Últimas reclamaciones

Hoy, día 3 de mayo de 2026 compré el abono único joven de Renfe. Yo pensaba que si su duración era de 30 días podría utilizarlo para un viaje importante que tengo el 2 y 3 de junio. El abono sólo me permite coger viajes hasta el 1 de junio. Llamé a Renfe para ver si se podía cambiar la fecha de validez del abono o cancelarlo para poder comprar otro y me dijeron que no hay posibilidad ni de reembolso ni de cambio en las fechas. Cabe mencionar que no he realizado ningún viaje y según me han informado (de muy malas maneras) los trabajadores de Renfe me tendré que comprar otro abono para poder viajar esos días.

Hola, el pasado 28/03 hice una reserva con ustedes por importe 78,90€ dado que el día 27/03 deje mi coche en el taller para un revisión rutinaria a la que surgió un problema y me llamaron que hasta el Lunes no tendrían mi coche y necesitaba un vehículo para el fin de semana, reserve el coche el sábado a las 11h de la mañana y cuando lo fui a recoger había mucha cola llegando al mostrador casi a las 12h, cuando llegue al mostrador me dijeron al igual que al resto que no habían coches disponibles hasta 30-45 minutos más lo que una reserva que has hecho a las 11h no te dan el coche hasta las 12:30-1245h lo que no me parece correcto, el problema surgió que cuando llegue al mostrador para dar la documentación vi que me deje mi carnet de conducir en mi coche ya que como he comentado lo deje sin pensar que no lo tendría el mismo día como siempre que lo dejo lo tengo, conmigo venía mi mujer que si llevaba el carnet encima y comente a la agencia lo ocurrido y que por favor hicieran el cambio de conductor a mi mujer y más después de toda la cola hecha, me dijeron que como la reserva no era con ellos no lo podía hacer, que llamara a la agencia donde hice la reserva, les llame a ustedes ( entiendo que la llamada esta grabada ) y les explique lo sucedido y les pedí cambiar el conductor por mi mujer pero su respuesta fue que como ya era más tarde de la 11h no se podía hacer ninguna modificación en la reserva lo que me parece increíble, yo tengo que esperar 1:45h a que me den un coche y ustedes no pueden hacer un simple cambio de nombre? Yo como ven siempre puse de mi parte para continuar la reserva y como entenderán en caso de haberme acordado que mi carnet se quedo en mi coche en el taller creen que me hubiera importado hacer la reserva a nombre de mi mujer en lugar del mio? Es por ello que solicito el reintegro de mi dinero que son 78,90€ del coche más seguro del mismo ya que la final nadie quiso hacer el cambio de nombre al de mi mujer y me tuve que ir sin coche y lo peor no me pude desplazar donde tenía que ir. Quedo a la espera de resolución y devolución de mi dinero lo antes posible. Muchas gracias Un saludo Dani Font

Realizar reclamación por una preautorizacion que tengo desde el día 19 en mi cuenta yo devolví el vehículo el día 17 de abril a día 2 de mayo sigo con esa preautorizacion se me realizó la preautorizacion más el cobro yo ya pagué más encima me hacen esa preautorizacion que no liquidan después de tantos días estoy intentando que den mi código ARN para poder confirmar la operación y arreglar las cosas con el banco ya que debido a esto tengo mi cuenta en negativo me parece de poca vergüenza que le hagáis esto a la gente encima cada vez que intento ponerme en contacto con sixt me dan largas pido que se me arregle está situación lo antes posible yo ya pagué así que quiero todo arreglado

Hola: Presento esta reclamación por el cobro indebido de una tasa de cancelación en un servicio que no se prestó en condiciones adecuadas. Solicité un vehículo a través de la aplicación para un desplazamiento urgente (así indicado en la app). El conductor asignado se encontraba finalizando otro trayecto y, durante la espera, su ubicación se alejaba de mi punto de recogida, sin que quedara claro el punto de finalización de dicho servicio previo. Como consecuencia, el tiempo estimado de llegada, inicialmente de 6 minutos, aumentó hasta 8 minutos y continuó variando de forma constante, sin ofrecer una referencia fiable. En ningún momento se proporcionó información clara ni precisa sobre el tiempo real de recogida, lo que impedía prever si el servicio iba a prestarse en condiciones adecuadas. Ante esta incertidumbre y la urgencia del desplazamiento, me vi obligada a cancelar el viaje. A pesar de ello, se me aplicó una tasa de cancelación que considero improcedente, ya que la cancelación no fue voluntaria, sino consecuencia directa de una prestación ineficiente y carente de garantías razonables. En estas condiciones, como usuario no es posible confiar en el tiempo estimado ofrecido ni tomar decisiones informadas en tiempo real. Asimismo, considero que la política de cancelación aplicada resulta abusiva, ya que no se informa de forma clara y visible en el momento de cancelar de que dicha acción conlleva un coste, quedando esta información relegada a condiciones generales poco accesibles. Esto traslada de manera desproporcionada el riesgo al usuario. Adicionalmente, se realizó una preautorización por el importe total del viaje (13,60 €), cuya liberación se demora hasta 14 días, pese a no haberse prestado el servicio. He contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito: La devolución de la tasa de cancelación. La revisión de estas prácticas para garantizar condiciones transparentes y una información fiable al usuario. Quedo a la espera de una solución. Un saludo, Adriana Hurtado

