Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/25 adquirí en su página web varios productos que llegaron el 08/09/25 a falta del producto K Genesis Sérum Anti-Chute Fortifiant 90Ml. Tras hablar con atención al cliente envío las fotos solicitadas y, tras múltiples intentos diarios de contactar de nuevo, me responden a día 18/09/25 diciendo que no encuentran una solución satisfactoria a mi problema. SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pasado 13/7/25 hice un pedido de dos vestidos por un importe de 57.74 euros. El envío se retrasó y la empresa de reparto me comunica con fecha 30/7/25 que el paquete lo devuelven por no haber podido ser entregado. Ninguna notificación previa de esta entrega. A fecha de hoy , 3/9/25, y después de varios correos de reclamación, sigo esperando reembolso de la compra. Contestaron a dos correos con el mismo mensaje mecanizado pero ya desapareció Celia Soler de las RRSS y no responde a las reclamaciones. Al parecer , van cambiando el nombre de la empresa. Tomen nota, debemos leer referencias de las empresa antes de pedir cualquier producto.

El dia 06/08/2025 rralice en Allzone mi pedido 449073. Ha pasado ya mas de mes y medio y aun no se nada de cusndo van a realizar la entrega. He contactado varias veces con atrncion al cliente y todo han sido largas, para seguir alargsndolo y ser una rueda que nunca termine. En la ultims comunivacion ya les he dehado claro que queria cancelarlo puesto que no hay vistas a que me lo entege. Han pasado de mi y practicamente se han reido en mi cara. Quiero una cancelacion y el abono del dinero del pedido.

El pasado 25 de agosto realicé el pedido de un iPhone 16 Pro Max 6,9" 512GB Titanio negro a través del MarketPlace de Fnac a la empresa Global Suppliers por el que aboné 1.361,23€. El producto me llegó una semana antes de lo indicado, y en la página web del seguimiento del pedido todavía pone que está en reparto. En ningún momento la empresa transportista me avisó de que iba a llegar el pedido. Cuando abrí el paquete, noté algo raro en el terminal. La calidad se veía extraña. Los botones estaban sueltos, y al pulsar el botón de encendido se hundió por completo. Probé con el botón de la cámara y ocurrió lo mismo. A continuación, procedí a insertar el cable para cargar el dispositivo, y la sorpresa fue que no encajaba en la ranura. Por si ello fuera poco, al inspeccionar los botones, que se han quedado hundidos, se levanta por completo la carcasa trasera. Además, pesa muy poco y se nota que los materiales no son los correctos. De hecho, lo he comparado con un dispositivo comprado en la tienda oficial de Apple y se ven muy claramente las diferencias en los acabados. Se adjuntan pruebas gráficas de lo descrito. He reclamado esta situación a la empresa vendedora solicitando la devolución del dinero, y no salgo de mi asombro con el trato recibido por su parte. Hasta he recibido amenazas de que me van a denunciar por querer estafarles yo a ellos. Ante sus indicaciones de que debía llevar el terminal al soporte técnico del fabricante, en este caso Apple, fui a la tienda de València y allí me indicaron que, como ya sospechaba, el teléfono era falso. Adjunto informe realizado por Apple sobre la no veracidad del producto. Ante todo esto, ni la empresa vendedora ni Fnac, a través de donde he realizado la compra, se hacen cargo de darme una solución. Llevan 18 días dándome largas (desde el 1 de septiembre que recibí el paquete e inicié reclamación). El lunes 8 de septiembre FNAC trasladó el caso a su "departamento interno", y me dijeron mediante llamada telefónica a atención al cliente que tardarían entre 24 y 72 horas en darme una respuesta. Desde ese día han pasado ya 10 días, 240 horas. Adjunto en PDF toda la conversación mantenida con la empresa vendedora para que puedan analizar todas sus respuestas que, a mi parecer, son muy poco apropiadas para lo que se esperaría de una compañía profesional. Si no consigo una respuesta en los próximos días acudiré a denunciar tanto a Global Suppliers como a FNAC a la Guardia Civil, además de remitir el caso a mi abogada, que ya está al tanto de dicha situación, para proceder a iniciar una demanda. También procederé a poner quejas a través de todos los canales públicos posibles, como redes sociales y otras plataformas.

