HECHOS:
Con fecha 03/07/2023, firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct (Contrato Nº 5183122). En
la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación, cuyo importe es de 1155,00 euros, se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas de 31,00 euros, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato. Mi intención de cancelar el contrato al cumplir los dos años de permanencia se vio obstaculizada por la reclamación del coste de la instalación correspondiente a los doce meses restantes. No obstante procedí a la cancelación del servicio tras 27 meses pero Securitas Directo me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto.
SOLICITO:
1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes.
2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y
una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato.
3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización
así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro.
ADJUNTO:
1. Informacion contractual
2.Solicitud cancelación y respuesta de SECURITAS.
3. Hilo de correos con Elena Guindal de Securitas exponiendo lo que indico aquí. Se ve en su respuesta la asunción de la no comunicación clara en la etapa precontractual.
4. Diversos correos de cobro sugiriendo en el último que va a transferir "mi deuda" a una empresa de cobro.
5. Mensajes reclamando lo mismo
6.Recibos cobrados de penalización y finalmente devueltos
