Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido nº 4506 el 4 de abril de 2025. Tras más de un mes y numerosos correos en los que se me daba largas, y ultimamente sin obtener respuesta, en la página de seguimiento del envío aparece como entregado y es MENTIRA. No ha venido nadie a traer nada, pone que me lo habéis entregado en 3 de mayo de 2025 y ese día estabamos en casa TODO EL DIA 4 personas, y no vinieron a entregar el paquete. En los correos pone que tardáis 7 días laborales, y llevais más de un mes sin entregarlo. Al escribiros en reiteradas ocasiones que no me ha entregado NADIE el paquete, me decis que vais a contactar con el transportista y que me informareis en las próximas 24 horas, cosa que NUNCA SUCEDE. Veo que siempre es el MISMO MENSAJE, por lo que me hace pensar que es un "robot" o que enviais siempre la misma respuesta de forma mecánica, que ni siquiera teneis la decencia de que conteste una persona. SOLICITO la devolución del importe del pedido, porque el paquete entiendo nunca me llegará. Por todos los mensajes enviados y recibidos me temo que he caido en un ENGAÑO, y que nunca habeis tenido la intención de entregar el paquete. Jugáis con el dinero y la ilusión de las personas, y las aburris dejando pasar el tiempo. Pero yo no voy a desistir y haré lo que haga falta para cobrar mis 28,98 €. Aunque no es mucho, son MIOS, y jugais con quedaros con el dinero de muchas personas, que es lo que os supone un gran beneficio.... vendiendo HUMO.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su tienda online, pedido número 30121647403, del cual solo he recibido dos de las tres prendas solicitadas ( Chaqueta bomber corta plisada 0960295270002-1 de la colección Studio y Top Halter cruzado lino 0912095270034-1). Además, una de las dos prendas que sí recibí el día 10 de mayo de 2025 en tienda del C.C. La Marina Finestrat (11:30 h), fue devuelta correctamente en tienda ese mismo día, después de la prueba de la misma, siguiendo todos los pasos indicados por su política de devoluciones. Sin embargo, ahora en atención al cliente me informan que dicha devolución no consta, lo que considero un acto de negligencia inaceptable y preocupante por parte de su empresa, y que en la práctica equivale a un robo y un engaño. Además, la tercera prenda no me ha sido entregada (Pantalón ancho doble pinza lino – Studio 0912095270034-1) , sin ninguna aclaración al respecto en atención al cliente, siempre me comentan que están recabando información y que contactarán conmigo, nunca contactan. Lo más grave es que en el plazo de un mes esta es la segunda incidencia que tengo con Massimo Dutti (pedido nº 30121646955) , ya que en un pedido anterior fue la propia empresa quien extravió el paquete, lo que demuestra una grave falta de control y fiabilidad en su servicio. Por todo lo anterior, he procedido a abrir una incidencia ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). No descarto acudir a otras vías legales si esta situación no se resuelve de forma inmediata y satisfactoria. Solicito, de forma urgente: 1.- El reembolso del importe de la prenda devuelta en tienda (Chaqueta bomber corta plisada 0960295270002-1 de la colección Studio), de la cual es fácil tener la prueba, ya que esa prenda no está en tienda y es fácil saber que el sábado 10 de mayo se etiquetó, además de testigos si es necesario. 2.- La devolución íntegra de la prenda no recibida, si no se me va a entregar antes del jueves 15 de mayo: Pantalón ancho doble pinza lino – Studio. Este pedido fue realizado con esfuerzo y con la intención de utilizar dichas prendas para un evento importante el próximo domingo, por lo que esta situación me deja sin margen de reacción ni posibilidad económica de adquirir nuevas prendas con tan poca antelación. Exijo la devolución total de mi dinero de manera inmediata. No estoy dispuesta a asumir errores reiterados de su logística ni a soportar más perjuicios derivados de su mala gestión. Adjunto ticket de compra online realizado en fecha 1 de mayo de 2025. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/25 adquirí en su página web https://norita-madrid.es/ los productos Pack de 4 polos para hombre - Ralph en naranja, azul marino, negro y blanco. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

