Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la venta y envio de un producto a traves de la plataforma Wallapop, el comprador por un error de instalacion ha provocado un daño en el equipo y la solucion de Wallapop es que me devuelven el equipo. Yo envie un equipo que funcionaba bien, y ahora me van a devolver un equipo que no funciona. En el chat que mantuve con el comprador hay varias informaciones contradictorias, como que es a la primera puesta en marcha del equipo no se conectan los altavoces (que en realidad es una forma de verificar si hay algun erroir de conexion de un altavoz). Despues le pregunto como diferencia el positivo del negativo y me indica que a traves de la señal negra en el cable, cuando en realidad ninguno de los dos cables es negro. Por ultimo, en varias preguntas que hago relacionadas con las indicaciones del manual, me contestan que la informacion que me dan esta en algun sitio de internet. Para un correcto funcionamiento e instalacion del equipo, el manul es completo. Creo que si han buscado mas informacion es para intentar resolver un problema que ellos han creado. Repito, NO ACEPTO LA DEVOLUCION. SOLICITO QUE ME DEN UNA SOLUCION PARA ESTE PROBLEMA QUE YO NO HE ORIGINADO, Y QUE QUEDEN PROTEGIDOS MIS DERECHOS COMO VENDEDOR ( Y NO SOLO LOS DEL COMPRADOR). GRACIAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me ha cobrado una penalización por un servicio contratado tras resultar que Vodafone se hizo pasar por mi compañía de teléfono diciendo que me subian el precio y si no aceptaba ese mismo día la oferta de una de las tres compañías que me iban a llamar, no podría cambiar. Resulta que la compañía más barata era Vodafone. El agente que me atendió me dijo que no dijera en la grabación de que mi compañía actual me subìa el precio. Al cabo de unos días, el 3 de marzo, me instalan vodafone y en dos horas, descubro que es falsa la llamada. Me doy de baja explicando los motivos y me cobran sin previo aviso y sin factura, 150 euros de permanencia, cuando en el articulo del código civil 1124 indica que esto es ilegal y que tengo 15 días para desistir sin problema. Les mando un correo electrónico para demostrar lo que estan realizando.

Asunto: Pedido 005709608 – Exijo reembolso inmediato Hola, Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024, pagué 271 euros y, a día de hoy, 03 de marzo de 2025, sigo sin recibirlo. La empresa de transporte indica que el pedido ha sido entregado, pero yo no he recibido absolutamente nada. Me puse en contacto con la transportista, pero, además de no ofrecerme ninguna solución, me trataron con una falta de educación inaceptable. He enviado numerosas reclamaciones y solicitudes de ayuda a Primor, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución efectiva. Jamás imaginé tener un problema así con vuestra empresa. Después de más de tres meses de espera y sin ninguna respuesta concreta, ya no quiero el pedido. Exijo el reembolso inmediato del importe pagado. Detalles del pedido: • Pedido: 005709608 • Fecha de compra: 25/11/2024 • Importe pagado: 271 euros • Método de pago: Tarjeta Espero una solución urgente.

Después de una venta equívoca, en su página aseguran que una cazadora es de piel auténtica pero una vez recibida, resulta ser sintética. Solicito la devolución por correo y no me contestas. El teléfono que figura en Contacto de su página web, no está disponible a ninguna hora.

Estimados/as señores/as: hola buenas tardes . Realice un pedido el día 28 de febrero y aún no me a llegado. Nadie actualiza el estado del pedido cada vez que intento contactar con ustedes salta mail automático indicando que se pondrán en contacto conmigo pero no es cierto . Si no me va a llegar por favor les pido el reembolso de los 39 Euros de mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de enero de 2025 adquirí en su página web el producto cartera Policia Nacional Americana Azul. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado incluyendo los gastos de envío [38 euros] Sin otro particular, atentamente. Adjunto justificante de compra

