Últimas reclamaciones

Estoy llamando para dar parte de un siniestro y no me dan solución teniendo cobertura

Que con fecha 25 de abril de 2025, realicé una compra a distancia a través de la tienda online de BOYER TRIATHLON, correspondiente a una bicicleta por importe de 881,37 € (IVA incluido). • Número de factura: FA005491 • Referencia del pedido: RFWUKCOBF Hasta la fecha de esta reclamación, el producto no ha sido entregado al consumidor, por lo que se encuentra aún en proceso de pedido. Ante esta situación, he solicitado a la tienda anular el pedido y obtener el correspondiente reembolso, amparado por mi derecho legal de desistimiento en compras a distancia, sin embargo, la empresa ha denegado sistemáticamente mi solicitud alegando que su política de devoluciones no admite devoluciones de bicicletas. Además, he intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con el proveedor sin obtener respuesta, y en una conversación mantenida, la empresa reafirmó su negativa al reembolso basándose en una interpretación unilateral de su política de devoluciones, la cual se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.boyertriathlon.com/content/22-politica-de-devoluciones Hasta la fecha no he recibido el producto, y en este contexto, deseo ejercer mi derecho legal de cancelación del pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado. Les recuerdo que esta transacción se enmarca dentro de una compra a distancia, regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de defensa de los consumidores y usuarios, que establece en su artículo 102 el derecho de todo consumidor a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación. No obstante, dado que el producto aún no ha sido entregado, el desistimiento puede ejercerse incluso antes de la recepción, siendo perfectamente válido en términos legales. He solicitado la cancelación del pedido en varias ocasiones, sin obtener respuesta, y en una conversación posterior se me informó de que no se aceptan devoluciones de bicicletas, alegando que así figura en su política de devoluciones. Sin embargo, dicha política no menciona en ningún momento que el producto sea personalizado, que sería la única excepción válida según el artículo 103.c del mismo Real Decreto. Por tanto, su negativa al reembolso contraviene claramente la normativa vigente y podría ser considerada una cláusula abusiva.

Buenos días: Ante la ineficiente ayuda que me está dando MediaMarkt, vuelvo a emitir la reclamación para que me den una solución de una vez antes de denunciar a la empresa por medios legales con testigos del intento de est*** del que estoy siendo víctima. Les explico los hechos paso a paso que reclamo: 1) El día 29 de abril de 2025 hice un pedido online de una cámara Sony A7IV con número de pedido 259483085. 2) El día 30 de abril de 2025 recibí un paquete por parte de Paack en torno a las 12 de la mañana. El paquete pesaba 1kg aproximadamente, tal y como pesa la cámara. 3) Al abrir el paquete, me encuentro con la caja original de la Sony A7IV, precintada con el precinto original de Sony. 4) Sin embargo, cuando abro la caja original de la cámara, me encuentro con una correa y un cable, y una bolsa blanca que envolvía algo, que en ese momento supuse que era la cámara. 5) Al abrir esa bolsita blanca, me encuentro con una pelota de arcilla, pero ni rastro de la cámara. Imaginarán la cara que se me pudo quedar cuando vi esto. En las anteriores reclamaciones que he efectuado a MediaMarkt, me siguen afirmando que el producto estaba en perfectas condiciones cuando salió del almacén y me lo justifican con un albarán de entrega que no entiendo de qué forma eso justifica que, dentro de una caja original precintada con el precinto de Sony, haya una pelota de arcilla y no una cámara. Es la última vez que reclamo por otros medios que no sea con una denuncia a la Guardia Civil y una querella junto a testigos contra MediaMarkt en el juzgado. Exijo la devolución inmediata del dinero o, en su defecto, la entrega del producto que pedí, la cámara Sony A7IV. Adjunto todo tipo de fotos de lo que recibí, la factura de compra, el correo de confirmación del pedido y las comunicaciones que he mantenido con el servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt por correo electrónico. Un saludo, Pedro

Hola, el pasado 9 de julio de 2024 intenté vender un televistor LG por Wallapop y me estafaron 1.100 euros. El título del producto es el siguiente: Título y precio del producto : Televisor LG 43UQ81006LB Y desde la compañía no hicieron nada.

