Estimados/as señores/as:
En fecha 31/01/25 adquirí en DEPAU el producto Tablet ZTE Tab Blade X10 II 10.1"/ 4GB/ 64GB/ Octacore/ 4G/ Gris
No.Serie: 863945070563210
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de compra
Orden de reparación del primer envío a ANOVO JULIO
Orden de reparación de segundo envío a ANOVO NOVIEMBRE
INFORME REPARACION JULIO de ANOVO
INFORME REPARACION Y PRESUPUESTO NOVIEMBRE de ANOVO
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el sensor de wifi a la hora de conectar con varios teléfonos a través de la opción de punto de acceso movil en fecha 03/07/25
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
De hecho se ha enviado por garantía a ANOVO (Empresa dedicada a la gestión de la garantía de dicho dispositivo por parte de Depau) y no han encontrado el fallo.
Se les vuelve a mandar nuevamente la tablet en noviembre ya que sigue teniendo el mismo problema y ANOVO nos contesta que como la pantalla está dañada por política de garantía no pueden hacerse cargo y que si deseamos reparar debemos aceptar un presupuesto de 194,85€ (por lo cual nos negamos rotundamente, ya que solo queremos reparar el problema iniciar que no arreglaron)
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
