Últimas reclamaciones

El dia 10 de abril presenté la reclamación que detallo a continuación contra la empresa HERBOLARIO MEDICINAL, por su falta de respuesta a las reclamaciones hechas en su web debido a la falta de envío del pedido de referencia. ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- S. C. A: HERBOLARIO MEDICINAL 10/04/2025 En fecha 6 de abril de 2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com/es los siguientes productos productos: - Micovital Melena De Leon 60Cap. de Cien Por Cien Natural; Referencia: 8437019352455; Cantidad: 2 cajas; Importe: 66,96 €. - Locion Acne Aloe + Propolis 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569225; Cantidad 1 bote de loción; Importe: 6,83 €: - Crema Acne-Seborrea 50Ml. de Fleurymer; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 tarro de crema; Importe: 5,09 €. - Aceite Esencial Alimentario De Arbol De Te Estuche Con Botella - 15 Ml Marnys; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 frasco de aceite esencial; Importe: 5,09 €: - Tonico Mixto/Graso 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569201; Cantidad: 1 bote de Tónico; Importe: 6,15 €. - Essabo Jabon Piel Grasa Y Acne 120Gr. Eco de Essabo; Referencia: 8421427047126; Cantidad: 1 pastilla de jabón. Importe: 4,42 €. Realicé el pago con tarjeta de 96,20 € por el pedido a las 14:18 horas mediante su pasarela de pago. A las 14:19 horas recibo un correo automático informando de que hay un erroe al procesar el pago de mi pedido de referenciaTELQHJXM, solicitando que me ponga en contacto con la tienda de inmediato para resolver el problema. Al acceder a la página web aparece un formulario de contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidendia. No hay un teléfono de contacto, sólo se puede reclamar mediante el formulario o por correo electrónico. Cumplimento el formulario con todos los detalles sobre la incidencia, el justificante del pago, y una copia de su correo informando de la incidencia. Solicito que se ponga en contacto conmigo de forma inmediata para resolver la incidencia, ya que necesito productos los urgentemente. A través de la pasarela de pagos de la pagina web el importe que se indica es de 96,20 €, que es la cantidad abonada, pero al entrar a los datos de mi pedido, observo que hay una discerpancia en el importe del pedido con respecto a lo que yo he pagado. el importe que ahora figura es 96,48 €. Evidentemente, yo no he podido modificar el importe indicado por la empresa durante el proceso de pago. El cambio inexplicable en el importe del pedido no sé a qué se debe. Son 0,28 € que, por alguna razón, no se reflejaban en el resumen del pago al finalizar la transacción. Presentada la reclamación via web el día 7 de abril, a fecha 10 de abril de 2025 mi pedido sigue bloqueado , no se han puesto en contacto conmigo, y tampoco he recibido los productos adquiridos. Adjunto los siguientes documentos: -Extracto de los detalles del pedido TELQHXJXM. -Información en la web de error en pago del pedido TELQHXJXM. -Recibo en pdf del pago con tarjeta del pedido TELQHXJXM. - Imagen de la transacción del pago en mi cuenta bancaria. - Copia en pdf del correo recibido informando de un error en la transacción en el pedido TELQHXJXM. SOLICITO se me haga entrega urgente de los productos adquiridos, y justifiquen el cambio en el importe del pedido una vez finalizada la transacción telemática a través de su pasarela de pagos. No es admisible que por un error en su página web pierda mis productos, mis 96,20 €, y encima no se dignen a responder a la incidencia presentada a través del formulario de su página web. Y tal como se indicó en las instrucciones de entrega, si yo no me encontrase en el domicilio en el momento de la entrega, existen buzones citibox disponibles en la finca, y de Lunes a Viernes hay un conserje autorizado a recibir paquetes enviados a mi nombre, en horario de 08:00 a 15:00 horas. Sin otro particular, atentamente. ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- Tras poner dicha reclamación en la página web de la OCU, cambian el estado del pedido a "PAGADO " y responden el siguiente texto: ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- HERBOLARIO MEDICINAL A: S. C. 11/04/2025 Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para alguno de los productos que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias -------------‐----------------------- A pesar de la reclamación, se tomaron otras dos semanas en enviar el pedido, que finalmente llegó el día 24 de abril (18 días desde que realicé el pedido en la web). Al realizarse la entrega cuando no estaba en casa, recogió el paquete el conserje, y me lo entregó al día siguiente por la mañana (hoy 25 de abril de 2025). El paquete es más pequeño y pesa menos de lo esperado, por lo que sospechando que algo no cuadra, así que decido abrir el paquete mientras grabo el proceso entero con el móvil descubriendo, al ir extrayendo el contenido, que faltan dos de los artículos pagados: - Locion Acne Aloe + Propolis 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569225; Cantidad 1 bote de loción; Importe: 6,83 €: - Tonico Mixto/Graso 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569201; Cantidad: 1 bote de Tónico; Importe: 6,15 €. Al revisar la pagina web no se indica nada sobre la falta de los productos en el paquete, ni de su posible envío posterior o devolución del importe de los productos. He reclamado de nuevo en la pagina web de herbolario medicinal, por supuesto nuevamente sin respuesta. En total me han "levantado" 12,99 €. Es una vergüenza que una empresa con el historial reclamaciones que tienen no sea cerrada de inmediato por las autoridades. Se están haciendo de oro a nuestra costa. Por la presente solicito que se me devuelva el importe de los artículos no recibidos, sin perjuicio de presentar una denuncia formal ante la oficina de consumo. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de abril adquirí en su página web varios productos por importe de 52,15€ Han pasado 21 días y no lo he recibido y tampoco han contestado a mis correos buscando una solución , tampoco la empresa de reparto Sending ha contestado a mi @ SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/25 adquirí en su página web "https://amaframe-official.com" el producto 3 sujetadores sin aros más bolsa de lavadora. Han pasado 10 días del plazo estipulado de su entrega máxima sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso después de varios e-mails escritos donde se me daban largas. Han pasado 20 días des de que hice el pedido y aún no lo tengo en mis manos. No se que ha pasado con él pero es de su competencia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Cliente insatisfecho

