Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. L.
09/06/2025

No envian el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Abril adquirí en su página web AllZone ] el producto iphone16 pro max (2 unidades) Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. P.
09/06/2025

Motor Nissan Pulsar

Fallo del motor de Nissan Pulsar gasolina del 2016 y menos de 100.000km. Motores fabricados en la planta Renault de Valladolid, los cuales han dado fallos de motor instalados en estos vehículos.

Cerrado
C. S.
09/06/2025

Cancelación de crédito no autorizado y solicitud de cese de comunicaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para comunicarles que no he autorizado conscientemente el crédito por un monto de 109 euros que aparece registrado a mi nombre. No he firmado ningún contrato ni he dado mi consentimiento expreso para formalizar dicho crédito. Solicito de manera inmediata la cancelación de este crédito y que no se realice ningún abono a mi cuenta ni se genere ninguna obligación a mi nombre. Asimismo, les ruego que dejen de enviarme mensajes a mi correo electrónico, ya que no deseo recibir más comunicaciones por parte de su empresa. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a denunciar este caso ante las autoridades competentes y organismos de protección al consumidor. Sin otro particular, quedo atento su pronta respuesta

Cerrado

Mala práctica comercial de una empresa anunciada en la OCU

Después de comprar una lavadora a ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROTRES hace ya 20 días realizan las siguientes actuaciones. Primero me dicen en un sms que han estado y no había nadie en el domicilio, lo cual es falso al no tener ninguna llamada ese día. Luego después de llamarles varias veces me cogen el teléfono y me dicen que el producto lo tiene la empresa de reparto y que llegará en dos días. A continuación los llamo 20 veces y no cogen ya el teléfono. Les mando un correo a atención al cliente y se burlan contestando a los 5 segundos que para ellos lo mas importante es el cliente. Posteriormente me mandan otro correo diciendo que la empresa repartidora les ha comunicado que yo he rechazado el pedido y me piden con toda la cara explicaciones. Solicito como socio de OCU la intermediación para defender mis derechos, puesto que encima se anuncian en las páginas de compras de electrodomésticos de la Organización a la que pertenezco.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
O. F.
09/06/2025

Problema

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/06/2025 compré en su web on line el artículo Portátil MSI Sword 16 HX Me pongo en contacto con ustedes porque la descripción del producto le adjudica unas características mucho mayores a las del producto recibido, la dirección de entrega era errónea y al querer poner una reclamación han actuado de forma evasiva, prepotente y vulnerando e insultando mi inteligencia tratándome con condescendencia . Han intentando adjudicarme a mí el problema, me han ofrecido una ''solucion" que consistía en una devolución como si yo no quisiese el producto cuando el problema es otro y me han negado la hoja de reclamaciones cuando la he solicitado. Debido al alto costo total del producto que asciende a 2000 euros, a los daños ocasionados tanto a nivel económico teniendo que desplazarme a por el producto, como a nivel personal y moral al atribuirme la responsabilidad del engaño de este y el trato paupérrimo, lento y capcioso. Solicito de la forma más rápida posible contacto con un responsable. Además me veo en la obligación de prevenir y advertir cualquier intento de compra o acercamiento con esta empresa de carácter embustero.

Resuelto
F. C.
09/06/2025

Producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2025 adquirí en su página web www.planetahuerto.es el producto "Agua de mar hipertónica Planeta Huerto 10l". Al recoger el producto en el punto de recogida, fue una sorpresa ver que, a diferencia de anteriores pedidos, el poducto no venía ni envuelto ni dentro de ninguna caja. Venía el producto como se muetra en la imagen en el momento de realizar la compra on-line con unas pegatinas con códigas de barras y demás. Además, el producto venía roto por varios sitios. Al contactar con la empresa para solucionarlo y habiéndole enviado diversas imágenes que también adjunto en esta reclamación, la respuesta ha sido totalmente insatisfactoria. Se me solicita que me encargue de la devolución, asumiendo yo unos nuevos gastos de envío, y teniendo que hacer un nuevo pedido (con de nuevo gastos de envío) si quiero de nuevo el mismo producto. Una respuesa muy vergonzosa bajo mi punta de vista. Adjunto confirmación del pedido, imágenes del estado del producto al recogerlo, respuesta de la empresa cuando contacto para reclamar todo lo explicado. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro de mi compra, incluidos los gastos de envío, ya que no creo que deba hacerme cargo yo de dichos gastos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. L.
09/06/2025
Bibrico sl

