Abono No realizado del reembolso por devolucion

Realice un pedido que devolvi por problemas de talla y se quedaron el producto y el dinero. Un verdadero sótano lleno de pisos hacia bajo. Exijo mi reembolso

Nous venons de vous répondre. Pour continuer à échanger avec nous, répondez à cet e-mail. Charlie (JONAK) 29 sept. 2025, 18:36 UTC+2 ¡Buenas noches Lidia! Le agradecemos por ponerse en contacto. Para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible, necesitamos su prueba de compra. ¿Podría enviarnos su número de pedido o la dirección de email utilizada durante la compra? Sin esta información no podremos avanzar, pero en cuanto la recibamos revisaremos su caso y le daremos una actualización. Si realizó la compra en tienda, le invitamos a acudir directamente a la tienda con su justificante de compra. Nuestro equipo estará encantado de ofrecerle una solución adecuada. Gracias por su comprensión. Quedamos atentos a su respuesta. ¡Le deseamos una maravillosa noche! Charlie de l'équipe Jonak Reclamar 29 sept. 2025, 18:30 UTC+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ustedes tienen que hacerse cargo de la situación. Los botines no me servian y los devolvi ahora no tengo ni botines ni dinero

Nous venons de vous répondre. Pour continuer à échanger avec nous, répondez à cet e-mail. Charlie (JONAK) 29 sept. 2025, 22:50 UTC+2 ¡Buenos días, [nombre del solicitante]! Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de contactarnos. Para que podamos procesar su solicitud lo antes posible, necesitamos su comprobante de compra. ¿Podría facilitarnos su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra, por favor? Sin esta información, lamenmente no podremos avanzar con su solicitud, pero estaremos encantados de ayudarla tan pronto como la tengamos. Si realizó su compra en una tienda física, le aconsejamos que acuda directamente con su comprobante de compra. Nuestro equipo estará allí para proponerle una solución que le convenga perfectamente. ¡Muchas gracias por su comprensión! Esperamos su respuesta con impaciencia y le deseamos un buen día. Charlie de l'équipe Jonak Reclamar 29 sept. 2025, 22:45 UTC+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El archivo esta subido en el mail anterior y en la denuncia Customer Name: Lydia Sanchez pardavila Order: C25091196675 Global-e Order ID: GE9628028135FR Dispatch Date: 15/09/2025

Nous venons de vous répondre. Pour continuer à échanger avec nous, répondez à cet e-mail. Service Client (JONAK) 30 sept. 2025, 10:21 UTC+2 Hola OCU, Le agradecemos su correo electrónico. Tenga en cuenta que esta clienta realizó una devolución sin incluir el artículo en el paquete. Por este motivo, no procederemos a efectuar su reembolso. Si desea obtener el reembolso, deberá devolver efectivamente el artículo en cuestión. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Que tenga un buen día, Valentin Reclamar 29 sept. 2025, 23:45 UTC+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

The Spanish consumer organization says that, given what happened, you have to call the transport company since you have a contract with them and not the user, and they oblige you to compensate the customer with a full refund.

The user attaches documentation with the attached merchandise, justified by the weight of the package, which demonstrates that the merchandise was correctly packaged. If the transport company emptied the box, the user is not responsible. Since we have transferred the product to you, you must pay the user for the entire product, otherwise we will open a sanctioning file with the consequent litigation costs.