Estimada Sra. Hernández Haro:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente, su pedido ya se encuentra en proceso de envío, aunque debido al alto volumen de pedidos, algunas expediciones están sufriendo retrasos puntuales antes de ser recogidas por la empresa de transporte.
Podemos asegurarle que su pedido no está olvidado ni retenido sin causa, y se está gestionando para que se complete la entrega lo antes posible. Entendemos la urgencia del caso y hemos priorizado su incidencia para que obtenga una solución en el menor plazo.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
