Últimas reclamaciones

Reclamo que el día 24 de enero de 2025 realicé un pedido (nº de pedido 11401079756342) a Zalando por un importe total de 307,8 €. Dicho pedido consiste de un total de tres artículos, tres zapatillas deportivas con Nº de artículo y talla: 1. N1242A2QU-M11 talla 45. 111,95€ 2. N1242A2QU-J11 talla 45. 95,95 € 3. N1242A2QU-J11 talla 45,5. 95,95€ El día 3 de febrero de 2025 inicié los trámites de devolución de los artículos N1242A2QU-J11 talla 45 y N1242A2QU-J11 talla 45,5. Me consta, por el seguimiento del pedido (nº de seguimiento 695828903) por parte de la entidad de recogida y reparto (Celéritas), que dicho paquete llegó a los almacenes de Zalando el día 6 de Febrero de 2025. El día 17 de febrero de 2025 se ponen en contacto conmigo desde Zalando a través de correo electrónico para comunicarme que “Hemos recibido de tu parte un artículo que no se corresponde con ninguno de tus pedidos”. Adjunto a este correo, se encuentran unas fotografías de unos artículos que nada tienen que ver con mi pedido ni con ninguno que haya realizado anteriormente. En una de ellas se observa que hay una caja con una etiqueta de Zalando remitida a un tal Marc López de Barcelona. Yo me llamo Guillermo y vivo en Sevilla. Me puse en contacto con ellos para explicarle el incidente y aprovechar para conocer el estado de la devolución de los artículos que sí recibí y devolví y que según la empresa de reparto, celeritas, llevan en sus almacenes desde el día 6 de febrero. Me comunican que no me pueden ofrecer el reembolso porque no encuentran los artículos N1242A2QU-J11 y que si quiero que me reenvíen el artículo devuelto. ¿Qué artículo devuelto, las chaquetas de Marc López? Les trato de explicar de nuevo la situación y que seguramente estén mezclando pedidos y su respuesta es “Esta situación es muy poco habitual y es por eso que nuestro equipo de investigación estudia cada pedido de manera individual. Tras una investigación exhaustiva de tu caso, lamentamos informarte de que no podemos ofrecerte un reembolso. Por favor, infórmanos en plazo máximo de 7 días si deseas que te reenviemos el artículo recibido.” Una respuesta autogenerada que no satisface para nada mi demanda pues actualmente me encuentro sin los 191,9 € de mi reembolso y sin los artículos que devolví. Exijo el reembolso por parte de zalando. Adjunto imágenes correspondientes a mi pedido, seguimiento de la devolución e imágenes de la respuesta por parte de zalando.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/02/2025] deberia de haberme llegado mi pedido a mi casa , llevo esperandome mas de un 1 mes sin tener noticias de el , cuando nunca ha sido puesto en reparto en ningun momento Adjunto numero de los dos pedidos ctt express) 0082800082809756325331 0082800082809756410184 SOLICITO una solucion o que llegue mi pedido o que me devuelvan el dinero

El 5 de febrero de 2024, el vehículo SsangYong Tivoli de Pilar López sufrió una avería grave, dejando a la propietaria embarazada varada en carretera. A pesar de estar en garantía, la reparación lleva más de un mes y no se ofreció coche de sustitución hasta 20 días después, tras numerosas gestiones y trato inadecuado del servicio al cliente. Además, la empresa se negó a extender dicho coche de sustitución más allá de 5 días, obligándonos a alquilar dos vehículos por el importe que reclamamos, junto a una compensación por el perjuicio sufrido. La empresa tampoco ha emitido la hoja de reclamaciones solicitada. Por ello, pedimos la intervención de la Oficina del Consumidor para garantizar nuestros derechos y obtener compensación.

En fecha [Hace varios años] adquirí en su página web [www.arcteryx.com] el producto Arc'teryx Beta AR Jacket. Adjunto los siguientes documentos: Correo electrónico de confirmación de pedido Intercambio de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente Fotografías del estado actual del producto El producto ha resultado defectuoso, ya que ha experimentado una grave delaminación en las mangas, puños y cuello, lo que lo ha vuelto inutilizable. Este problema se manifestó en fecha [fecha en la que notaste el defecto]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para una chaqueta de alta gama diseñada para actividades en exteriores. Ha sido utilizada en contadas ocasiones y ha recibido el mantenimiento recomendado. Sin embargo, el daño sufrido no es consecuencia de un uso indebido, sino de un fallo en la calidad de los materiales o un defecto de fabricación, lo que impide que el producto cumpla con su vida útil esperada. Solicito que procedan a reparar el producto o, en su defecto, lo sustituyan por un modelo equivalente en el plazo más breve posible, de acuerdo con la garantía aplicable y la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alberto

