolver unos productos que considero no son los que quería comprar, y solicito el reembolso del 100% del importe abonado.

Estimados/as señores/as: Por la presente me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado en su página web el pasado 17 de abril de 2026, con el número de pedido 19837, compuesto por tres unidades del producto "Camisa de vestir Azzurro elástica". Tras recibir el pedido, el día 06 Mayo de 2026, contacté con su servicio de atención al cliente el día 6 de mayo de 2026 para notificar que, a pesar de seguir las indicaciones de su guía de tallas, las prendas no se ajustaban correctamente. Ante su negativa inicial a gestionar una devolución, procedí a ejercer formalmente mi derecho de desistimiento por escrito el pasado 11 de mayo de 2026, encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por la normativa vigente de protección de los consumidores y usuarios. Los artículos se encuentran en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, tal y como fueron recibidos. A pesar de cumplir con todos los requisitos legales, se me ha denegado de forma injustificada el derecho de desistimiento. Como documentación justificativa de los hechos, adjunto a este correo copia de: • Confirmación del pedido.Factura de compra / Justificante de pago.Albarán de entrega del transportista.Comunicaciones por correo electrónico mantenidas con su servicio de atención al cliente.Formulario de desistimiento enviado en fecha 11 de mayo de 2026.Por todo lo expuesto, SOLICITO: • La aceptación del desistimiento del contrato de compra. La organización de la recogida del producto o las instrucciones para su devolución.El reembolso íntegro del importe abonado, el cual asciende a un total de 65,57 €.Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución del producto y la consiguiente restitución del importe. Sin otro particular, atentamente, Diego P.P.

Hola, realicé un pedido en la empresa Azzurro Milano, unos pantalones que publicitaban en Instagram, en el cual los pantalones que ofertaban indicaban qué, los mismos tenían un elástico en la cintura para ensancharlos en caso de necesitarlo, además de un bolsillo con cremallera en un lateral, cuando recibo los mismos, estos no son los que pedí, ni cintura elástica, ni bolsillo con cremallera, claramente estos otro modelo, les mandé un correo indicándolo y me pidieron que enviara fotografías del pedido y les adjunté también el anuncio de Instagram en el que se ve claramente que no son los mismos, me han respondido que no procede la devolución ya que ese anuncio es “orientativo” A mi entender eso es publicidad falsa, ya que de haber sabido que no era ese modelo, no los hubiera comprado, fueron tres pantalones. Pueden ayudarme? Gracias, les adjunto la foto y anuncio del mismo. https://www.instagram.com/p/DU2-PiGgGzf/?igsh=MWRsNjVhOGFjcGoy