Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo álbum y medio de fotos creados con su programa fotolibro y ahora cuando intento hacer el encargo de impresión me dice que no puedo porque ustedes han quitado este medio ademas de borrar mi cuenta de su sistema ,creo que no tienen ustedes ni una pizca de seriedad jugando así con sus clientes SOLICITO [que por lo menos me digan como puedo imprimir el álbum que tengo completo ya que a mi me cuesta meses crear un álbum. el numero de factura es uno de los muchos que les he encargado ya que como me han eliminado mi cuenta no dispongo de Nº de cliente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero 2025 adquirí en su página web mundoestor.com el producto 2 estores motorizados a medida con mando a distancia y baterias. Al abrir los 2 paquetes he comprobado que uno de los estores producto venia con los cables de antena y de carga USB de la bateria cortados. Los desperfectos fueron reportados al instante por vuesta cuenta en WhatsApp con el numero +34 633 32 49 87, enviandole las fotografias y solicitando ayuda para reparar los cambles. En respuesta, la empresa quedo en que un tecnico me llamaria y todavia estoy esperando. Llamo por telefono al numero de whatsapp y siempre atiende un contestador pero nunca devuelven la llamada. Tambien he escrito para preguntar donde puedo llevar el estor para ser reparado pero no obtengo ninguna respuesta. SOLICITO se me atienda para poder resolver el desperfecto y poder asi instalar el estor Sin otro particular, atentamente. Juan F

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de abril de 2025 adquirí en su página web el producto MSI Sword 16. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de transacción. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de Wallapop de 48 horas desde la entrega, ya que ha llegado roto en transporte el día martes 15 de abril. Puestos en contacto con el servicio de disputas de Wallapop, se me redirigió una y otra vez a personas distintas, ninguna de las cuales ofreció una solución en un tiempo razonable. Por la falta de respuesta por parte de la empresa, he reparado la pantalla con un costo de 248 €. Solicito que procedan a reembolsar el costo de la reparación de la pantalla, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido con número 407-3193250-6849144 que realicé a través de su plataforma. Compré unas sillas cuya base metálica llegó completamente oxidada, evidenciando un defecto evidente en el producto recibido. En mi primer contacto con atención al cliente, se me informó que se contactarían con el vendedor y que, en caso de no obtener respuesta en un plazo de 48 horas, se abriría automáticamente una reclamación bajo la garantía de la A a la Z. Posteriormente, en varias llamadas de seguimiento, todos los agentes confirmaron que, si el vendedor no respondía, se iniciaría dicha reclamación. Finalmente, un agente me confirmó que, dado que el vendedor no había dado respuesta en el tiempo estipulado, él mismo había tramitado la reclamación y que recibiría un correo electrónico para adjuntar imágenes del producto defectuoso. Sin embargo, pasadas ya más de 72 horas, no he recibido ningún correo, lo que me obliga a volver a ponerme en contacto con ustedes. En esta última llamada, otro agente contradice toda la información anterior indicando que, al haber pasado más de tres meses desde la compra, no procede reclamación alguna. Intenté hablar con un supervisor para aclarar la situación, ya que tengo constancia de que en una llamada grabada un agente me aseguró que se gestionaría dicha reclamación. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que “lo sienten” y que “nadie se responsabiliza”. Considero inadmisible que se me haya dado información contradictoria en repetidas ocasiones, creando falsas expectativas, y que finalmente no se ofrezca ninguna solución ni se asuma la responsabilidad correspondiente. Solicito una revisión urgente de mi caso y una respuesta formal por escrito. Adjunto fotografías del estado del producto y quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Realice una devolución a zalando y después de hacerme rellenar un folio con mil datos me dicen que no lo abonan porque llegó vacío y me adjuntan unas fotos caseras de un paquete vacío. Andan robando los paquetes en su almacén y luego lo repercuten en el comprador.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/04/2025, con pago aceptado en la misma fecha a las 10:26:39, compré en su web on line 18 unidades del artículo Textratein Soja Texturizada 400Gr. de Intracma, Referencia: 8414075101227, a un precio de 2.78€/u., el cual incluía su oferta promocional de envío gratis, por un importe total de 50,04€. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido, ni me consta su preparación y registro en la agencia de transportes. Después de ponerme en contacto con ustedes a través del servicio de atención al cliente el 22/04/25 y el 25/04/25 tampoco he recibido respuesta. Adjunto impresión en pdf de la oferta del producto en su web. SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del importe total del pedido de 50,04€ en el mismo método de pago, como consecuencia del incumplimiento por parte de Antilia Soluciones S.L. CIF: B88298336, como responsable de Herbolario Medicinal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Pedí unas camisetas la cuales al hacer la compra decía claramente que llegaban el día 25 de marzo de 2025 pasado ese día la empresa me dice que no tiene stock canceló el pedido y llevo un mes reclamando la devolución de mis 163,94€ que aboné al hacer la compra La empresa dice que me han devuelto el dinero pero ya van 4 semanas en las que eso no sucede evidentemente no me han hecho la devolución no contestan mails y se niegan a darme una hoja de reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 14 de abril de 2025 adquirí tres productos en su página web www.herbolariomedicinal.com a través de dos pedidos : -El primer pedido SLQPJPYMJ: dos unidades del Spray Solar Cara Y Cuerpo Spf50+ 100Ml. de Alga Maris - Lab. Biarritz. Importe total: 36,31€ -El segundo pedido JELVRYDDV: un Spray Solar Cara Y Cuerpo Spf50+ 100Ml. de Alga Maris - Lab. Biarritz y un Aloe Gel Eco 100% 250 Ml (Aloe Gel) de Ebers. Importe total de 29,77€. A día 25 de abril de 2025, sigo esperando sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He enviado tres correos solicitando conocer el estado del pedido o información sobre el retraso y no he obtenido respuesta. No encuentro teléfono para llamar a la compañía. SOLICITO la devolución de los importes abonados de los dos pedidos a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la intervención de la OCU ante una práctica que considero engañosa y abusiva por parte de la empresa Securitas Direct, relacionada con el contrato de servicios de alarma nº 5161752, firmado el 20 de junio de 2023, en el que se establece de forma clara una duración de 2 años. Sin embargo, la empresa: Introduce en la cláusula duodécima una mención a un supuesto fraccionamiento del coste de la instalación durante 36 meses (35,13 €/mes). Ese importe va incluido dentro de la cuota mensual de 43,50 € que estoy pagando, pero no se me informó en ningún momento que estuviera condicionado a una permanencia superior a los 2 años pactados. Se intenta generar la percepción falsa de que el cliente está obligado a continuar pagando más allá del periodo contractual firmado, lo cual constituye una práctica desleal y contraria a la normativa de protección de los consumidores. ⚖️ BASE LEGAL DE LA RECLAMACIÓN: Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Art. 60 y 63 (transparencia e información previa). Art. 82 y 89 (cláusulas abusivas). La Directiva 93/13/CEE del Consejo, sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores. 📝 PETICIÓN FORMAL: Reconocimiento de la nulidad de la cláusula que implica fraccionamiento de instalación a 36 meses por falta de transparencia y engaño en su aplicación. Confirmación de que el contrato finaliza el 20 de junio de 2025 sin obligación de seguir pagando ningún importe relacionado con cuotas fraccionadas posteriores. Recomendación a la empresa de cesar esta práctica en sus contratos con otros consumidores. Adjunto copia del contrato firmado y la cláusula 12 abusiva Atentamente, Bakri . E.G.