Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el paso 28/08/25 hice un pedido n° factura F11-448652 y lo recibí el 16/09/25. Ese mismo día, monté parte del pedido pero con las dos hamacas Marietta tuvimos dos incidencias que bien indico en la Incidencia nº 7069750 del pedido KLLCOOUVF, agujeros de los tornillos no encajan y no corresponden con las fotos de las instrucciones para poder montar las tumbonas y además tienen unas manchas blandas como de cola que dañan las tumbonas. Recibí un SMS que adjunto donde pone un plazo de respuesta. Pasado ese plazo sin obtener respuesta, ya he llamado dos veces y no me dais solución. No tengo el producto y tengo una caja gigante preparada para devolución en medio de casa sin obtener ninguna respuesta por vuestra parte a mi incidencia.
SOLICITO que se me reembolse el dinero de las dos tumbonas y se recojan cuando yo esté disponible para ello en el mismo lugar que el repartidor las dejó (servicio extra pagado también). Se me compense económicamente los daños causados.
Sin otro particular, atentamente.
Maria Morales Moli
