Estimados/as señores/as:
Por la presente me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado en su página web el pasado 17 de abril de 2026, con el número de pedido 19837, compuesto por tres unidades del producto "Camisa de vestir Azzurro elástica".
Tras recibir el pedido, el día 06 Mayo de 2026, contacté con su servicio de atención al cliente el día 6 de mayo de 2026 para notificar que, a pesar de seguir las indicaciones de su guía de tallas, las prendas no se ajustaban correctamente. Ante su negativa inicial a gestionar una devolución, procedí a ejercer formalmente mi derecho de desistimiento por escrito el pasado 11 de mayo de 2026, encontrándome dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por la normativa vigente de protección de los consumidores y usuarios.
Los artículos se encuentran en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, tal y como fueron recibidos. A pesar de cumplir con todos los requisitos legales, se me ha denegado de forma injustificada el derecho de desistimiento.
Como documentación justificativa de los hechos, adjunto a este correo copia de:
• Confirmación del pedido.Factura de compra / Justificante de pago.Albarán de entrega del transportista.Comunicaciones por correo electrónico mantenidas con su servicio de atención al cliente.Formulario de desistimiento enviado en fecha 11 de mayo de 2026.Por todo lo expuesto, SOLICITO:
• La aceptación del desistimiento del contrato de compra. La organización de la recogida del producto o las instrucciones para su devolución.El reembolso íntegro del importe abonado, el cual asciende a un total de 65,57 €.Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución del producto y la consiguiente restitución del importe.
Sin otro particular, atentamente,
Diego P.P.