A quien corresponda (IKEA) Buenas tardes, Les escribo esta carta de reclamación por esta vía (la única), tal como me indicaron en una de mis últimas llamadas al 900400922. Dado lo extenso en el tiempo que han tardado en acabar el montaje de mi cocina (6 meses aprox), LES ADJUNTO UN HISTOGRAMA CON TODOS LOS DETALLES, así como las pruebas pertinentes. En caso de necesitar algún detalle extra, por favor, no duden en contactarme. En este documento adjunto que les comento, les adjunto también mis datos personales, ya que, en esta carta no aconsejan proporcionarlos, dado que es una plataforma ajena a ustedes. El motivo de esta reclamación es, aparte del tiempo tardado en el montaje de la cocina, exponer las mentiras, engaños y retrasos por parte de ustedes y las consecuencias que esto ha llevado, desembocando finalmente en visitas médicas con prescripción de medicación por ataques de ansiedad, causados por la impotencia, el pasotismo y el trato recibido de su parte hacia nosotros. Por lo tanto, en esta carta, “intentaré” resumir lo sucedido y lo que solicito para intentar paliar los daños que han causado, para nosotros, ya irreparables. EXPONGO: Comenzamos el 21/08/2024 aceptando el presupuesto que nos hacen en el Punto Planning de Lleida. El 27/09/2024 viene el verificador de IKEA para revisar medidas. Nos dice que NO compremos el sifón del fregadero, ya que, para nuestro caso, NO es compatible y que compremos nosotros uno compatible (le hacemos caso, obviamente). Este verificador nos da el OK a la instalación y, aunque no hay ningún problema, debemos enviar fotos con las paredes vacías para poder iniciar el proceso. 07/10/2024 Enviamos las fotos de la cocina con las paredes vacías, tal como nos pidieron. A partir de este momento, YA NO TENEMOS COCINA (no podemos cocinar, no disponemos de agua, etc) con todas las molestias que ello supone. 15/10/2024 Después de reclamar celeridad, desde Planning-Lleida nos dicen que la empresa colaboradora SAMA LOGISTICA, ha dado por fin el OK a las fotos y empieza el proceso. 18/10/2024 Visita a Planning-IKEA para hacer el pago de todo. 21/10/2024 Firma del contrato con IKEA 15/11/2024 Llegan las 3 expediciones, 195 artículos en total, ya que llega también montaje BESTA del salón comedor, que hemos pedido al mismo tiempo. A parte de la poca simpatía de los operarios, no se nos da ningún comprobante de lo entregado 20/11/2024 Dia del montaje de la cocina. Empieza la pesadilla. Aquí hay varias cosas a comentar: - Los operarios me preguntan que diseño es el que tienen que montar. Me remito al último diseño de los 3 que hicimos en el Planning. Me dicen que OK. - Aparte de la inexistente educación de los operarios y la prisa que tienen en acabar lo antes posible (tienen otro montaje ese día en mi ciudad), les dejamos trabajar sin más preguntas. - Se nos dejan una especie de botelleros con muchos agujeros vistos, sin tapar. Eso no estaba en el diseño. Nos han montado el primer diseño y no el tercero y definitivo. - Al parecer, faltan cosas por llegar y ha habido errores en otros artículos que han llegado erróneos. Por ejemplo, La luz LED no quisieron instalarla, por, según ellos, no perder más tiempo, aunque yo disponía del cable de corriente necesario. El cable de IKEA no había llegado. - Nos preguntan por el sifón del fregadero. Les digo que su compañero de SAMA LOGISITICA nos dijo que no lo compráramos, que era incompatible, pero estos operarios nos dicen que es totalmente compatible, es más, al tener el fregadero de IKEA, nos dicen que sólo puedo poner el sifón que vende IKEA. - No nos avisan de nada y, debido a la ingente cantidad de polvo que hacen (repito, sin avisar de nada), y del poco cuidado que tienen trabajando, deja de funcionar la TV y la barra de sonido, que hubiera tapado con sábanas en unos segundos, pero claro, tenían mucha prisa hasta para avisarnos. Hemos tenido que reponer las 2 cosas. 