Estimados/as señores/as: En fecha 09/03/2025 adquirí en su aplicación de Uber Eats un pedido por valor de 15,95 euros en el restaurante Wok Directo de Málaga a las 21:14 p.m. Pasaron veinte minutos y me avisan por chat de que mi pedido ya ha llegado, compruebo que no es mi dirección, se lo hago saber al repartidor llamado Zaid, me escribe que está "en el hotel", le escribo que yo no estoy en ningún hotel (de hecho en mi calle NO hay hoteles), en el mismo chat le escribo mi dirección que es la dirección de mi casa ya indicada en la aplicación, acto seguido no me responde, se desconecta y completa de forma unilateral el pedido, enviando una fotografía de una bolsa de comida tirada en el suelo. Escribo al apartado de ayuda de la aplicación de Uber Eats informando de la situación: un repartidor que no entrega el pedido en el domicilio indicado y que aún así completa el pedido, dejándonos sin cenar y sin dinero. No hay ningún agente que responda ni que aporte ninguna solución en el chat. Desde las nueve hasta más de las once de la noche nadie se preocupó de revisar los chat con el repartidor y que al menos pudiésemos cenar enviando nuevamente el pedido a la dirección correcta mientras siguiera el restaurante abierto. A estas alturas, la mañana del día siguiente, ya no estoy interesada en recibir el pedido, el cual era nuestra cena de ayer noche, pero sí reclamo que se me devuelva el dinero que he pagado por el pedido que no han entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [cuenta de usuario, confirmación del pedido, datos de mi domicilio, fotografía del chat con el repartidor que deja el pedido en el lugar incorrecto] SOLICITO la devolución del importe de 15.95 euros abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mi esposa compra como regalo de reyes a través de la página oficial de BEHUMAX la cita de correr TREADMILL FORCE VIBRATOR 480 PRO con número de pedido 33469. Tras 3 usos deja de funcionar apareciendo un error que según manual es fallo de motor. Contactamos con la empresa porque solicitamos devolución del importe o cambio por una nueva ya que no ha durado ni una semana a lo que responden después de 3 semanas intentando contactar con ellos que la mandemos en embalaje original y la mirarán los técnicos. El embalaje es imposible guardarlo durante los 3 años de garantía debido a su tamaño y solicitamos la devolución de importe o sustitución no reparación. No han vuelto a contestarnos después de indicárselo en un correo hace más de una semana. Procederemos también a poner denuncia en la Policía Nacional y autoridades competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de febrero del 2025 adquirí en su página web megadietetica.com 4 paquetes de Cafe Arabica 100% Seleccion Grano 1Kg por valor de 55,16€ y con número de pedido DQWFMJJBQ. Al abrir el paquete me doy cuenta que solo he recibido la cantidad de 1 paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, mensajes enviados a través de la web de megadietetica.com que nunca han tenido respuesta, nota que se encontraba incluida dentro del paquete donde se indica que la entrega es incompleta. SOLICITO se me haga el reembolso de la parte proporcional de los productos no entregados, es decir: 41,37€. Sin otro particular, atentamente. YQ

El pasado viernes, desafortunadamente, tuvimos que hacer llegar un centro a un amigo de Tenerife por el fallecimiento de un familiar. Nosotros vivimos en la península y nos pusimos en contacto con coronas urgentes and co. Después de mandarnos por WhatsApp varios modelos de centros, elegimos uno con un precio de 150 €. Se lo pagamos vía bizum. Cual fue nuestra sorpresa cuando nuestro amigo nos mandó la foto para darnos las gracias!!! No tenia nada q ver con lo q habíamos pagado. Escribimos al WhatsApp q teníamos como contacto, manifestando nuestro descontento. Primero no nos contestaron y hoy en el segundo intento, nos dice q depende del ángulo de la foto. No se si se habrán pensado q en la península tenemos otros ángulos pero lo q es inadmisible es q me tomen por inbecil porque lo q es un dato objetivo es q faltan flores. Las margaritas las debieron deshojar antes de la llegada al destino. Me parece una sinvergonceria q negocien así en momentos tan delicados y con la buena fe de la gente.

Desde el 21 de enero de 2025 que hice el pedido no lo he recibido A pesar que haberme puesto en contacto con ustedes varias veces, solo me han contestado a la primera reclamación. Como ya les he dicho en estas comunicaciones, quiero mi dinero de inmediato.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es porque a fecha de hoy la empresa I love charm no me ha realizado la devolución de un importe de 20.95 eur, que abone y cuyo pedido nunca recibí. Las fechas y estado del pedido los indico a continuación: Fecha pedido: 24/11/2024 Aviso preparación: 02/12/2024 Aviso enviado: 10/12/2024 Aviso de cancelación: 16/12/2024 En el email de cancelación se me informó que en breve recibiría el reembolso del pago pero no ha sido así. Con fecha 19/01/2025 envío email reclamando la devolución, pero tampoco he recibido respuesta y la página web ya no aparece activa. Gracias.