Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con un envío
Estimados/as señores/as: En fecha [25 de mayo] adquirí en su página web Aliexpress] el producto [Fosi Audio DAC-q4] Han pasado [30 dias] días y no lo he recibido. Además, cuando intento ver el estado de mi pedido, dice que no existe. Y me lo han cobrado por el banco. Adjunto los siguientes documentos: Confirmacion de que se ha enviado el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Catalán
Problema con la devolucion del importe
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación contra una empresa por el incumplimiento del contrato de compraventa, la entrega fuera de plazo de un pedido, la negativa a anularlo cuando fue solicitado expresamente. El día 23 de abril de 2025 realicé un pedido online a la empresa reclamada por valor de 2.139,99 €, cuya fecha mínima de entrega era el 24 de abril y la máxima el 25 de abril de 2025, según el compromiso de la propia tienda. Sin embargo, llegada dicha fecha, el producto no fue entregado y tampoco se recibió información concreta por parte del vendedor sobre el nuevo plazo. El día 30 de mayo de 2025, al ver que el plazo había expirado y de sobra, contacté con la empresa indicando de forma clara que ya mande anteriormente un ticket pidiendo que me lo mandaran porque ya estaba siendo urgente después de casi un mes y que no quería recibir el pedido si no llegaba esa misma semana, ya que tenía una necesidad concreta y urgente para la que había sido adquirido. Solicité expresamente la cancelación del pedido en caso de no poder cumplir con el plazo, advirtiéndoles del incumplimiento y de mi intención de resolver el contrato. La empresa no ofreció solución, ni anuló ni me devolvió el dinero y encima respondiéndome de que el pedido ya estaba reservado para mi y que ya no se podía anular. Lo pague el 23 de Abril y estamos a 23 de Junio sin devolverme el dinero, no cogen las llamadas, los correos no llegan porque están llenos y llevan sin responder a mis ticket desde el 6 de junio. SOLICITO que, con base en todo lo anterior, se requiera a la empresa: El reembolso íntegro del importe abonado (2.139,99 €). El pago de los intereses legales de demora correspondientes.
Problema en solución respecto a devolución
Hola buenas llevo esperando llevo esperando la solución de la empresa bastante tiempo, están en una situación difícil y lo entiendo. Me gustaría saber cuanto tiempo más o menos tardaré en recibir el rembolso o una solución, los pedidos ascendían a 495.60€, y me gustaría llegar a una solución lo antes posible porque este problema ya se me está haciendo pesado y largo.
Problema con envio, reembolso y contacto cliente
El dia 8 de Junio hice un pedido que segun su pagina tardaba de 4 a 8 dias laborables. Estamos a 23 de Junio y ni envio, ni reembolso ni justificacion porque no hay manera de contactar con ellos. Lo he intentado por email y por redes sociales, nada
Retraso en la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de mayo de 2025 realicé en su página web el pedido SO10-8577754103 Han pasado 24 días y no lo he recibido. En el correo de confirmación decía que el día de entrega sería el 16, pero recibí un correo de Seur diciendo que llegaría el 13, para el mismo día 13 decirme que se retrasaba, pero no sé hasta cuándo porque no he vuelto a tener noticias de ellos ni de Lidl. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El día 3 de julio (o sea, dentro de 9 días) no estaré ya más en el domicilio donde he solicitado el pedido, de forma que necesito que se me entregue antes de esa fecha.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 6/06, adquirí en su página web descanso, el producto pack de colchón y canapé, por importe de 528€. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega de 12 a 15 días para el canapé, ha fecha de hoy (23/06) no se ha recibido aún, depuesto de que el viernes 20, me indicaran que se hacia la entrega, avisando mas tarde que por problemas en el camión se ha cancelaba las entregas hasta el próximo día. Hoy lunes 23, me avisan de que de 13 a 15 horas, se haría la entrega, viendo a las 16 horas que no me avisaban, les escribo y me dicen que el producto viene defectuoso y que así no se puede realizar la entrega. Hemos solicitado a atención al cliente y otro número de WhatsApp, la cancelación de la entrega y el reembolso del canapé, sin tener ningúna contestación, SOLICITO la cancelación de la entrega del producto, y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No me llega el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha [9 de junio de 2025….] adquirí en su página web [ vanashop….] el producto [ 3 zapatillas de deporte…...] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No recibo el producto o reembolso inmediato
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Junio de 2025 adquirí en su página web Allzone.con el producto Xiaomi redmi 14 pro. El producto ha sido pagado por bizum de la Caixa dejando constancia del pago del mismo. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Cualquier prueba necesitaria se adjuntará cuando lo solicite el vendedor. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO DESEO RECIBIR NINGÚN PRODUCTO DE AMAZON
Buenas tardes. Hace tiempo intenté adquirir en Amazon unos compuestos a base de OMEGA 3, pero cuando vi que tenía que ser una compra periódica decidí buscar en otras plataformas (de hecho las adquiero a través de Promofarma). Hoy me ha llegado, sin aviso ninguna, un bote de dicho producto y al entrar en mi cuenta en Amazon veo que lo tengo activado como compra periódica. Ni deseo comprar a través de esta plataforma ni puedo anular la periodicidad de este producto ni hay forma de contactar con ellos si no es a través de un chat con preguntas cerradas que en ningún caso expresan mi problemática, por lo que les ruego que me ayuden a anular la adquisición de este producto que no deseo adquirir con Amazon.
Pedido #189798 - Incumplimiento y mentiras
Hice el pedido hace más de UN MES porque aunque era más caro que en otras webs, los plazos de entrega eran inferiores. Ha pasado el plazo de entrega y el pedido sigue en fabricación. Envié un correo y dijeron que en esta semana llegaría, totalmente falso claro, porque eso le dicen a todo el mundo. Mi pedido es una simple tabla de 90cm y viendo todas las reseñas, habrá que reclamar para conseguir el pedido o el dinero. Reitero mi exigencia de un envío inmediato del pedido o lo denunciaré para recuperar mi dinero.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores