Buenos días,
El pasado 22/09/25 hice un pedido (PVW25-076539).
El paquete fue enviado por la agencia ONTIME pero el servicio de esta agencia es pésimo y no intentaron ni realizar la entrega. Directamente han procedido a la devolución del paquete al remitente sin contactar conmigo ni darme ninguna opción.
He intentado contactar con Futbolmania por teléfono, lo cual es imposible, y según sus instrucciones, he rellenado en varias ocasiones el formulario de atención al cliente de su web para informarles de lo que estaba ocurriendo con la agencia de transportes y ver si ellos podían mediar.
No he recibido ninguna respuesta por parte de Futbolmania (tampoco por parte de ONTIME a la que también he abierto una incidencia en esta web).
Me parece lamentable el servicio de atención al cliente.
Me gustaría que solucionaran esta situación entregándome el paquete o devolviéndome el dinero que pagué.
Saludos,
