Últimas reclamaciones

Nº de caso: : 00062819 Yo, Bartolomé Jesus Moreno , expongo lo siguiente: El día 11 de julio de 2025 realicé la reserva de un vehículo (Toyota Auris con matrícula 6590 HLT) a través de la página web de Ocasión Plus, abonando la cantidad correspondiente (700 EUROS) a dicha reserva y desplazamientos. Desde ese momento, la comunicación por parte de Ocasión Plus ha sido prácticamente inexistente. Únicamente recibí una llamada interesándose en si iba a quedarme con el vehículo, pero en ningún momento se me informó de la llegada del mismo a Córdoba, para poder verlo en persona ni del estado en el que se encontraba. La llamada me la realizaron supongo por todo el tiempo que había pasado desde que realice la reserva. Al comprobar por mi cuenta en la web que el vehículo ya se encontraba en las instalaciones de Ocasión Plus La Torrecilla (Córdoba), decidí acudir personalmente el 21 de agosto de 2025. En esa visita pude constatar que el vehículo presentaba múltiples defectos graves e incompatibles con lo anunciado (Tengo fotos), pese a la supuesta revisión de “más de 200 puntos” que indican en la web. Entre ellos: Vibración al frenar.(defecto muy grave) Embrague desgastado.(defecto muy grave) Pintura desigual.(no está acorde para el precio publicitado) Insonorizantes de bajos destrozados por golpes.(defecto muy grave) Cremallera de dirección atrapada en barro.(defecto muy grave Testigo de control de estabilidad encendido.(defecto muy grave) Falta de tapa de motor.(montada de serie) ITV caducada. Escobillas delanteras en estado defectuoso.(grave) Avería en el sistema de suspension y amortiguacion (Rotulas ,brazos y amortiguadores) Neumáticos con deformaciones Posteriormente, el 5 de septiembre de 2025 envié un correo de atención al cliente, al cual contestaron rápidamente, en el cual se me trasladó que en cuanto supieran algo se pondrían en contacto conmigo, a día de hoy no he recibido respuesta. El 11 de septiembre de 2025 recibí una llamada de un tal Pablo Vela (del concesionario las Rozas de Madrid), quien, tras escuchar lo ocurrido, me indicó que iba a informarme y devolverme la llamada. A día de hoy sigo esperando esa respuesta. El 13 de septiembre de 2025, cómo seguía sin noticias de nadie de Ocasión Plus, volví a personarme en las instalaciones de Ocasión Plus La Torrecilla (Córdoba) para saber algo del estado del vehículo, donde el jefe comercial, lejos de dar una solución, se limitó a excusarse indicando que los desperfectos eran “normales por la edad del vehículo” (contradiciendo la revisión publicidad). Incluso insinuó que la responsabilidad era mía por haber reservado el vehículo por Internet, argumentando que dicho trámite lo gestiona un tal Raúl (Barcelona), del que ni siquiera saben si continúa trabajando en Ocasión Plus y que cuando llega un vehículo de otras instalaciones ya viene preparado para la venta. Finalmente, se comprometió a informarme y darme respuesta el lunes 15 de septiembre de 2025, cosa que nunca ocurrió. Por todo lo expuesto: Considero que Ocasión Plus ha incumplido con las obligaciones de información, transparencia y calidad mínima del vehículo ofertado. Que no se me ha entregado en ningún momento el vehículo en condiciones aptas para la venta ni se me ha dado respuesta a las incidencias trasladadas. He tenido que invertir tiempo y desplazamientos innecesarios por la absoluta falta de gestión por parte de su empresa. Solicitó formalmente el reintegro íntegro de las cantidades abonadas en concepto de reserva, así como el reembolso de los gastos de traslado del vehículo de Barcelona a Córdoba, ya que no ha sido por voluntad mía el desistir de la compra, sino por la inactividad, incumplimiento y desatención de Ocasión Plus. Quedo a la espera de recibir, en esta ocasión sí, una respuesta por vuestra parte. Gracias

