Últimas reclamaciones

El día 8 de enero solicité la devolución de un producto sin abrir, recogieron el paquete el día 20 o 21 de enero, ya tuve problemas para iniciar la recogida, pero al final la hicieron. A día de hoy sigo sin que me hagan el abono en la tarjeta. He llamado innumerables veces y siempre me dicen más o menos lo mismo, pero no me hacen el abono.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2025 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy S25 Ultra, 512GB, Titanio negro intenso, con plazo previsto de entrega el dia 4/02. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adicionalmente, Atención al cliente me confirma que no dispone de información sobre qué ocurre con dicho pedido, ni es capaz de proporcionarme un plazo previsto de entrega. Adjunto captura de la confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Albert Bayarri

Hola, hice un pedido el dia 29 de diciembre para un regalo de reyes en la web de estos impresentables, donde ponía claramente que en 4 dias llegaría el pedido, primera mentira porque ni siquiera los tenían en stock. Procedo a cancelar el pedido porque al no llegar en la fecha indicada ya me daba igual comprarlos en cualquier lugar lejos de esta empresa. Procedo a la cancelación, el dia 9 de enero me dicen que esta cancelado que me llegaría un email...el correo me llega el dia 20 de enero, que el reembolso està en tramitación, que puede demorarse entre 7 y 14 dias....bien....espero pacientemente, y dia 30 de enero otro correo, éste con reembolso tramitado.....es decir, 10 dias entre correos para tramitar un reembolso....otro correo que me dicen que tienen entre 7 y 14 dias para que se refleje y se lavan las manos alegando que son las entidades bancaria las que se demoran en reflejar la devolucion del importe....dia 10 de febrero y sigo sin saber nada de la devolucion......sin tener que devolver productos, estos impresentables llevan aproximadamente mes y medio con mi dinero. Esta semana doy como maximo para tener mi dinero, y si no lo veo reflejado en mi cuenta, procederé a denunciar en la policia nacional

Hola!! Envié el artículo indicado en el adjunto, el pasado día 24/01/25 y llegó a las instalaciones de Zalando el 29/01/25. He reclamado su reembolso durante días. Y hoy se deslizan indicando que la caja donde lo envié iba vacía. Les he mandado comprobante de envío, donde viene el peso de la caja 1,35 kgs, según Celeritas. El pedido fue enviado en la misma caja grande donde se me enviaron dos zapatillas iguales ( una de la talla 46 2/3 y la otra 47 1/3) ya que dudaba de la talla. Devolví la talla 46 2/3 en su caja, y esta a su vez dentro de la caja de grandes dimensiones. Como iba a ir dando golpes todo el trayecto metí otra caja vacía para que hiciese de tope dentro de la caja de grandes dimensiones. Asi pues iban dentro de la caja grande, dos cajas de zapatillas, una vacía y la otra con el calzado 46 2/3 intacto. De hecho ahí tienen como prueba el peso del conjunto de cajas y este calzado devuelto. Me gustaría saber si la caja al llegar a los almácenes de Zalando estaba abierta, o no. Y si estaba cerrada, la foto de lo que se encontraron al abrirla, porque sino directamente empiezo a sospechar de la persona que ha abierto esta caja en los almácenes, ya que alguien ha tenido que extraviar o sustraer las zapatillas en este trayecto hacía las instalaciones. Espero respuesta alguna de Celeritas, ya que según Zalando la caja iba vacía y les echa las responsabilidades a ustedes de dicha situación. Espero respuesta suya, ya que sino tendré que denunciar este hecho en comisaría de Policía, para que investigue que ha pasado con dicho pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 enero de 2025 adquirí en su página web lefties.com el conjunto de productos de prendas de vestir y calzado. Se estipuló un plazo máximo de entrega en fecha del 3 de febrero de 2025 con el pertinente cobro de gastos de envío, pero no he recibido los productos ni se me ha dado ninguna justificación. Sólo me dan las gracias por la paciencia y me prometen que ya esta saliendo pero no cambia el estado en la web y cuando vuelvo a consultar me dicen lo mismo ( me ponen las mismas plantillas de contestación cada vez que reclamo) También la pasada semana he reclamado y mandado pantallazos al departamento de atención al cliente ( ATC) por los continuos cambios en el color de las prendas que hay en el estado del pedido (colores que no había cuando se hizo el pedido), pero indican que me iban a mandar un correo desde almacén para confirmarme lo que ocurre pero no me llega nada. Dado el déficit e ineficacia de la atención al cliente (ATC) no quiero tampoco cancelar el pedido pues me da mucha desconfianza el hecho de que me devuelvan el importe, así como el hecho de tener que reclamarlo en el caso de que no se haga efectivo, dado que es casi imposible hablar con ningún responsable que gestione la incidencia o de alguna solución real. Se reclama en la atención al cliente (ATC) de la web con el inconveniente de que el chat expira y no deja ninguna constancia de nada lo que has reclamado salvo que hagas pantallazos con el móvil, ya que desde el ordenador tampoco deja realizar tales consultas. Me dan un N.º de reclamación que no se si es real : 66919150 N.º de pedido: 90045211033 Sólo tengo en mi posesión el ticket de la compra, el extracto que me sale en mi cuenta bancaria del pago y los pantallazos que he realizado hoy dado que llevo una semana reclamando y se borra toda gestión que se hace con este departamento Adjunto el ticket de compra y esta a disposición de quien lo solicite los pantallazos que he realizado hoy desde mi móvil de la conversación que he podido guardar antes de expirar el chat. SOLICITO la entrega del pedido así como una justificación a la falta de atención y aclaración de la demora, así como que se me entreguen los artículos que he solicitado sin cambio de color o talla por no tener ya existencias por la demora ajena a mi, y en caso de que cancelen mi pedido la devolución del doble del importe abonado. También reclamo una mejora de la ATC, ya que la que hay actualmente he verificado personalmente que es ineficaz y no cumple las expectativas que ha de tener tal departamento. Sin otro particular, atentamente: VBS

