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Problema con el pedido

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. Q.

A: Hola Bonita Jewels

29/09/2025

Hola, hice un pedido el dia 18/09, y supuestamente tardaban 72 horas con MRW, ahora resulta que es correo la empresa que les reparte, pero llevo desde hace una semana pidiendole que me envien el numero de seguimiento y me dan largas, no hay forma de contactarles por correo tardan 5 dias en contestar, por instagram ni contestan o borran los comentarios (pq no soy la unica chica que no tiene su pedido), y el telefono que pone en la pagina web no funciona, una amiga mia que pidio despues ya le llego su pedido y yo sigo sin tener numero de seguimiento, ni pedido, ni explicaciones. Se aproxima la feria de mi pueblo y estamos sin los mantones. No entiendo que tengan una tienda online y no haya forma de contactar con ellos. Solo pido que me den mi numero de seguimiento para yo poder mirarlo, creo q tampoco es mucho lo q pido Gracias

Mensajes (1)

Hola Bonita Jewels

A: L. Q.

29/09/2025

Hola Lucía, Sentimos mucho que te sientas así. Ayer estuvimos hablando y hoy se te ha respondiendo también enviándote tu etiqueta de envío. El pedido fue enviado hace tiempo. Puedes contrastarlo con la etiqueta enviada. Por favor, consúltalo con la empresa de reparto. Esperamos que te sientas ahora más tranquila. Y sobretodo que disfrutes mucho de tus productos. Es un placer para nosotros que seas clienta nuestra. Saludos, Equipo holabonita. El El lun, 29 sept 2025 a las 19:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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