Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido el día 7 de mayo. El pago se efectuó en su momento y llegó a la bandeja de entrada un correo por el pago aceptado y el número de referencia para ver la actualización del pedido. Días más tarde nos hemos metido y la página da error, el teléfono no contestan y su correo también da error. Así que nos gustaría que por favor nos devolvieran el dinero. Lo hemos intentado de todas las maneras y de momento aquí seguimos. Esta es la referencia de nuestro pedido. WDNBBKBJS

Hice un pedido el jueves día 8 por la web. He mandado un mail para ver en que estado esta el pedido y no me contestan. Leo reseñas de esta página y pone que los productos que envian son falsos por lo que les mando un correo para que me devuelvan el dinero y anular el pedido y tampoco contestan.

Pedido 53638208ES Con fecha 02/04/2025 realicé la compra de unas botas que figuraban como disponibles en su página web (Botas elegantes de tacón bajo para un estilo casual y moderno × 1). Tras efectuar el pago, fui informado por la empresa de que no disponían del producto, a pesar de seguir anunciándolo como disponible. Ante esta situación, y de buena fe, acepté cambiar el producto por otro, a propuesta de la propia empresa. No obstante, tampoco tenían ese segundo artículo en stock. Posteriormente, me propusieron elegir otro modelo, cuyo precio era 7 € superior, comprometiéndose por correo electrónico a respetar el precio inicial como compensación por las molestias. Sin embargo, días más tarde se retractaron y me indicaron que debía abonar la diferencia o renunciar a la compra. Todo ello mientras se niegan a devolver el importe abonado inicialmente, a pesar de que no han sido capaces de servirme ningún producto. Quiero dejar constancia de que, dentro del plazo legal, ejercí mi derecho de desistimiento, tal y como acreditan los correos electrónicos enviados. Sin embargo, no solo no me han devuelto el importe, sino que me obligan a elegir un nuevo producto o asumir un sobrecoste, lo cual considero una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Por todo ello, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, sin coste adicional alguno. No deseo realizar ningún cambio ni pagar más por otro producto. Exijo, además, que cesen en la práctica de ofrecer a la venta productos que no tienen en stock, lo cual constituye publicidad no adecuada ADEMÁS ADJUNTO UNA CAPTURA DE PANTALLA EN LA QUE SE VE QUE SE PUEDEN SEGUIR COMPRANDO LAS BOTAS CUANDO ALEGAN QUE NO LAS TIENEN EN STOCK También adjunto captura de pantalla en la que a través de mail me dicen que no me cobran la diferencia entre productos y un mail en el que se ve la fecha en la que estoy en periodo de devolución y no alegan el motivo por el cual no me devuelven mi dinero.

El 10 de abril me cobrasteis el segundo plazo de pago DEL IPHONE 16 PRO el cual no tengo después de 1 mes , PONE ENVIO EN PROCESO pero GLS no tiene ningún paquete , lo necesito cuánto antes.

Mi pedido a cambiado a envío en proceso pero desde GLS dicen que ellos no han recibido el paquete de vosotros . Ya llevo varias reclamaciones y mensajes a vosotros y siempre me respondéis con lo mismo , ya les expliqué que necesito el dispositivo cuánto antes ya que paso el plazo máximo DE 1 MES espero vuestra respuesta gracias .

El día 24 de Febrero realizo una compra en Billabong.es pedido número 120282592. Se me notifica que llegaría en dos envíos separados el día 25 de febrero y que parte ya ha sido expedido siendo estas las prendas con numeros de referencia Ref: 3613379691365; Ref: 3613379652052; Ref: 3613379679073; Ref: 3613379677833; Ref: 3616750378176; Ref: 3613379679080; Ref: 3613379654285; Ref: 3616750052656, y que a partir del 27/02 se podría retirar la entrega en el local de Inpost elegido por mi. El día 26 de febrero se me notifica que la ultima prenda con referencia Ref: 3613379677635 ha sido expedida. El día 28 recojo solo la parte que corresponde a el pedido expedido el 26/02. hago una consulta en Billabong y dentro de las respuestas automaticas informa que puede llegar mas tarde que espere unos días mas. Dado que el 6/3 aun no contaba con el segundo pedido realizo una gestión en InPost para obtener información, se me notifica que el pedido no saben donde está, que tienen 21 días laborales para poder investigar, pero que en caso que se pase el tiempo de devolución no habría problemas ya que yo no contaba con el producto. Llamé reiteradas veces a InPost, el primer día el 6/3, envío mails a Billabong donde se me contesta con respuestas automaticas, muchas sin relación a lo consultado. Llame otras veces a InPost los días 11/03, 21/03, 14/4 y 15/4 donde se me comunica que mi pedido ya había llegado hacia unos 5 días antes pero nadie se comunico conmigo para notificarme, todo esto debería de estar grabado en las conversaciónes de InPost. Cuando tomo contacto con mi compra hay productos que no me quedan por talla, o por gusto, y me encuentro con que no lo puedo devolver por que ha pasado el tiempo desde la compra (no se puede devolver desde 2/4), cosa de la que no tengo nada que ver. Intente por la vía de Billabong de enviar mails y mails, una y otra vez a traves de su página, y el día 2/05 Isabel de Billabong responde que se gestionara la devolución desde mi domicilio, se me pide Dirección, un día y un horario para retirar los productos y un telefono, indico el día 7/05 en el que podía estar en casa, y nadie aparece. Han jugado con mi tiempo ya que nadie vino a mio casa a retirar los productos, ni se comunicaron por el telefono que brinde. Exijo que se me envíe un código para poder gestionar la devolución de los productos que no voy a comprar dado que me vi perjudicado por fallas en el transporte y la nula capacidad de atender al cliente de la empresa Billabong. No exijo nada mas de lo que me corresponde. Espero pronta respuesta Saludos Gabriel Laguna

