Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/25 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Vitamina B12 1000 Mcg Flash 100Comp. de Veggunn Referencia: 8437016921135 Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí y pagué en Temu (compra del vendedor SALSAS con el nombre comercial ANMAR, IMPORTS &EXPORT SL.) una garrafa del aceite de oliva virgen extra con el precio de más de 30€, por el final me llegó el aceite de girasol que está 2,5 veces más barato y además no lo necesito porque no lo uso. Al contactar con el servicio de atención al cliente me responda que este producto no puede ser devuelto y me propone un reembolso de máximo 30% pero yo pagué 250% del precio del aceite de girasol. Al contactar al vendedor me dice que el paquete fui verificado y está bien (???). Resulta que me vendió contra mi voluntad el aceite de girasol, que no lo quiero, al precio del lo de oliva de calidad superior. Esto es una violación indiscutible de todo el comercio y los derechos del consumidor. Y además, dice que todo está correcto y rechaza corregir su error evidente! ¡No respeta no solo al comprador, sino que tampoco le importa su reputación! ¿Cómo puedes confiar en ese vendedor y comprarle algo?

Les escribo respecto a la instalación de mi plato de ducha realizada cuya revisión solicité formalmente el noviembre 2024 tras detectar malos olores por defectos en tuberías.

Imposible contactar con un agente humano, se limitan a dejarte que te pegues con el chatbot. En numerosas ocasiones he denunciado a vendedores que quieren estafar y wallapop considera que no lo son, por no perder anuncios. Siempre me cuesta horrores convencerles de que son estafas y tardan mucho en bloquear la cuenta. Tardan hasta varios dias, en ese tiempo puede haber muchas víctimas de engaños

