Estimados/as señores/as:
En fecha 29/08/2025 adquirí en su página web Kasastore.com el producto "Elica SWEET RAME/A/85 COPPER + CAM - PRF0167324 Campana extractora De pared | Clase energética A | 85 cm, Cobre, LED"
Una campana extractora de cocina que según ustedes pesa 20Kg y debería llegar en un pallet de madera.
Han pasado 60 días y no lo he recibido. En su lugar entregaron ustedes un pequeño paquete de poco mas de 1Kg (foto adjunta)
Adjunto los siguientes documentos:
- Orden número "33374/ES"
- Factura pagada hace 60 días (700 eur incluido coste de transporte)
- Emails donde reconocen el error en la entrega me dicen que pasarán a entregar el paquete entregado por error (que recogió SEUR embalado tal y como ustedes me pidieron), y describen el producto que debería haber recibido , foto del paquete entregado en error
- Foto del albarán erroneo.
SOLICITO se me haga entrega del producto que he pagado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
R.G.
