Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/10/2025 compré en su web on line un pallet de pellets, el cual incluía su oferta promocional, de 77 sacos, sin portes alguno, por una cantidad de 300,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque, no he recibido aún la factura de dicho pedido, no he recibido contestación alguna de dudas qué se le ha planteado, y no da seguridad alguna de que esto no sea una tomadura de pelo. Adjunto fotocopia de la transferencia realizada a su cuenta, cómo prueba del pedido realizado. SOLICITO, a la mayor brevedad posible, la devolución de la totalidad de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20.10.2025 adquirí en su página web, www.primor.eu/es_es/ , los productos que constan dentro del pedido #009826449 y los cuales se desglosan en la factura de referencia. Según la notificación recibida por parte de su agencia de transportes, Sending, la fecha estimada de entrega era el 22.10.2025. A día de hoy, 30.10.2025 todavía no re recibido mi pedido. Ante la imposibilidad de hablar con ustedes por vía telefónica, les he contactado mediante tickets, pero sus anodinas respuestas no aportan ninguna solución. He solicitado la devolución del importe abonado, todo ello sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Factura - Notificación agencia de transportes y estado a día de hoy - Correos con Primor - Ticket ## 2092110 ## Ante la deficiente atención por parte del comercio Primor y la evidente ausencia de soluciones: SOLICITO procedan cuanto antes al retroceso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes como vecino/a y propietario/a del edificio sito en la calle de Carabelos, 57, con el fin de presentar una queja formal por la situación insostenible que venimos sufriendo los residentes debido a la avería del único ascensor del portal, que lleva más de diez semanas fuera de servicio. Durante este tiempo, hemos recibido información contradictoria y promesas incumplidas. En un primer momento, la empresa de mantenimiento anterior no fue capaz de resolver la incidencia en un plazo razonable, y tras el cambio de empresa, se nos comunicó que era necesario sustituir unas baterías, sin que a día de hoy se haya efectuado la reparación. He contactado personalmente con su oficina en numerosas ocasiones, incluyendo esta misma semana. El lunes se me informó que el ascensor se arreglaría “esta semana”, sin concretar fecha. Hoy jueves, tras volver a llamar para pedir una aclaración, me han repetido la misma información y, lamentablemente, una de las personas que me atendió me colgó el teléfono durante la conversación. La situación es inadmisible, especialmente teniendo en cuenta que se trata del único ascensor del edificio, y que hay personas mayores y con movilidad reducida que dependen de este servicio básico para su vida diaria. Por todo lo anterior, solicito una respuesta por escrito en la que se indique: La fecha exacta prevista para la reparación definitiva del ascensor. Las causas concretas del retraso. Las medidas adoptadas para evitar que una situación similar se repita. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de dos días hábiles, me veré en la obligación de elevar la queja a los organismos competentes de consumo y vivienda, así como de ponerlo en conocimiento de la Comunidad de Propietarios y, en su caso, del Ayuntamiento de Madrid. Sin otro particular, y esperando una pronta solución a este problema que afecta gravemente a todos los vecinos, les saluda atentamente,

Hola, el 21 de octubre compré en Lookfantastic una bruma que me tenía que llegar en principio el viernes de la semana pasada, pero nunca llegó. Me puse en contacto y me dijeron que disponen de 72h para enviar, tampoco enviaron nada en ese plazo. Me dijeron que fecha maxima de entrega era ayer miércoles, a mi no me ha llegado NADA y en el seguimiento sigue apareciendo como “Reprogramado” desde aproximadamente el domingo. En esta empresa son unos grandísimos incompetentes que ni siquiera se esfuerzan en darte una fecha de entrega ni actualizar mínimo donde se encuentra tu envío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Julio de 20025 compré en su web on line el artículo Aire Acondicionado x2, el cual incluía su oferta promocional donde no se pagaba el envío. Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de la devolución total del dinero, desde el día 12 de Julio (2 días después de la compra). Solicité el reembolso, seguí todos los pasos y solo me reeintegraron el dinero de 1 de los equipos alegando que el segundo equipo aún estaba por revisar en almacen. Me redirigieron a otro mail donde jamás respondieron y siguen sin efectuar la devolución. Han pasado casi 4 meses de ésto lo que me parece una burla y engaño por parte no solo del equipo de venta sino de post venta. Adjunto fotocopia de los recibos de envios a través de correos de ambos equipos. SOLICITO, el reembolso completo por el pago del segundo equipo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El martes 30 de septiembre recibí un pedido incompleto de Zara. Ese día sólo me di cuenta de la falta de unos vaqueros que reclamé al momento y me hicieron la reposición. El 2 de octubre vi que faltaba otro artículo, una cazadora de bebe. Escribí de nuevo y me dijeron que lo tenían que estudiar internamente. A día de hoy no me han dado respuesta. He enviado 3 correo a cliente de Zara y no me responden, y cuando hablo con ellos por WhatsApp su contestación es siempre la misma, "se está estudiando internamente". Es la segunda vez que tengo problemas con Zara, después de años comprando online. En menos de un mes dos problemas con los pedidos. No entiendo cómo no pueden controlar los productos que envían y, sobretodo, no dar una respuesta.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de un colchón efectuada en el mes de diciembre de 2024 en su establecimiento / página web Dormity, por un importe total de 1.358,10 €. Transcurridos diez meses desde la entrega del producto, el colchón presenta un hundimiento evidente, lo que hace imposible su uso normal y demuestra un defecto de fabricación o de calidad impropio de un producto de este precio y categoría. Considero inaceptable que un colchón con tan poco tiempo de uso se encuentre en estas condiciones, y conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la devolución íntegra del importe abonado (1.358,10 €), dado que el producto no cumple con las condiciones de durabilidad y calidad exigibles. Les ruego que den respuesta a esta reclamación. Adjunto copia de la factura de compra.

