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Incumplimiento de contrato

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. P.

A: Grupo BC

05/06/2026

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 09/12/2025 me ofrecieron la adquisición de llevar a cabo los trámites de cancelación de hipoteca y escritura de la venta de mi piso me comentaron que me retenían por los trámites una cantidad de 1.407,47€ que en un plazo máximo de 6 meses por la gestión se me abonaría la parte proporcional sobrante de la operación que a día de hoy 05/06/2026 cuando llamo me dan largas de que no saben nada del tema aún y me dicen que vaya llamando todas las semanas sin obtener respuesta ninguna. Dicho esto la entidad me confirma que el piso que vendí ya está a nombre de los nuevos propietarios y que mi banco por su parte lo tiene todo gestionado desde abril 2026. Reclamo mi dinero que me pertenece sobrante de la operación junto con sus facturas que demuestren lo que les han cobrado por la gestión Adjunto el único documento que tengo que es el justificante de lo que me retienen el 09/12/2025 que está a nombre de mi marido al igual que el expediente ya que vendimos en bienes gananciales.

Mensajes (1)

Grupo BC

A: M. P.

12/06/2026

REFERENCIA: RECLAMANTE: Mª DEL ROCÍO PÉREZJIMÉNEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, hemos verificado que el certificado saldo cero se encuentra en Notaría pero la escritura de cancelación de hipoteca sigue sin firmarse La titular ha sido puntualmente informada de esta situación y contactará también con su oficina para agilizar la firma de su escritura con el fin de que, por nuestra parte, agilicemos la tramitación Lesmantendremos puntualmenteinformados de cualquier avance Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo El lun, 8 jun 2026 a las 17:47, Mª Del Rosario Del Castillo González ( mrdelcastillog@grupobc.com) escribió: REFERENCIA: RECLAMANTE: Mª DEL ROCÍO PÉREZJIMÉNEZ Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, a fecha de hoy no nos consta que se haya firmado en Notaría la escritura de cancelación de hipoteca a nombre de la titular Motivo por el que, lógicamente,.no se le ha podido liquidarsu provisión de fondos Hemos contactado telefónicamente con ella para darle las explicaciones oportunas Se va a personar en su oficina para ver porque despuésde 6 meses todavía no nos consta firmada dicha escritura Lesmantendremos puntualmenteinformados de cualquier avance Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo


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