20/11/2024 Después de que se vayan los operarios, y dado que han faltado artículos por llegar, reviso mi cuenta y veo que ”alguien” (yo no) ha realizado un pedido usando mi cuenta, justo con algunos de los artículos que faltaban y acto seguido lo ha cancelado (¿??) Pregunto en Planning-Lleida y en el 900400922, pero nadie sabe nada. 22/11/2024 Visitamos Planning-Lleida y hablamos con la chica que nos hizo los diseños. Misteriosamente, el tercer diseño, el que habíamos decidido finalmente, ha desaparecido, y se nos ha montado el primer diseño, que tenía esos horribles botelleros. Les pedimos alguna solución, sobre todo para esos botelleros, pero no nos dan ninguna, no saben que decir ni que hacer. Ahí vimos definitivamente que habíamos cometido un tremendo error al encargar la cocina a IKEA, pero para no pasar otro infierno como el que hemos pasado, decidimos aceptar el diseño e intentar solucionarlo nosotros mismos, no nos queda otra. 22/11/2024 Solucionamos nosotros el tema de los botelleros comprando 2 puertas de 20x80 de la misma serie en IKEA. La solución la tenían ahí mismo y era muy fácil, pero no quisieron o no supieron verla. Evidentemente, las pago yo de mi bolsillo (67€) + 20€ de recortar y aplacar una de las puertas, ya que IKEA me dice que no modifican artículos (aunque sea por error suyo). 26/11/2024 Vuelve SAMA LOGISTICA a medir la encimera de pared. Nos dicen que en 3 semanas la instalan. Otra mentira, TARDARÁN MÁS DE 3 MESES EN HACERLO. 11/12/2024 Dado que nadie nos llama para acabar el montaje, llamamos al 900400922, y nos dicen que, debido a 2 frontales de cajón, del que no hay stock (recuerden, pedido del 21/08/2024) no pueden enviar todo lo que falta, eso sí, me apremian para que les devuelva una puerta que enviaron por error. Lo hago mediante correos. 11/12/2024 Me llaman del 900400922 y me dicen que SI hay stock de todo y pueden hacer el envío, pero esta misma persona, se desdice en pocos segundos y me dice que NO hay stock de los frontales y que debo esperar, no sabe cuanto. Les ruego que, por favor, instalen al menos el sifón, para poder tener agua, a lo que después de varios ruegos acceden, pero me dan fecha de montaje para el 15 de enero del 2025. 15/12/2024 Cansados ya del pasotismo, compro yo mismo el sifón a IKEA y llamo a un fontanero para que lo instale. También contrato un electricista para conectar la campana extractora a la corriente. Todo ello PAGADO CON MI DINERO. (unos 100€) Al menos ahora, disponemos de agua y luz y podemos ya, por fin, después de 2 MESES Y MEDIO, podremos usar la cocina, aunque sea parcialmente. 10/01/2025 Llamamos al 900400922 para saber que pasa con la encimera de pared, y sorpresa, no tienen constancia de nada de eso. Me dicen también que, la chica que nos hizo el diseño, ya no trabaja en IKEA y nuestro asunto ha quedado olvidado. Finalmente, encuentran el pedido y, previo pago, empieza el proceso de espera de nuevo. Decir que el precio es EL DOBLE de lo que nos habían dicho en su momento. Nos dicen que en 3 semanas la tendremos montada (otra mentira más) 15/01/2025 Viene otro operario de SAMA a finalizar el montaje de la cocina. Viene sin escalera, por lo que debo ir a alquilar una para que pueda trabajar. 24/02/2025 Llega, por fin la encimera frontal, pero han tenido un error en el servicio (otro más), y no la montan el 26/02 como nos habían dicho, sino el 5/03/2025. 05/03/2025 Viene operario de SAMA LOGISTICA a montar panel encimera frontal (con errores). Por todo ello, SOLICITO: - TODAS las grabaciones de las llamadas realizadas al 900400922 (desde y hacia mi número), para adjuntarlas a una posible denuncia. - IDEMNIZACIÓN de 4000€ por todos los errores, las molestias, las averías y los gastos ocasionados durante todo el tiempo (6 meses) - Una disculpa SINCERA, por el pésimo servicio ofrecido, por las mentiras, por los engaños, por la incompetencia, y sobre todo, por tener que estar tomando medicación debido al infierno que nos han hecho pasar. Estamos abiertos a dialogar, pero en caso de no ser satisfechos con las solicitudes, se escalará donde corresponda.