Esta es mi cuarta reclamación, señal inequívoca de que ignoráis por completo las anteriores. Hace más de 1 año que os envié mi Iphone para reparar en garantía, y a fecha de hoy sigo sin tener noticias de mi dispositivo. No sé con qué fin os habéis apropiado de mi móvil, pero deberíais saber que apropiarse de un bien ajeno es un delito.

Reclamación por incumplimiento del compromiso comercial de devolución (OcasionPlus – periodo de prueba 15 días) Datos del reclamante Nombre: Ilya Shkurko DNI: 60383112Q Teléfono: 684287591 Correo electrónico: shilya20.il@gmail.com Datos de la empresa reclamada Empresa: OcasionPlus S.L. Concesionario: OcasionPlus Pista de Silla | Concesionario de coches de segunda mano (Valencia) CIF: B86608636 (sede central) Web: www.ocasionplus.com ⸻ Asunto de la reclamación Incumplimiento del compromiso comercial “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado por OcasionPlus. ⸻ Exposición de los hechos 1. En fecha 24/10/2025, adquirí en el concesionario OcasionPlus de Valencia un vehículo SEAT León FR ST con matrícula. 2505LGN 2. La empresa publicita en su página web, redes sociales y otros medios comerciales el mensaje “15 días o 1.000 km de prueba”, sin detallar condiciones adicionales ni limitaciones, lo que constituye un compromiso comercial que el consumidor entiende como derecho a devolver el vehículo dentro de dicho plazo. 3. Dentro del citado periodo, concretamente el 27/10/2025, comuniqué por escrito WhatsApp mi intención de ejercer dicho derecho de devolución, indicando expresamente que el vehículo se encontraba en el mismo estado en que fue entregado y dentro del plazo de 15 días. 4. El concesionario no ha aceptado la devolución, alegando que “deben revisarlo primero” y posteriormente que “en el contrato no figura esa cláusula”, desviando el asunto a una supuesta reparación en garantía. 5. He reiterado por escrito mi voluntad de devolver el coche en al menos tres ocasiones antes de hacerlo formalmente y no he recibido respuesta formal por parte del jefe ni del concesionario. 6. La publicidad de Ocasion Plus, aún visible en su web, no indica limitaciones ni condiciones al derecho de devolución, por lo que el consumidor tiene derecho a acogerlo conforme a la normativa vigente. ⸻ Fundamento legal Según el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato” Por tanto, el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” forma parte de las condiciones contractuales y obliga a la empresa a permitir la devolución en los términos anunciados. Además, la falta de respuesta formal y la negativa verbal constituyen un incumplimiento del derecho de información y del principio de buena fe contractual. ⸻ Solicito 1. Que se requiera a OcasionPlus S.L. para que cumpla con el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado públicamente, aceptando la devolución del vehículo y anulando el contrato de compraventa y la financiación asociada. 2. En caso de negativa, que se inicie expediente sancionador o mediación de consumo por incumplimiento de un comercial publicitado y práctica comercial desleal. 3. Que se me mantenga informado del resultado de la reclamación y de los pasos siguientes. Documentación que adjunto • Copia del contrato de compraventa. • Copia de la conversación de WhatsApp con el comercial (mensajes donde comunico la devolución). • Captura de la publicidad de OcasionPlus donde se ofrece el “compromiso 15 días / 1.000 km”. Valencia, a 28 de Octubre de 2025. Firma: Ilya Shkurko

Quiero agregar a mi reclamación anterior que además en la llamada que me han hecho me han pedido datos personales sin darme ningún documento de privacidad ni política de protección de datos, así que no sé para qué los van a usar realmente.