Hola, Os he escrito varias veces por el chat de la app pero no recibo respuesta. Tengo un problema con un comprador que me escribe para insultarme y ha cambiado la valoración tres veces. Primero me puso 5 estrellas y un texto que decia: "Excelente vendedor, buena comunicación y rapidez en el envio. Totalmente recomendado". Como yo estaba de vacaciones no le puse ninguna valoración, y el me escribía para que le pusiera su valoración. Al ver que yo no le contestaba cambió la valoración por 4 estrellas y borró el texto. Luego me escribió con un insulto , entonces yo le valoré con una estrella y sin texto. A lo que él ha vuelto a modificar su valoración por una estrella y ha escrito un texto diciendo todo lo contrario que en la primera valoración y además insultándome otra vez. Esto es lo que ha escrito: Ya tienes un motivo para ponerme una estrella: Miserable. Das asco. Me gustaría pediros que eliminarais su ultima valoración ya que como os adjunto en la captura de pantalla de nuestra conversación, está claro que esta mintiendo. Además de faltarme el respeto. Que eso no sé según vuestras políticas si lo permitís o no. Me gustaría recibir una respuesta por vuestra parte. Quedo a la espera. Gracias Un saludo, Xevi

EL DÍA 01/09/2025 TRAS VER UN ANUNCIO EN WALLAPOP Y HABLAR CON EDUARDO (VENDEDOR ZYLAUTO) POR TELÉFONO NOS ACERCAMOS (MI MARIDO Y YO) AL CONCESIONARIO ZYLAUTO EN VALENCIA PARA VER UN RENAULT TALISMAN . EN ESA VISITA VIMOS EL COCHE. PREGUNTÉ A EDUARDO CUANTOS PROPIETARIOS HABÍA TENIDO EL COCHE Y NOS CONTESTÓ QUE SOLO 2, QUE ERAN PARTICULARES Y CONOCIDOS SUYOS. NOS DIJO QUE AL COCHE SE LE HICIERON REVISIÓN DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIOS Y QUE SI NOS LO QUEDÁBAMOS NOS DARÍA LAS FACTURAS DEL TALLER ESPECIALIZADO DONDE SE LAS HICIERON. NOS DIJO QUE EL COCHE ERA DEL 2020 Y REALMENTE ES DE ABRIL DEL 2019. NOS DIJO QUE TENÍA UN ASISTENTE A LA CONDUCCIÓN (MANTENIMIENTO DE CARRIL AUTOMÁTICO) CUANDO SOLO TIENE EL AVISO Y NO EL ASISTENTE, MEDIDA DE SEGURIDAD QUE BUSCÁBAMOS EN EL COCHE. NO FUNCIONA BIEN EL CÁLCULO DEL CONSUMO MEDIO DEL COCHE Y SE REINICIA CADA CIERTO TIEMPO SIN PODER SABER EL CONSUMO REAL DE COMBUSTIBLE. CONFIAMOS EN QUE EDUARDO ERA SINCERO, EL COCHE NOS GUSTÓ Y EL DÍA 03/09/2025 FIRMAMOS EL CONTRATO DE COMPRA-VENTA CON ZYLAUTO POR EL VEHÍCULO POR 10.000€. ESE DÍA SE VINIERON MIS PADRES TAMBIÉN A VER EL COCHE. ANTE ELLOS VOLVÍ A PREGUNTAR A EDUARDO POR LOS PROPIETARIOS ANTERIORES, CONTESTÓ DE NUEVO QUE SOLO 2 PARTICULARES Y CONOCIDOS SUYOS. QUE TENÍA HECHO EL CAMBIO DE ACEITE , REVISIONES DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIO....MI MARIDO PREGUNTÓ DE NUEVO POR EL ASISTENTE A LA CONDUCCIÓN Y NOS DIJO QUE SÍ LO TENÍA. CON LA ILUSIÓN Y LA EMOCIÓN DE RECOGER NUESTRO COCHE NUEVO, NO PEDIMOS A EDUARDO LAS FACTURAS DE LAS REVISIONES DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIOS QUE ÉL DIJO QUE NOS ENTREGARÍA YA EN CASA INTENTANDO CONTRATAR EL SEGURO PARA EL COCHE, 2 ASEGURADORAS DISTINTAS NOS PIDIERON EL PERMISO DE CIRCULACIÓN DEL VEHÍCULO YA QUE EN SUS SISTEMAS CONSTABA COMO COCHE DE EMPRESA PÚBLICA. ESTE HECHO LLAMÓ NUESTRA ATENCIÓN Y UN AMIGO NOS DIJO QUE SOLICITARAMOS INFORME DEL COCHE A LA DGT Y CARFAX EUROPE. ESTOS INFORMES MUESTRAN QUE EL COCHE TUVO 6 PROPIETARIOS DISTINTOS Y UNO DE ELLOS FUE AVIS, EMPRESA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS. LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONÓ EDUARDO ES FALSA. PARA MI MARIDO Y PARA MI ESTE HECHO ES DETERMINANTE EN LA COMPRA DE VEHÍCULO. NUNCA HUBIÉRAMOS COMPRADO EL COCHE SI NOS HUBIERA INFORMADO DE QUE ANTERIORMENTE FUE UN COCHE DE ALQUILER YA QUE SE DEVALUA PARA UNA FUTURA VENTA Y PARA NOSOTROS ES UNA CIRCUNSTANCIA DETERMINANTE PARA NO COMPRAR UN VEHÍCULO. EL DÍA 05/09/2025 MI MARIDO SE PUSO EN CONTACTO CON EDUARDO POR TELÉFONO. LE DIJO QUE NOS HABÍA ENGAÑADO EN EL AÑO DE MATRICULACIÓN, EN QUE EL COCHE NO TENÍA ASISTENTE AUTOMÁTICO A LA CONDUCCIÓN Y PARA NOSOTROS EL MOTIVO PRINCIPAL DE ENGAÑO ES QUE FUE UN COCHE DEDICADO AL ALQUILER Y NO NOS INFORMÓ DE ELLO. EDUARDO SE ALTERÓ MUCHO POR TELÉFONO FALTANDO AL RESPETO A MI MARIDO Y DICIÉNDOLE QUE NO TENÍA LA CABEZA AMUEBLADA, SEGÚN EDUARDO EL COCHE FUNCIONA BIEN Y NO HAY NINGÚN PROBLEMA POR QUE HAYA SIDO UN COCHE DE ALQUILER, SEGÚN ÉL ESO NO IMPORTA. PARA NOSOTROS ES DETERMINANTE Y NO LO HUBIÉRAMOS COMPRADO. LE PEDIMOS DEVOLVER EL COCHE PAGANDO NOSOTROS EL CAMBIO DE NOMBRE Y CON UN ABONO DE 9.000€ PERO SE NEGÓ. EL DÍA 08/09/2025 LE SOLICITÉ POR WHATSAPP LAS FACTURAS DE LAS REVISIONES, ME DIJO QUE SIN PROBLEMA PERO TODAVÍA NO ME LAS HA FACILITADO. TENGO EL COCHE EN LA COCHERA, SIN UTILIZARLO HASTA ESPERAR A RESOLVER EL CONFLICTO. ESTO ME OCASIONA PROBLEMAS EN MI DÍA A DÍA YA QUE LO NECESITO PARA TRABAJAR Y ES MI PADRE EL QUE TAMBIÉN SE VE PERJUDICADO YA QUE COJO SU COCHE PARA IR A TRABAJAR O ES EL QUIEN ME ACOMPAÑA AL TRABAJO Y A MIS HIJOS A SUS CENTROS DE ESTUDIOS.