Recibo un pedido el 10 de enero de 2025 , una mesa rota otra con desconchados solicito por todas las vía reposición y tras largas esperas al teléfono e mail sin respuesta conversaciones de móvil donde me dejan sin solución , alegan que ha pasado el plazo , solicito una vía para poder solicitar la garantía ya que ha pasado un mes y 22 días , siguen sin darme respuesta , adjunto fotos etc etc y siguen alegando que como en un primer momento no solicite garantía y lo solicite mediante incidencia de manera errónea ahora no me dan solución , después de gastar más de 2000 euros y dos mesas rotas.

El pasado 18 de enero fuimos a comprar dos store y nos realizaste el pedido n° 446930. Presupuesto n° 342804 (lo realizó Jessica T. delante de nosotros, marcando todas las opciones que le dijimos, incluyendo el mando de 6 canales). Recalco: solo nos hizo un presupuesto y antes de que se pusiera a atender a otros clientes le dimos el ok para que lo dejara pedido y lo pagamos con tarjeta en ese mismo momento. Nos confirmo en 2 ocasiones que venía con el mando. Nos llegó el pasado 29 de enero pero, vemos que viene sin mando, sin embargo, han llegado unos pulsadores para instalar en la pared, algo que no necesitamos ni pedimos. Para los pulsadores habríamos pedido un stores con cadena... Le pedimos el cambio ya que no es lo que pedimos en su momento. Nos contesta lo siguiente: Hola Beatriz en el pedido inicial se pidió con pulsador no con mando ,el hacerlo con mando encarece 200 euros cada estor ,me he puesto en contacto con el proveedor àra que me indique como se os puede hacer el cambio.En cuanto sepa algo os lo digo . Le volvemos a decir que no es lo que pedimos, nosotros pedimos el mando de 6 canales, lo marco delante nuestro. Nos vuelve a decir que no lo pedimos, que supondría un coste de unos casi 500€. Como no nos soluciona nada, nos presentamos la semana siguiente en Toledo para poner una reclamación y que nos den una solución. Nos pasamos más de 45 minutos "discutiendo" con la encargada Marat, no nos resuelve nada...al contrario, nos llama "MENTIOROSOS" SE RIE DE NOSOTROS REALIZANDO UN NUEVO PRESUPUESTO INDICANDO LA FECHA 18 DE ENERO (estoy harta de hacer presupuestos y los presupuestos deben de ir correlativos, el que nos muestra no es el siguiente al que tenemos nosotros, por tanto, lo hacen para justificar el mal trabajo o error producido por su compañera, además que tarda un rato en traerlo, si estaba hecho, es solo imprimir..pero estaba claro que lo habían hecho en el momento, además de hacerlo mal, porque no pusieron las medidas correctas, no me cansaré de sentir vergüenza de esta persona). Es de vergüenza la actitud de esta señorita...por todo este alboroto y no obtener una solucion, llama a su compañera de atención al cliente, Sara. Parece una mujer más razonable y dispuesta a ayudar...igualmente no nos soluciona nada. Está claro que está de parte de sus compañeras, tapándose una a otra el error de la primera, de vergüenza sus actitudes y faltas de respeto al insinuar que nos inventamos lo del mando. Días más tarde, recibimos un nuevo correo indicando de nuevo que nos tenemos que gastar 532€ (cambio de motores) y otra opcion de una app por 59,98€ a parte de buscarnos un electricista. DE VERGUENZA QUE LEROY MERLIN ACUTE ASI. Si de verdad está empresa quiere gente competente que sepa atender a los clientes, lo primero que deben hacer es dar educación y respeto a estas personas. Sobre todo a Jessica, que tenemos claro porque nos ha metido un pedido equivocado, el día del pedido, casi sale discutiendo con mi marido al no entender las medidas que le pedía, increíble su actitud. Por otr lado, comentar que el mismo día que fuimos a realizar la queja, antes de nada, pasamos a pedir de nuevo presupuesto de otros dos stores con mando de 6 canales, nos atendió una compañera diferente a las mencionadas anteriormente. No nos imprimió presupuesto (estaba claro que estaba avisada de este suceso) le preguntamos en dos ocasiones si el precio que nos decir llevaba el mando de 6 canales, y en las dos ocasiones nos aseguro que si. Nos íbamos y volvimos a preguntarle si lo incluía, nos volvió a decir que si ...por tanto, tenemos dos opciones...o no saben lo que venden o engañan a los clientes. Las dos opciones me parecen vergonzosas para una empresa como Leroy Merlín Se que no servirá de nada esto, pero no va a quedar aquí, espero que tomen nota de lo sucedido y den una solucion que nos sirva porque esto es increíble. Atentamente Unos clientes bastante engañados

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 adquirí en su página web dos mesas. Adjunto los siguientes documentos : correo viky_cano@hotmail.com pedido número JSLSBUBGY El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/02/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.