reclamación

1. El 31/03/2025 adquirí a través de Ezzy Cocinas una cocina completa compuesta por 8 módulos más un accesorio estantería extraíble valorado en 329,99 €, con servicio de asesoramiento y diseño personalizado, para la cocina completa. 2. De los 8 módulos recibidos, 4 presentaban defectos. 3. Se solicitó que se adaptara la altura de dos muebles según el diseño contratado, pero se realizaron incorrectamente, obligando al montador a rectificar los muebles, asumiendo yo dicho coste adicional. 4. El módulo de la vitrocerámica presentó un error de diseño, ya que el cajón inferior no cabía, sin que la empresa me lo advirtiera previamente, debiendo igualmente modificarlo el montador. 5. La estantería extraíble (329,99 €) no se puede instalar en el mueble rinconero para el que fue adquirida, por fallo en las medidas y compatibilidad, sin advertencia previa. 6. Cuando solicité la devolución del accesorio, la empresa se negó al carecer de la caja original, exigiendo además que yo pagara los gastos de envío desde Menorca a Córdoba. 7. Además, se entregó el pedido incompleto, faltando dos juegos de patas y tacos de ajuste de tornillos, piezas que finalmente tuvo que suministrar y colocar el montador por su cuenta, generando también un sobrecoste que he tenido que asumir. Estos errores me han ocasionado gastos extra, una pérdida importante de tiempo y molestias considerables, derivadas tanto de la deficiente atención como de la incorrecta gestión por parte de Ezzy Cocinas. ________________________________________ SOLICITUD • Devolución inmediata de los 329,99 € pagados por el accesorio estantería extraíble defectuoso. • Una compensación económica de 250 €, que corresponde a: o 150 € en concepto de costes adicionales abonados al montador para subsanar defectos, adaptaciones y suplir las piezas faltantes. o 100 € en concepto de daños y perjuicios por las molestias, gestiones, pérdida de tiempo y defectuosa atención al cliente. TOTAL SOLICITADO: 579,99 € ________________________________________

Resuelto
C. G.
09/06/2025

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/25 adquirí en su página web Allzone con número de pedido 318060385 el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 1TB negro. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. N.
09/06/2025

Se niegan a arreglar mi aspirador que está dentro de garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 13/1/2024 adquirí en su página web el producto Scoba 2100 Jalisco. Adjunto el ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/04/2025. El daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, y en vuestras bases legales no pone en ningún sitio que la rotura de mi aspirador no la cubra la garantía. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Cerrado
I. G.
09/06/2025

ENTREGA TARDE Y PRODUCTO MAL ESTADO

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo adquirió en página web www.floraqueen.es el producto flores frescas "Elegant Beauty: Rosas y Freesias". Me garantizaron al encargar las flores, que la entrega sería en el mismo día 27 de mayo, pero no fue así. Se acabaron entregando seis días después, el día dos de junio, sin aviso ni confirmación de entrega y la persona a la que iban dirigidas ya no se encontraba en ese lugar. Además de eso, las flores llegaron en muy mal estado, marchitas y secas y los bombones estaban derretidos. Adjunto los siguientes documentos: 01; confirmación del pedido. 02; confirmación del pedido. 03; confirmación envío. 04; factura del pedido. 05; fotografia de las flores en mal estado. 06; fotografia de los bombones derretidos. 07; conversaciones por correo electrónico 28mayo 08; conversaciones por correo electrónico 28mayo 09; conversaciones por correo electrónico 29mayo. 10; conversaciones por correo electrónico 01junio. SOLICITO que se me haga un reembolso total del producto adquirido, ya que llego fuera de fecha, con mucho retraso y en malas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

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