Buenas tardes, El día 30 de Julio, compro por Amazon un Nebulizador Energy Silence 5000 de la marca Cecotec. El día 7 de agosto (5 semanas después) se estropea... se apaga de golpe y no enciende. Inmediatamente abro una incidencia en mi perfil de cecotec explicando el caso de manera clara y concisa. 3 días después (11 de agosto) recibo una respuesta por correo, en la que me explican como preparar el paquete. La recogida con MRW. El día 14 de agosto sino recuerdo mal recogen el aparato y el 18 recibo otro correo que confirma la recepción del artículo. Desde ese día no se absolutamente nada. Casi 2 semanas después no tengo noticias, pero es más... en mi perfil de cecotec no habían actualizado ni siquiera la recepción del artículo. Menos mal que tengo el correo que lo confirma. A finales de agosto pongo valoración negativa en trustpilot por lo que describo, y el 1 de septiembre me responden que les envié un correo con la información. El día 2 de septiembre me envían un correo con el informe de reparación realizado, y que ya esta enviado. Estamos a 18 de septiembre y no se nada. De hecho me volví a comunicar con ellos por correo, porque por teléfono es una odisea, y me responden con otro número de incidencia y que me comunique con ellos desde el correo que está vinculada dicha incidencia. Es decir, que no solo se retrasan en responder y enviar el artículo reparado, sino que aún encima se lían con los números de incidencia. Dejo una captura de mi perfil en Cecotec y del informe de reparación. Pido reembolso o que me envíen el aparato inmediatamente. Un saludo.

Hola, El 02/07/2025 he pagado 14.930 euros a Flexicar - Valencia 2 - Paterna, por un coche que en realidad no correspondía con lo que ponían en su anuncio. En el informe DGT del vehiculo ni siquiera no aparecían como propietarios (Flexicar) a la hora de venderlo. Contactando con la "sales manager María López" que en realidad es Lucía - robot IA, recibo invariablemente mensajes de que están tratando mi caso con máxima atención y celeridad y me contactarán. No me contacta nadie, nunca, jamás de la sede central y tras haber dejado muchos avisos, tanto por email como por teléfono. Lo que ponen en su web es mentira ordinaría: "El equipo de calidad de Flexicar está capacitado para atender y resolver cualquier reclamación de manera profesional y eficiente. Cada caso es revisado minuciosamente, buscando siempre la mejor solución para el cliente. La respuesta a las incidencias suele darse en un plazo de 72 horas, lo que garantiza una resolución rápida y justa." "Además si durante el proceso de compra o venta de tu vehículo te surge cualquier duda o inconveniente no dudes en contactarnos mediante cualquiera de nuestros métodos de contacto, estamos siempre disponibles para atenderte y solucionar todos tus problemas y dudas. Deja de buscar opiniones Flexicar y confía en una de las redes de concesionarios más grandes de España con uno de los mayores stocks de vehículos seminuevos y kilómetro 0 que existen actualmente en el mercado." Deja de buscar y confia, te vas a enterar! Amén. Hasta la fecha, el 18/09/2025 no me ha llamado o contactado nadie del departamento de calidad, ventas u otro de Madrid. Sólo promesas y palabras vacías de Lucía, características a toda la política y filosofía de Flexicar que se traduce en desprecio y desconsideración total hacia el cliente. Una muestra de la "atención recibida": "Hola Cristinel Udrea, Lamento sinceramente que todavía no hayas recibido una respuesta directa ni un contacto por parte del departamento de calidad, ventas u otro equipo, a pesar de las gestiones trasladadas y de las garantías mencionadas. He reforzado tu petición para que el equipo responsable, incluido el área de calidad, sea consciente de esta situación y dé seguimiento prioritario a tu caso. Estamos atentos y te mantendremos informada en cuanto tengamos una actualización relevante. Saludos, María López Sales Manager" Hipocresía máxima. Lo de la profesionalidad y sentido común son términos ajenos y desconocidos en Flexicar. Me he personado en la sede de Paterna solicitando la devolución del dinero y me requieren firmar un contrato de compra-ventas en el que ya aparezco como titular del coche, cuando no ha habido ningún contrato anterior similar con Flexicar como titular. Es decir, yo les vendería un coche que nunca me perteneció. Muy sensato y profesional! Animo a los innumerables afectados por Flexicar, que vayan a la Policía Nacional y pongan denuncias.