Hola, realice un pedido a finales de agosto pero este fue retenido y en aduanas, y cuando iban a volver a la sede, dicen que la camiseta que habia pedido estaba fuera de stock y que ya no me la pueden enviar. Ahora estan de vacaciones, no contestan, no devuelven el dinero y ahora tengo 60€ menos. Quiero mi dinero o que me envien mis camisetas.

A principios de agosto 2025 realizo un pedido con instrucciones claras para el repartidor: "Llamar antes de entregar" El repartidor ,lejos de seguir las instrucciones, le entrega el paquete al portero el 7 de agosto sin mi autorización y sin notificarme. La empresa HSN tampoco me notifica que ha hecho la entrega. El portero, sin saber lo que contiene el paquete lo almacena en la única zona disponible del edificio, un armario metálico expuesto al sol y el paquete con contenido perecedero está ahí al sol más de 48 horas en plena ola de calor en agosto. Cuando me meto a ver en la web de HSN el día 9 de agosto me doy cuenta de que el paquete ha sido entregado y pregunto a los vecinos y finalmente al portero que me dice que lo dejó el repartidor. Contacto el mismo día 9 con HSN y no se hacen responsables, dicen literlamente: "Tras su entrega, los productos fueron mal manipulados, pero fueron entregados en buenas condiciones." Y me dan el formulario de desistimento para que pague yo los costes de devolución de esos productos. Entonces inicio una reclamación por Paypal que se resuelve a favor de ellos porque el repartidor tiene una papeleta de entrega del paquete. Para entonces el periodo de desistimiento ha finalizado. Tengo una paquete de productos perecederos (vitaminas y suplementos) que ha estado expuesto a temperaturas que hacen que los productos se hayan desnaturalizado probablemente y/o que ya no sean actos para su consumo y la emrpesa HSN no se hace responsable de nada, echa la culpa al su servicio de transporte pero no se responsabiliza de nada. Yo pagué para que el paquete llegara a mi domicilio y dí instrucciones claras de que me llamasen antes de entregarlo. El paquete se entregó a una tercera persona sin mi autorización y además no se me notificó la entrega. La empresa HSN no devuelve el dinero ni se responsabiliza de nada.