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero adquirí en su página web productos por valor de 49,86€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Juan Angulo Sánchez, director general Grupo Ansan y administrador único de la sociedad HACIENDA RETAMAR S.A. con C.I.F. nº A-29.121.357 y Carlos Méndez Fuentes, Atención al Cliente, Grupo Ansan. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi desacuerdo con la liquidación de la fianza que, con fecha, 6 de febrero de 2025, se hizo llegar a María Lorena Cádiz Márquez (DNI 25 725 930 Q) y José Rodríguez Cámara (75104115F) en concepto de rescisión del contrato de alquiler suscrito el 22 de Marzo de 2.024 de la vivienda del Conjunto 6, planta 4º, tipo 5, y anejos vinculados de la promoción denominada Benalmarina 10ª Fase, situada en el término municipal de Benalmádena (Málaga) Al respecto, en el documento que se hace llegar por correo, a la fianza entregada, de 1.150 euros, se le deducen los consumos y obligaciones de pago contraídos en el mencionado contrato de alquiler, según el siguiente detalle: -Penalización por incumplimiento de contrato : -287,50€ - Suministro de luz: -125,20€ - Suministro agua: - 80,19€ - Informe de desperfectos: -550€ Estando plenamente de acuerdo en los tres primeros conceptos (penalización por incumplimiento de contrato; suministro de luz y suministro de agua); discrepamos con respecto al informe de desperfectos, desglosado a su vez en 100 euros en concepto de limpieza y 450 en concepto de reparación). Por un lado, el piso se entregó adecentado y no se puede imputar a los anteriores inquilinos una limpieza que sería necesaria, en cualquier caso, para facilitar la llegada de los nuevos moradores. Por otro, en cuanto a los desperfectos, no se hicieron constar durante la visita realizada para la entrega de llaves ni queda acreditado fehacientemente que sean consecuencia de un dolo para causar destrozo en el inmueble. Igualmente, en la liquidación, no se hace alusión al problema estructural causado en el inmueble, del que se dio traslado el pasado 12 de diciembre de 2024, a través de correo electrónico a atencionalcliente@grupoansan.com. Esta circunstancia impidió el habitual uso del piso, puesto que afectaba al tránsito este las estancias y podía causar un riesgo y, finalmente, fue motivo de salida de los inquilinos, por el peligro de las dos menores de edad que tienen a su cargo. A pesar de las comunicaciones en el mismo día de los hechos, no fue hasta la semana del 16 de diciembre de 2024, cuando personal de Grupo Ansan procedió a despejar el salón, con la retirada de las losetas rotas, que quedaron allí amontonadas. Si bien es verdad que, como inquilinos, dispusimos de las llaves hasta prácticamente el final del contrato, no es menor cierto que, conforme se aviso el pasado 26 de noviembre de 2024, en tiempo y forma, fue comunicado el final de alquiler con fecha 31 de diciembre y que, del mismo modo, fue advertido que, para la mudanza, era preciso contar con la posibilidad de entrada y salida al inmueble, para el normal desarrollo de la mudanza. Una vez expuesto todo lo cual, solicito que se tenga en cuenta que, durante 19 días, si bien, se dispusieron de las llaves para la mudanza, el domicilio de alquiler no era apto para residir allí y se recalcule la devolución de la fianza teniendo en cuenta este hecho.

Se ha realizado un pedido el 4-1-2025 por importe de 54,20 € y no lo enviaron. Despues de reclamar por mail repetidamente envias solo una parte del pedido el 30-1-2025 por importe de 11,08 y queda pendiente de recibir el resto del pedido por importe de 43,12 € Nunca cogen el telefono y no responden a los mails. Pedido QBXESMARI Pedido realizado en: https://www.herbolariomedicinal.com/es/

Desde la notificación del problema, han transcurrido más de 66 días, lo que considero un tiempo excesivo e irrazonable para la reparación o sustitución de un producto cubierto por la garantía. Según la normativa vigente y la propia política de Cecotec, las reparaciones o reemplazos deben llevarse a cabo sin demoras indebidas, garantizando que el cliente no experimente mayores inconvenientes. Adjunto pantallazo donde cecotec me indicaba que resolvería la incidencia con el servicio de mensajería, que a dia de hoy 10 de febrero de 2025 no se ha resuelto, la respuesta la envió cecotec el pasado 22 de enero