El día 26 de febrero de 2025 conteste con leroy Merlín la compra e instalación de una puerta de interior, y pague ambas cosas. Me llamaron para decirme que la instaciin sería el día 25 de abril y que la puerta me la traerían el día anterior, 24 de abril. El lunes 21 me llaman para decirme que adelantan la entrega al día 23 y me confirman la instalación el día 25, diciéndome que me llamará el instalador. En vista de que no llamaba nadie yo he llamado varias veces preguntando cuando me la iban a instalar recibiendo siempre la misma contestación : el día 25 por la mañana. Hasta hoy a las 13.30h que me dicen, después de llamar yo, que el carpintero está ocupado y estará ocupado varios días y que ya me llamará. He solicitado que se lleven la puerta y los materiales que han traído y que me devuelvan mi dinero. Me han dicho que hoy no podía ser, que no sabían cuándo podrían los transportistas. Me parece impresentable que no me hayan informado de los problemas con el carpintero, hasta que yo he vuelto a llamar, cuando en todas las llamadas anteriores me aseguraban que esta mañana venía. Espero que recojan su mercancía lo antes posible y me hagan la devolución de mi pago. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Estoy subscrito a la colección de marvel movies desde hace un tiempo y he decidido darme de baja. En fecha 24/04/2025 he solicitado una hoja resumiendo todos los pedidos que llevo desde que empecé hasta día de hoy de la colección a la que estoy subscrito detallando: número de envío ( con lo que conlleva dicho envío ) y precio del envío, una factura resumiendo todos los envíos recibidos. Ya solicité el mismo documento hace un tiempo y sin problemas me lo enviaron a mi email lo cual agradecí, hoy la persona que me ha atendido me ha dicho que lo pondría en conocimiento del departamento pertinente pero que no cree que sea posible que eso no se podía hacer. Me pongo en contacto con ustedes porque necesitaría que me la envíen.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto GoPro Hero 13 negro. Han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El producto se compró a través de SeQura con pago a plazos, de cual 2 ya se han pagado. Numero de pedido: 388354 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado de pedido, respuestas por correo electrónico con Allzone, confirmacion del pago con SeQura. SOLICITO la entrega del pedido o la devolucion de mi dinero y solucionar los pagos ya hechas con SeQura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: de Herbolario Medicinal En fecha [23-3-2025.] adquirí en su página web [https://www.herbolariomedicinal.com/….] el producto [3 botes de Magnesium Bisglycinate 60 (11,79 x 3 euros)y 3 cajas de resverasor. Solo ha llegado el resverasor…...] Han pasado [1 mes desde el pago] sin que se me haya entregado la mitad del pedido ni dado una justificación del retraso. No cogen el teléfono y no responden correos. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [documento bancario con el pago] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe de los productos que no han llegado: 35,37 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 25/4 he recibido una reclamación de deuda de 144,00euros. La deuda es inexistente porque El día 15/4 realicé un acuerdo y pagué la primera cuota el 16/4 por un importe de 66 €. No obstante, el día de hoy, 25/4, recibí una notificación de mi banco informando que se intentó realizar un cobro por la suma de 144,00 €. Posteriormente, recibí un correo electrónico indicando que no fue posible efectuar el cobro de mi factura y que el acuerdo fue cancelado. Quisiera aclarar que en ningún momento autoricé un cambio en la fecha de vencimiento, la cual está establecida para el día 10 de cada mes. Además, no es aceptable que se pretendan cobrar dos facturas en un mismo mes. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que no se trataba de un cobro de 144 €, sino de un importe de 6,45 € correspondiente al Cañón Digital, por una compra que supuestamente realicé. Esta información también es incorrecta, ya que en la factura consta que dicho importe ya está incluido, y que los gastos de envío se aplicarían en la próxima factura. Considero que existe un error en su sistema, y ahora se me está exigiendo el pago de 60 € bajo la amenaza de suspensión del servicio de Internet, a pesar de haber cumplido con el acuerdo establecido y estar abonando según lo pactado. Adjunto fotocopia de la factura de compra Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación 16/03/2025 PEDIDO (125,86 €) Realizo un pedido a la página www.lorenamaria.com. Su presentación: Soy Lorena, fundadora de esta marca inspirada en mi abuela Lorena María. Su amor por la moda me motivó a crear una marca que ofrece calidad y estilo, rindiendo homenaje a su elegancia atemporal. Solicito 3 vestidos, para probármelos y decidir cual me quedo, por lo que compruebo su política de devolución y que no supondría cargos para mi. Esto es lo que indican (https://www.lorenamaria.com/pages/preguntas-mas-frecuentes): Cuáles son los gastos de envío? En Lorena María cubrimos los gastos de envío. ¿Cómo puedo devolver un artículo? Si no está satisfecho con un producto o tiene alguna duda, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y procederemos con la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 5 días hábiles al método de pago original. Ve a la página de Política de Devoluciones para más información. Al pagar con PAYPAL compruebo extrañada el nombre de la empresa y veo que es de Países Bajos, pero como indican que la devolución no tiene coste, decido no anular el pedido. 01/04/2025 RECEPCIÓN PEDIDO (con retraso) Reviso el mismo día los artículos, comprobando que son de pésima calidad y contacto con la empresa para solicitar la devolución. Igualmente aclaro que los artículos se encuentran "hechos una bola" protegidos por un embalaje super fino (como de papel seda) y arrugadísimos. 04/04/2025 Escribo recordatorio solicitando se me indique procedimiento para la devolución. Me contestan lo siguiente: Hola Cliente, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos que puedes necesitar un tamaño diferente para tu producto o un nuevo artículo al mismo precio. Para hacer que este proceso sea lo más fluido posible, tienes un par de opciones: Puedes mantener tu producto actual y pedir un tamaño diferente por solo 9,95 € (por artículo). Este precio cubre tanto el envío como el costo del producto. Te proporcionaremos una nueva factura. Alternativamente, si lo prefieres, podemos ofrecerte un reembolso parcial del 15% en tu compra actual. Por favor, háznos saber qué opción te funciona mejor, y estaremos encantados de ayudarte más. ¡Que tengas un buen día! 😄 Me quedo muy sorprendida y les indico que no, que quiero devolver el pedido completo y solicitar el reembolso del 100%. 06/04/2025 Su respuesta: Estimado Oscar, Gracias por contactarnos respecto a su solicitud de devolución. Lamentamos saber que desea devolver su pedido. El documento de devolución está adjunto, junto con instrucciones para iniciar su devolución. Por favor, complételo, inclúyalo en su paquete y devuélvalo a la dirección a continuación: Empresa: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd Destinatario: Allison Teléfono de contacto: +8615356945523 Dirección: Almacén Sujia Aihua, 1511 Avenida Jingang Este, Distrito Jindong, Ciudad Jinhua, Provincia Zhejiang Código postal: 321015 Cosas importantes a recordar: Declare un monto/valor más bajo de los bienes para que el artículo no se retenga en aduanas y pueda obtener su reembolso más pronto. El valor declarado no debe exceder RMB 50 (para evitar impuestos adicionales) Tarifas de envío y aduanas: Tenga en cuenta que usted será responsable de las tarifas de envío y aduanas asociadas con la devolución de artículos. Estas tarifas son generalmente del 60-70% de su pago total. No roto ni defectuoso; sin signos de uso. Escriba “DEVOLUCIÓN” en el paquete. Método de envío: Por favor, elija un método de envío confiable que incluya seguimiento, ya que esto ayudará a garantizar que su devolución sea recibida. Se requiere un número de devolución válido para los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los pedidos solo se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si el pedido se devuelve después de 30 días desde la fecha de recepción, la solicitud ya no es válida. En este momento, no proporcionamos etiquetas de devolución y las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en China. Una vez que recibamos el artículo, procesaremos su reembolso rápidamente dentro de los 7 días hábiles. Gracias por su comprensión y cooperación en este asunto. Alternativa: Para salvar el medio ambiente, podemos ofrecerle un reembolso del 20% sin necesidad de devolver los bienes. ¡Que tenga un buen día! 😄 Les escribo haciendo notar mi enfado y mi intención de reclamar el caso ante la OCU, pues tanto en este correo como en los sucesivos, regatean hasta ofrecer un reembolso del 30%. Aspectos por los que me parece un abuso y engaño por parte de esta empresa: 1. En ningún momento se indica que los productos procedan de China y se venden como una diseñadora y blablabla 2. En su página se indica que se hacen cargo de los gastos de envío 3. En ningún momento se indica que la devolución deba realizarse a China, como mucho pensé que sería a una dirección de Países Bajos 4. Comienzan a regatear conmigo el % de reembolso, como si eso estuviera en cuestión, lo que me hace cuestionarme si es que es realmente ese su modelo de negocio 5. Les pido que me indiquen un destino nacional o al menos más próximo donde puedan agrupar envíos, para que la devolución no me suponga un coste tan elevado, aun pareciéndome una política injusta, estaba dispuesta a devolver los artículos donde indicaran, si eso no me suponía un coste elevadísimo 6. Presento a través de PAYPAL una reclamación y me dan una dirección de envío diferente a la inicial Con todo esto, me encuentro totalmente desprotegida, teniendo que devolver unos artículos a una dirección en China, sin garantías de que eso implique un reembolso o en tal caso, asumiendo unos gastos que suponen un porcentaje elevadísimo del mismo. Solicito por tanto la protección de la OCU ante esta política y su mediación ante este caso. Igualmente, esperaré sus indicaciones, pero creo conveniente hacer pública esta reclamación. Un saludo