Eva Gil 10 may 2025, 18:30 CEST He recibido ayer seis sillas tras tres intentos de compra y dos devoluciones. Dos de las sillas están bastante dañadas en el respaldo. Lamentablemente, por error, he presionado TODO OK, y no hay forma de rectificar. He contactado con la compradora a quien he solicitado costee el coste de la reparación de las sillas o si no activaría devolución. Las sillas no son baratas y las he abonado como nuevas, tal como figura el anuncio. Mencionar que otra lleva un rayajo de pintura verde y otra ligeramente manchado el asiento de verde. Solicito una apertura de disputa si la compradora no accediera a costear los gastos de reparación. Eva Gil 10 may 2025, 18:50 CEST Buenas tardes Gracias por su rápida respuesta. Lamento informarles que he enviado otra consulta por otra vía. La entrega de las sillas fue ayer y solo queda un tiempo inferior a 24h para abrir una disputa. Si la vendedora no acepta abonar la reparación de las sillas, quiero proceder con una devolución. Esas sillas estaban a la venta como NUEVAS. De hecho, las fotos del anuncio eran de la página web de la tienda de muebles, no de sus sillas. Agradecería procedan a abrir una disputa hasta que este tema se resuelva. Gracias por su colaboración. Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 8:08 CEST Hola, Eva En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Muchas gracias por contactar con nosotros. Dado que has marcado la compra como correcta en la aplicación mediante el botón "Todo OK" no es posible realizar ninguna reclamación. En este caso, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Gracias y sentimos no poder ayudarte en esta ocasión. María de Wallapop Eva Gil 12 may 2025, 8:24 CEST Buenos días Tal y como expliqué en mi correo, cometí un error cuando pulse todo ok y no permite rectificación en su plataforma. Fue un ERROR y puesto que inmediatamente lo puse en conocimiento de Wallapop y solicité una apertura de disputa, reitero la petición on carácter inmediato. Asimismo, solicito un nombre y dirección de correo de la persona responsable o manager de atención al cliente ya que esta situación, no voy a aceptarla. Han visto las fotos? Las sillas están dañadas y por tanto y a pesar de mi error, han de tomar las medidas necesarias para solucionarlo, Qué es eso de “como pulso ok” ahora no se puede hacer nada cuando intenté rectificarlo inmediatamente? Reitero mi petición del nombre de la persona responsable de atención al cliente así como un número de teléfono. Saludos Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 11:17 CEST Hola, Eva Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión. Saludos, María de Wallapop Buenos días Como continuación a mi correo anterior, señalar que: 1.- La página web no permite una vez pulsado TODO OK, rectificación. Es un fallo de su página web inadmisible. 2.- Sin ser diseñadora de páginas web, la ventana rectangular de TODO OK, el color azul, destaca por tamaño y color de la siguiente opción -rechazar la compra- que es una sola línea en letra de tamaño pequeño y en negro sobre blanco. No destaca en absoluto y se encuentra justo debajo del TODO OK con lo que pulsar esa línea y no la otra, es posible y es lo que me ha sucedido. Esto deben de modificarlo con carácter inmediato y destacar en igual tamaño y diferente color una ventana cuando no se está de acuerdo con la compra. Es más, deberían poner las opciones en la misma linea y no arriba y abajo. Es puro sentido común. Por otro lado, no se puede penalizar un error de un cliente -que notificó el error inmediatamente- cuando su página web no permite rectificación y enviar un correo sin buscar soluciones. Ha sido una compra de 700€ no 7. Reitero mi petición de solicitar el correo de la persona responsable de atención al cliente para contactar directamente con él o ella. Espero respuesta a mis dos correos así como una solución a este desagradable asunto. Saludos Eva Gil Tras este intercambio de correos, no recibo contestación pero envían dos veces una encuesta de satisfacción. Considero a Wallapop responsable de la no apertura de disputa cuando 5 minutos después de cometer el error, puse en su conocimiento el problema. Solicito una solución y acepten la responsabilidad que les corresponde en este asunto que no quieren solucionar. no han atendido el correo que envié el sábado y como consecuencia de su ineptitud, han transferido al comprador el importe de 725 euros cuando deberían de haber abierto una disputa. La atención al cliente es inexistente. Consiste en enviar correos estándar. Negligencia e incompetencia.

S/Ref. (núm. pedido): 364835 Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su tienda presencial en Sant Boi de Llobregat entre otros, el producto con referencia 91664322, un total de 43 unidades de las cuales sólo se recibieron 19, restando por entregar 24 unidades. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, fotografías de pedido entregado y albarán entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/24 adquirí en su página web una lavadora F4DR5009A3W Sin embargo, días después de la fecha de entrega que no realizaron, mi pedido apareció e la web como cancelado, y el enlace del producto te enviaba a uno similar. Acto seguido reclame el abono de la lavadora en repetidas ocasiones sin una respuesta por su parte. El dia 24/04/25 recibo un email conforme la lavadora fue entregada el 25/11/24 indicando un NIE que no corresponde a nadie de mi familia ni conocido y una firma ilegible. Adjunto el albaran y detalle del pedido Exijo que realicen el abono puesto que nunca se entrego la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/04/2025….] adquirí en su página web [….Ökovor.com] el producto […Bragas Menstruales Tiro Alto × 2...] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…