compre un mv el cual se demoro demasiado y cancele el pedido antes de su llegada, ya que había pasado el tiempo que ellos estimaban y necesitaba un mv si o si, pues cancelo tardan un montón en cancelarlo y una vez cancelado se disponen a realizarme el abono, un vez pasado los 7-14 días hábiles, me pongo en contacto con ellos y me dicen que es problema de mi banco... les pido que me envíen justificante del reembolso y nada, solo me comunican que será problema de mi banco, cosa que es mentira ya que hoy mismo he recibido un reembolso de otra compañía que lo solicite muchísimo mas tarde y lo he recibido en menos de una semana, ruego me devuelvan mi dinero o tendré que ir a la policía nacional a poner denuncia por no me deja poner la palabra es ta fa , llevo casi tres meses desde el pedido y casi dos y medio desde la cancelación, esto es incompresible que siga abierta online en España este tipo de empresas que hacen esto y no se haga nada y mas viendo la cantidad de gente que dice lo mismo que yo.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes completamente indignada por la pésima experiencia que estoy teniendo con el pedido 1111726295, realizado el 14/04/2025. A día de hoy, no he recibido los productos, no he recibido respuesta alguna a los cinco mensajes que he enviado, y el servicio de atención al cliente es inexistente o automático, sin aportar solución alguna. Sinceramente, no entiendo cómo sigo comprando en una empresa que demuestra tan poco respeto por sus clientes, ignorando sus reclamaciones y quedándose con su dinero sin ofrecer respuestas ni soluciones. Les aseguro que mi experiencia con ustedes está siendo nefastamente negativa, y la difusión que hago de ello en mis entornos personales y profesionales será acorde. Hoy en día hay muchas otras alternativas online con mejor servicio, atención y precios. Un cliente puede parecer poco, pero el boca a boca suma, y mucho. Ya no quiero el pedido. Exijo la devolución inmediata del importe abonado, o procederé a cancelar el pago a través de mi banco. Espero una respuesta rápida y efectiva, no una plantilla automatizada. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en referencia al importe de 2.000€ pagados el día 25/04/2025. Solicito la devolución de dicha cantidad, ya que por decisión del vendedor, no se pudo efectuar el proceso de compra. Atentamente. Meidy Giron Alonzo

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2025 adquirí en su página web un iphone 16 pro max de 500gb Han pasado 68 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto urgente o tomaré medidas aun mas serías. Despues de 2 meses de espera, me comunico con ellos y me dicen que no fue posible entregar mi pedido porque fue dañado en el transporte, cuando nisiquiera se llegó a entregar a la empresa de transporte! Sois nefastos! Ya compré otro movil con uds, y no volverá a ocurrirme esto.

En fecha 17/04/25 realice mi pedido 425298581 sobre el producto ref 131560, abonado con pago de tarjeta. A esta fecha no he recibido el producto, aunque indicaba un plazo de entrega máximo a 30-04-2025. La compañía de transporte asignada indica que no tiene envio pendiente; y desde su compañía no me dan una respuesta . Les he enviado varios mail a su compañía y Uds. no responden de manera clara. Ruego la devolución urgente del importe abonado , o recibir el producto de inmediato.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo adquirí en su página web el producto Samsung a36. El plazo de entrega era entre el 5 y el 9 ,un plazo de entrega considerable. Han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO de inmediato mi producto. O una repuesta por lo menos. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de mayo de 2025 realicé una compra a través de la tienda online de Tectake (pack de 6 sillas modelo Julien). Al recibir y montar el producto, comprobé que todas las sillas estaban cojas, lo cual imposibilita su uso adecuado. Contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa, quienes me indicaron que probablemente se trataba de un error de montaje, y me facilitaron unas instrucciones para intentar corregirlo. Seguí dichas indicaciones al pie de la letra, sin éxito. El defecto persiste en todas las unidades. Solicité el reembolso correspondiente por producto defectuoso, pero la empresa no ha ofrecido una solución satisfactoria. Solicitud: Reclamo a través de la OCU el reembolso íntegro del importe pagado (127,90 EUR) Adjunto copia de la factura y capturas del intercambio de correos con la empresa. Agradezco a la OCU su mediación y quedo a disposición para cualquier información adicional que se requiera. Atentamente, Andrea López García