Estimados/as señores/as de DRUNI: El 5 de septiembre del 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es cuatro artículos los cuales deberían haber llegado a las 48h-72h (días laborales) según vuestra política de envíos. El 11 de septiembre al ver que no llegaba el paquete contacté con vosotros mediante los medios facilitados en la página (https://www.druni.es/formulario). Tras ello me enviasteis un número de consulta (01292724 ) mediante un mensaje sistemático donde indicaba que en 48h tendría respuestas al respecto. Pasaron 3 días más sin contestación alguna por vuestra parte. Volví a reclamar obteniendo nuevamente otro número de consulta( (01297562). Reclamé a través del chat de la página y tampoco me ofreció ayuda alguna. Finalmente mandé un mensaje directamente al correo atencionalcliente@druni.es y otra vez me volvisteis a mandar un número de consulta(01301343). Han pasado 13 días y no lo he recibido ningún artículo y tampoco se ha dignado nadie a dar una explicación y/o solución al respecto. Los medios de comunicación que se aportan en la web no proporcionan soluciones ni ayudas. Adjunto los siguientes documentos: -Conformación del pedido del día 5 de septiembre -Factura del pedido del día 5 de septiembre -Contestaciones mediante Gmail sistemáticos con número de consulta de los días 11 de septiembre, 14 de septiembre y 15 de septiembre. -Captura de pantalla del día de hoy en el que se muestra el estado del envío y la fecha de cuando se realizó. SOLICITO se me haga entrega de los productos y en el caso de que no fuera posible solicito el reembolso íntegro del pedido mediante el mismo medio por el cual se realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya no disfruto del curso contratado en su momento ya que no cumple con lo prometido. SOLICITO la cancelación de la deuda que tengo con ustedes y quitarme de la lista ASNEF ya que lo ofrecido en su momento por parte de ustedes no se a llegado a cumplir y solo disfrute del curso los dos meses que e pagado y supuestamente era el plazo para que el curso supuestamente se pagaría solo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2025 adquirí en su página web primor.eu los productos DELIAL AUTOBRONCEADOR, FRUCTIS HAIR FOOD MASC.PAPAYA, SKIN SECRET GEL DE BAÑO COCO y 2 unidades AIR WICK ELECT RECAMBIO. Han pasado 7 días desde que me llegó el pedido únicamente con dos productor, 1 unidad de AIR WICK ELECT RECAMBIO y SKIN SECRET GEL DE BAÑO COCO, sin que la caja incluyera los demás productos. Solicitó el reembolso de los productos que no han sido entregados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, imagen de la caja recibida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Hola, el día 04/09/2025 realice un pedido a través de mediamarkt (concretamente a la empresa Tek4life-ES), llego la campana al domicilio se instalo correctamente (pero cuando se probo hacia un ruido muy raro que viene dentro del motor), el motor viene completamente montado por lo que no se tiene que hacer nada, ni poner tornillos ni nada . Únicamente montar la campana, en fin que me pongo en contacto con la empresa y me dicen que el tornillo esta muy apretado y por ese motivo no se hacen cargo del daño . El cual nosotros no hemos tocado, media markt que es donde lo compre ,dice que tengo que contactar con ellos porque son únicamente intermediarios. Es decir quieren que asuma yo el pago de la campana que nadie se hace cargo y además tengo que comprar otra. Me pongo en contacto por si me pueden ayudar de alguna forma, un saludo y gracias

Me dirijo ustedes al objeto de presentar DENUNCIA contra la empresa (YOIGO) Xfera Móviles S.A.U., Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Sección 8 Hoja M-246.116, Inscripción 1ª, C.I.F. A-82528548, y ello por los hechos y fundamentos de derecho que a continuación se exponen: • PRIMERO.- La empresa reclamada me ha aplicado facturas con penalización por una cantidad de 15,99 euros + IGIC, en la factura nº YC250011057220 del mes de Julio en concepto de _Comisión por impago_ tras haberse producido un retraso en el pago de la factura del mes de junio y haberme cortado el servicio sin previo aviso, así como unos recargos de 15,51 por CARGO RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO y otros 15,99 por COMISIÓN POR IMPAGO en la factura n° YC250012771028; se adjunta copia de factura acreditativa de este extremo). El contrato negociado con la empresa se estipula en 16,00€ mensuales, correspondiendo los importes de las comisiones a valores superiores al 300% del valor real de la factura. • ⁠SEGUNDO.- Estas penalizaciones pueden entenderse como cláusulas abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”.Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que me devuelva la citada cantidad e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.

Buenas tarde, me realizaron una compra por Vinted de dos libros, los cuales envié en perfecto estado( hay fotos) y a la compradora le llegó el sobre roto y los libros dañados. Vinted no me da solución más que pierda dinero y los libros, o que me devuelva los libros dañados y harán el reembolso a la compradora. Personalmente me parece injusta ambas propuestas, una por que pierdo todo y la otra por que me devuelven los libros dañados y sin compensación por algo que no fue mi culpa. Tengo la conversación con la compradora de como la trajeron el sobre donde estaba los libros. Claramente la culpa fue del transporte y tengo fotos de los libros de como los vendí, es más, en mis reseñas en Vinted hacen referencia a lo bien cuidado que tengo los libros y el envío. Adjunto documentos Fotos de los libros como los vendí uno de ellos no estaba ni abierto Conversación con la compradora Foto de cómo lo recibió la compradora Resolución que da Vinted

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…