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/25 adquirí en su página web "https://amaframe-official.com" el producto 3 sujetadores sin aros más bolsa de lavadora. Han pasado 10 días del plazo estipulado de su entrega máxima sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso después de varios e-mails escritos donde se me daban largas. Han pasado 20 días des de que hice el pedido y aún no lo tengo en mis manos. No se que ha pasado con él pero es de su competencia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Cliente insatisfecho

Quisiera reclamar mi reembolso como al parecer tantas personas ya lo estan solicitando. El numero de pedido es el 195949771583 ( iPhone 16 Pro 128GB desierto) Plazo de entrega superado con creces he pedido la cancelacion y el reembolso. Plazo superado quisiera reclamar lo que es mio antes de denunciar a su empresa, la cual me parece lamentable. Importe a devolver 919,71 €. Les agradezco que lo devuelvan lo antes posible y evitar pasar al paso siguiente. Gracias

Buenas tardes...Aller día 24 de abril a las  diez de la mañana.. aproximadamente..fui al centro comercial carrefour de Algeciras..para realizar algunas compras...en principio faltaban artículos del folleto de ofertas. (No había harina..cerveza..etc..) Otros artículos tenían un precio superior al que marcaba el folleto.(Espárragos verdes finos)..., pero lo peor de todo me ocurrió al comprar espaguetis.. al pasar por caja pude comprobar que el precio cobrado no era el mismo que marcaba en el estante, acudí a caja central y la chica que me atendió (muy malamente) me indico que el producto que yo había comprado era más caro... Porque ponen un producto más caro en el lugar del de  la oferta?.. Porque en carrefour Algeciras  cambian productos en ofertas por otros más caro?...si miran por las cámaras sabrán quién ha puesto el articulo caro bajo el precio del barato.Es una vergüenza que en carrefour Algeciras falten productos de oferta y encima intenten engañar poniendo otros que no están en oferta...Si ustedes miran por sus cámaras,verán quién manipula los artículos de oferta...y encima en favor, explica brevemente el m

Muy señores míos: Por medio del presente escrito, en mi calidad de consumidor y conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), vengo a reclamar formalmente la devolución del importe correspondiente al pedido nº 395639, realizado el 11 de marzo de 2025 y cuya cancelación fue solicitada por mí el 25 de marzo de 2025, encontrándose el mismo en ese momento en estado de “en preparación”. Dicha solicitud de cancelación fue comunicada mediante el canal de contacto habilitado por su empresa y confirmada por su sistema de forma automática ese mismo día. A pesar de mis múltiples intentos de contacto posteriores —en fechas 3, 4, 7, 10 y 11 de abril de 2025— su empresa no ha procedido ni a confirmar formalmente la cancelación ni a efectuar el reembolso del importe abonado, vulnerando así las condiciones generales publicadas en su propia página web, así como la legislación vigente en materia de consumidores. En virtud del artículo 110 del TRLGDCU, el empresario está obligado a reembolsar al consumidor el importe correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que fue informado de la decisión de desistimiento o cancelación del contrato. El incumplimiento de este plazo constituye una infracción de los derechos del consumidor y da lugar a la posibilidad de exigir la devolución inmediata del importe, así como los intereses legales correspondientes. Por tanto, mediante el presente le requiero formalmente: i. Que procedan en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del presente burofax a realizar el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido nº 395639 mediante el mismo método de pago utilizado para su abono. ii. Que me confirmen por escrito la efectividad de dicha devolución, especificando el importe y fecha de realización. De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar sin más demora las correspondientes acciones legales incluidas, pero no limitadas a: a) La interposición de reclamación ante los Servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma correspondiente, por infracción de derechos básicos del consumidor. b) La presentación de demanda judicial en ejercicio de mis derechos económicos, solicitando la devolución de la cantidad abonada, los intereses legales, costas del proceso y, en su caso, daños y perjuicios derivados.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 noviembre 2024 adquirí en su BABYAUTO - Silla de coche sin isofix LOLO 40-150cm – Edad: desde el nacimiento hasta los 12 años –I-size – Acontramarcha hasta los 105 cm, 4 años aprox - Sin Isofix (STONE GREY) Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Abril con un niño de 14 meses y 89 cm no es posible usar la silla a contramarcha. Por tanto no cumple con las diposiciones minimas de seguridad de la normativa española en la que los niños deben ir a contramarcha hasta mínimo los 15 meses. En el titulo del producto claramente ponen informacion falsa que no cumple con la usabilidad principal del producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reemplazo o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido que no me dejaron devolver a pesar de que no habia pasado 30 minutos com pone en su politica de devolucioens. Tras recibir el pedido hay un artñiculo que no se corresponde con lo visto y es de muy mala calidad. Tras varios intentos por email me dan largas y no me lo devulve, ya no contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi Redmi Note 14 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro Ref: 6932554405632 Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. GERARDO ESTEVES