El 18 de febrero hice un pedido de un columpio en AOSOM. Comienzo a montar el columpio y al llegar casi al final del montaje el asiento no puedo montarlo ya que no es el que corresponde al columpio que he comprado porque queda pequeño. Después de varios correos a esta empresa reclamando que me manden un asiento que corresponda al columpio para poder terminarlo de montar, la solución que me dan es que lo desmonte entero y lo devuelva (con el perjuicio que eso conlleva al cliente) o darme 30€ para que yo lo repare (algo imposible con esa cantidad). He solicitado sólo que la pieza sea la correcta pero me dicen que no hay stock, pero a su vez me dicen que si lo devuelvo desmontado y completo o bien me reembolsan el dinero o bien me mandan una nueva unidad. También he adjuntado varias pruebas con fotos y vídeos de lo sucedido pero no hay solución lógica por su parte si se trata de no perjudicar al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril ejercí el derecho de desistimiento en plazo solicitando la devolución de varios artículos detallados en el documento adjunto. El producto fue depositado en el punto de recogida el día 29 de abril y recogido por la empresa de transporte (SEUR) en fecha 30de abril, llegando a las instalaciones (almacenes) de Zara el día 2 de mayo. A día de hoy, 13 de mayo, todavía no se ha gestionado esta devolución, y por tanto, no he recibido el importe correspondiente, que asciende a 137,70€. Me he puesto en contacto con atención al cliente en 3 ocasiones, dos vía Whatsapp y 1 vía telefónica y todas las veces me dicen lo mismo, lo están mirando internamente. La página web de Seur confirma que el paquete ha llegado a las instalaciones (me piden cada vez que reclamo el albarán de entrega de la empresa, cosa que no comprendo porque queda claro que ha llegado el paquete al almacén). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -solicitud de devolución de las prendas (etiqueta devolución). - Capturas de la página web de SEUR donde aparece que el paquete les ha llegado. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 137,70€. Si no se realiza este pago de forma inmediata, iniciaré las medidas legales oportunas solicitando la devolución del doble por incumplir la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de mayo de 2025 realicé un pedido a un establecimiento de comida a través de Uber Eats. El transportista llegó a mi municipio y me llamó y me indicó donde estaba. Le expliqué que no era la zona correcta y que el GPS le había indicado mal. Estaba aproximadamente a 5 min de mi domicilio en coche. Me dijo que no podía variar la ruta y que llamaría a soporte (entiendo que de su empresa) para preguntar qué hacer y me volvería a llamar. No sólo no me llamó, sino que dio mi pedido por entregado dejándolo en el suelo de la calle al lado de una jardinera y enviándome una foto (la adjunto). Cuando fui a buscarlo por la zona donde estaba inicialmente, evidentemente ya no estaba el pedido. Solicito la devolución del importe de mi compra.

Estimados/as señores/as: En la fecha 10/03/23 adquirí en su página web el producto Attack on Titan Pop Up Parade REINER BRAUN: Armored Titan. Han pasado 795 días y no he recibido. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO que se me haga entrega del producto o se me devuelva el total del importe abonado (36,03 €) Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En 3 ocasiones, el repartidor se niega a entregarme el paquete si no bajo o ne lo doy los datos personales por el telefonillo de la calle, además se niega a subirmelo diciendo que no es su trabajo y de muy malas maneras, al cual al seguimiento puso que yo estaba ausente en casa cuando a estado hablando conmigo y fue el quien se nego a entregármelo... quiero descargar una hoja de reclamaciones con el número correspondiente de registro en la página de ellos y es imposible les llamas para hacer la reclamación y que te den la hoja de reclamaciones y se niegan... al cual la persona de reparto dijo que el dormiría tranquilo porque no perdería su trabajo pero yo sí el envio... quiero saber con qué persona de coruña tengo que contectar para poner la respectiva reclamación en atención al consumidor de la provincia de la coruña....

Tras realizar un pedido mediante transferencia bancaria, del cual no obtuve confirmación ni número de seguimiento me puse en contacto con ellos y me dijeron que procedian a abonarme la cantidad de ese pedido ya que no disponían de todos los paquetes del pedido. Hice de nuevo el pedido a través de una de sus tiendas físicas y quedé pagado el total de este segundo pedido, donde me dijeron que no preocupase por el abono del primer pedido. Al salir de la tienda me llaman para pedirme el IBAN de la cuenta con la que se había realizado la transferencia, ya que estaban teniendo problemas para hacerme el abono del primer pedido. A la semana sigo sin recibir este abono, les llamo y me dicen que estaban teniendo problemas, que lo dejaban todo preparado y en 7 días tendría mi dinero. 9 días después no me han realizado ninguno abono, he vuelto a llamarles y una señorita me cuenta exactamente lo mismo que su compañera 9 días atrás. Me han dado un número de caso y me han dicho que en 7 días estaría liquidado el tema, pero llevo así mas de 20 días y no recibo ningún abono ni información sobre el estado del mismo, ya que soy yo el que tiene que ponerse en contacto con ellos para poder recibir cualquier información