Buenas noches, he realizado un pedido mediante Just Eat a un restaurante McDonald's, hasta aquí todo muy bien. Me pone en la app que mi pedido llega a mi domicilio a las 20.25h de la tarde. Abro un chat porque son las 20.30h y mi pedido no ha llegado ni han pasado a recoger por el restaurante. Me dice el agente del chat que se puede demorar 30 minutos más. Total que son las 21h, y no sabía nada de mi pedido aun. Bueno, me llaman al timbre a las 21.15 de la noche habiendo realizado el pedido a las 20h. Por última, todo el pedido estaba mojado por la bebida y tieso, estaba incomible. Contacto con el agente del chat y me ofrece la devolución de la bebida, cuando no se puede comer nada de lo que había pedido. Me comenta que no puede darme ninguna solución más, osea que ni he cenado y tampoco me realizaba la devolución. QUE VERGUENZA. Adjunto capturas del chat con el agente de Just Eat. Ruego que me DEVUELVAN MI DINERO, ya que estaba tieso e incomible.

Hola. Estoy esperando mi paquete desde el miércoles pasado, pagué 5.99eur por contratar un servicio express, y no me lo han entregado. He hablado con un agente en la página de paack y han tomado nota por 2 veces de la urgencia que tenía en recibir el paquete. He dado mi telefono para que contacten conmigo para concertar la entrega en algun punto, pero caso omiso! Nadie ha contactado conmigo. No estoy dispuesta ni voy aceptar en pagar un extra por un servicio que no se ha realizado. Exijo que me devuelvan mi dinero correspondiente al coste de envio. El paquete igualmente lo voy a devolver, era urgente pero he tenido que solventar el problema por otro lado. Quiero mi dinero, los 5.99eur.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva el día 2 de mayo 2026 para alquilar un coche el mismo día, pague por la páginael monto del alquiler adicional una de las coberturas ofrecidas, y al llegar a la oficina me indican que debo contratar una cobertura adicional y pagar una fianza, por un total de 530 euros aproximadamente, al indicar que no tengo en este momento para pagar ese monto adicional me remiten con el call center quienes me indican no pueden hacer el rembolso por no haber cancelado con 24 hrs de antelación aun habiéndole informado que la reserva fue hecha el mismo día. SOLICITO me sea devuelto el importe pagado por la página ya que no pude hacer uso del coche alquilado, al no poder cumplir con los pagos adicionales solicitados en la oficina . Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en una reclamación contra la empresa Cecotec, en relación con un frigorífico adquirido a dicha compañía. El electrodoméstico sufrió una avería el día 27/02/2026 y fue revisado por un técnico el 03/03/2026, quedando pendiente de reparación o sustitución. La incidencia no fue resuelta hasta el día 01/05/2026, fecha en la que finalmente recibí un frigorífico en sustitución, habiendo transcurrido un total de 63 días (más de 9 semanas) sin disponer de este electrodoméstico esencial. Durante este periodo, mi familia ha permanecido sin frigorífico durante más de dos meses, lo que nos ha obligado a realizar compras diarias de alimentos, con la consiguiente pérdida de comida y un incremento significativo de los gastos, además de las molestias graves ocasionadas. Considero que el plazo de reparación ha sido claramente excesivo y no razonable, conforme a lo establecido en la normativa vigente (Real Decreto-ley 7/2021 de garantía de bienes de consumo). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Reclamar a la empresa una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos. Garantizar el cumplimiento de mis derechos como consumidor. Adjunto o puedo aportar toda la documentación necesaria (factura, comunicaciones, número de incidencia, etc.). Quedo a la espera de sus indicaciones.

ANTECEDENTES Y HECHOS: 1. DEMORA INJUSTIFICADA: Mi reserva número 40-789691794 fue cancelada hace 5 meses. A pesar de los plazos legales, sigo sin recibir el abono de mis fondos. 2. EVIDENCIA DE PAGO: Poseo confirmación oficial de la aerolínea (adjunta en esta reclamación) que demuestra que el reembolso fue transferido a Gotogate hace más de 30 días. 3. FALTA DE TRANSPARENCIA: La agencia ha facilitado información contradictoria. Tras haberme confirmado inicialmente la recepción de los fondos y su gestión manual, actualmente niegan tener constancia de los mismos, contradiciendo las pruebas bancarias aportadas por la compañía aérea. 4. PERJUICIO OCASIONADO: Esta dilación me impide disponer de mi dinero desde hace 150 días, generándome un perjuicio económico directo y una pérdida de tiempo constante al tener que contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener una resolución efectiva. SOLICITUD Y PRETENSIONES: • REEMBOLSO INMEDIATO: Exijo el abono íntegro de la reserva en el método original de pago de forma urgente. • INTERESES LEGALES: Solicito que se contemplen los intereses de demora correspondientes debido al tiempo transcurrido desde que la agencia dispone de los fondos. • MEDIACIÓN DE LA OCU: Pido la intervención de este organismo ante la falta de cumplimiento de los términos de reembolso y la deficiente gestión de la agencia.

Hoy teníamos un bus a Portaventura y después de estar esperando un rato nos hemos entrado que las indicaciones del bus no eran correctas y que el bus ya se había ido. Les hemos llamado para intentar ver una solución y nos han dicho que no nos podían decir nada. Estoy descontenta con el servicio porque a parte de quedarnos sin poder ir no nos han ofrecido ninguna alternativa.