El pasado 16 de septiembre, recibí un correo de Amazon donde decía lo siguiente:  "Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Amazfit Bip 5 46mm Smartwatch, llamadas Bluetooth, Alexa, GPS, batería de 10 días duración, rastreador de actividad física con frecuencia cardíaca, control de oxígeno en sangre  de su pedido 404-1558950-7959502. El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución. Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a "Nuestra política de devoluciones": Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar. Especialista de cuenta. Amazon.es" Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon sobre dicho correo, me comunicaron que el producto estaba rayado en mal estado. Puedo asegurar que el producto iba perfectamente empaquetado y embalado cuidadosamente por mí, pues me esmero en entregar mis devoluciones en perfecto estado, con su embalaje original, sus plásticos pegados al reloj y a su vez la caja iba dentro de un sobre de Amazon pese a que la política de Amazon dice que se puede enviar sin envolver ni nada, yo lo envío todo cuidadosamente. El producto estaba en perfecto estado cuando lo envié por SEUR, llevaba 6 meses de uso con él y de repente el sensor dejó de funcionar y medir datos. Al contactar con el servicio de atención al cliente, yo quería repararlo o solicitar cambio, pero sólo me dió opción a devolución puesto que el producto ya venía de otra devolución según ellos y no podían tramitarlo. El producto lo compré el 5 de febrero 2025, pedido 404-1558950-7959502 en color negro, al recibirlo venía en color gris por lo que solicité un cambio al color que había solicitado. El 22 de febrero 2025, pedido 408-7445893-1201905 me llegó el producto cambiado y de nuevo volvió a llegar en color gris y no en negro como había solicitado por segunda vez;  pese al error de Amazon, decidí quedármelo y comprar una correa para dicho reloj en color negro. Después de 6 meses de uso, estando muy contenta con el producto, el reloj dejó de funcionar y de medir los parámetros, el sensor dejó de funcionar.  Contacté de nuevo con el servicio de atención al cliente para repararlo o cambiarlo pero sólo y exclusivamente me daban opción a una devolución. Entregué el producto para la devolución y hace más de 2 semanas que estoy esperando la devolución del importe, según Amazon está enviado para pagar, pero aún no tengo el dinero a día de hoy 18 septiembre 2025 Pero lo que más me da que pensar es la política de devolución, pues el artículo sólo tenía 6 meses de uso por lo que está en su período de garantía, por tanto, no entiendo el sentido del e-mail acusatorio y amenazante que recibí.  Espero que puedan resolver esta cuestión satisfactoriamente y dejen de acusarme de que he entregado un producto en mal estado cuando estaba perfecto, sólo que el sensor dejó de funcionar y lo más alarmante es que está en garantía legal el producto y no han sabido gestionarlo con su garantía legal ni responder por ella, ni devolverme mi dinero.

Hola, yo hice un pedido que debía ser entregado el viernes día 12 de septiembre de 2025, y lo reclame porque el repartidor sin mi permiso lo dejo en uno de los tres ascensores que hay en mi edificio y nunca me llegó a mi el paquete he intentado reclamarlo con la propia empresa de mensajería que dicen que la entrega fue realizada en el ascensor pero claro a mi solo me han pasado una foto de un paquete en un ascensor, yo en ningún momento autorice que se dejase ahí y ellos en ningún momento se aseguraron de que yo lo reciba como considero que es una entrega fallida ya que yo no lo he recibido lo vuelvo a reclamar con ustedes, si no tengo respuesta tendré que reclamarlo yo con mi banco y consumo ya que no se puede entregar un paquete en una zona como un ascensor de un edificio sin asegurarse de que me llegue y mucho menos si mi permiso, intente comunicarme vía WhatsApp y mail con pull and bear pero por esos medios o no me contestan o me dicen que están revisándolo, en llamada me dijeron que no me iban a dar solución