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Problema con la entrega y reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. R.

A: ALL ZONE

29/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 3/6/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 15 Pro Max 256gb Han pasado 100 días y no lo he recibido ni tampoco el reembolso del importe. Se me notificó que se había iniciado el proceso de reembolso el dia 1/09/25 Adjunto los siguientes documentos: factura del producto y correos electrónicos enviados por su servicio de Atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso del producto de forma inmediata ya que hace un mes que se me indicó que se haría efectivo y aún no he recibido el importe. Todo ello a fin de evitar medidas legales contra la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. R.

29/09/2025

Estimado: JAVIER RUBIÑOS MIÑANO. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Queremos informarle que su solicitud de reembolso se encuentra actualmente en proceso de tramitación. Sabemos lo importante que es para usted resolver esta situación lo antes posible, y le aseguramos que estamos haciendo todo lo necesario para agilizar el procedimiento. Le pedimos disculpas por cualquier demora y le agradecemos su paciencia y comprensión. Tan pronto como se complete el trámite, le notificaremos desde su área de cliente. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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