Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación en la controversia mantenida con la marca Camper y el establecimiento vendedor La Valenciana Calzados Montio SL por el siguiente motivo: Adquirí unas sandalias Camper (modelo Kiara K201501-004 Multicolor - Color : Azul) en junio de 2024 a través de una zapatería llamada la Valenciana Montio SL (el número de factura incluido en esta reclamación corresponde a la factura con la Valenciana y no con Camper, ya que hice la compra a través de su página web). El calzado Camper tiene una garantía de 3 años. Aproximadamente un año después de la compra y tras un uso normal, una de las sandalias se partió por la mitad a la altura del tacón (adjunto foto). La otra está como cabría esperar después de un año. Al no ser comprada directamente en Camper, no pude hacer una reclamación al fabricante si no a través del establecimiento vendedor. Después de varios meses reclamando a la Valenciana, me dijeron que la respuesta del fabricante había sido: "Tras la revisión de las fotos del modelo que se indica como defectuoso, desde el departamento de calidad nos han indicado que el fallo que presenta este zapato en ningún caso puede ser achacado a un fallo de los materiales ni a un problema en el proceso de fabricación por lo que nos vemos obligados a rechazar la reclamación." Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor (y solidariamente el fabricante) debe responder por las faltas de conformidad que se manifiesten durante el periodo de garantía. Resulta técnicamente inverosímil que una suela se fracture por el uso ordinario si no existe un vicio oculto o defecto de fabricación (sobre todo teniendo en cuenta que el otro pie está como debería estar después de 1 año de uso). La negativa de la marca me sitúa en una posición de indefensión, ya que la durabilidad mínima garantizada es como mínimo de 3 años. Solicito la mediación de la OCU para que la marca reconsidere su postura y proceda, conforme a la normativa vigente, a: - La sustitución del producto por uno idéntico en perfecto estado. - o el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto fotografías que demuestran la rotura anómala del calzado y una copia de la factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2024 adquirí en el concesionario oficial BMW Ceres Motor S.L sito en Cáceres el vehículo BMW 318d con matricula 3195 MRJ Adjunto los siguientes documentos:  - Reclamación formal de los hechos - Contrato de compraventa. - Notificación por escrito de las vibraciones detectadas. - Hoja oficial de reclamaciones. - Orden de trabajo. - Denegación de Real Garant y BMW ibérica - Presupuestos emitidos. - Fotografías del paragolpes con daños no reparados. - Mensajes y comunicaciones. - Indicación de disponibilidad de grabaciones de audio (incluye reconocimientos de avería causada por vicio oculto o fallo de montaje o fabricación, así como reconocimiento que debería ser aceptada y asumida por la garantía y reconocimiento de daño causado en paragolpes delantero estando el vehículo bajo tutela de ENGASA). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya desde la compra presentaba síntomas de fallo de sistema de frenado. Puestos en contacto con el vendedor, con garantía oficial y garantía ampliada se me deniega la reparación en garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. (El vídeo no me deja adjuntarlo por incompatibilidad de formato) queda a su disposición si lo desea al igual que los audios.

Hola, a día 11 de diciembre pedi la cancelacion y la baja de mi suscripción trimestral, despues de ofrecerme cosas para quedarme les segui diciendo que queria darme de baja y me dijeron que vale que lo tramitaban. A día 16 de enero les dije que aun seguia activa, ya que segun me dijeron tardaban 15 dias y ya habia pasado casi un mes y me volvieron a decir que el proceso de cancelacion estaba en marcha correctamente. El 23 me volvieron a intentar vender otro producto si me quedaba con ellos y les dije que no, que queria cancelar y que llevaba mas de un mes diciendolo, me dijeron que podia pausarla y les volvi a decir que no que queria cancelarlo todo y me dijeron otra vez que la cancelacion estaba en marcha. Me volvieron a intentar regalar un producto por quedarme y les volvi a decir que NO, que queria darme de baja de una vez a lo que me contestaron que vale que se tramitaria. Y hoy a dia 8 de febrero me han cobrado otro trimestre, cuando pido explicaciones me dicen que ya es el ultimo cobro de una ultima cajita pero es una suscripcion trimestral y llevo dos meses diciendoles que no la quiero, no me dan soluciones. SOLICITO: 1. Que se me devuelva el valor total de lo cobrado por renovación de la suscripcion trimestral 2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta 3. Que mis datos personales asì como los de mi tarjeta bancaria se den de baja de su aplicación y página web 4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas Sin otro particular, atentamente. Andrea Reboredo Barrios Mail vinvulado a la suscripción : andrea.reboredo@hotmail.com

Se ordenó una perfume el 8 de Diciembre como regalo del 24. La fecha estimada de llegada era de dos días. El día 18 volví a contactar con ellos y me dijeron que era un problema de MRW y que lo gestionaban con urgencia. El día 24 es cancelé el pedido, que no había llegado y así lo hicieron. Desde ese momento he llamado 3 veces sin solución y enviado correos los días 13-16-18 y 25 de enero, sin respuesta aún. Quiero que realicen el reembolso de un producto que nunca hemos recibido. Gracias.

Hola, me comunicaron que el día 25 salió a reparto un paquete mío y luego más tarde en el seguimiento me salía "entrega fallida, el cliente solicita cambio de fecha" es totalmente mentira, y desde entonces llevan así todos los días, primero me sale en reparto y luego entrega fallida, me he puesto en contacto dos veces por teléfono y dos veces por mail, solo me dan largas que si lo han marcado como incidencia, que si me llega en 3 días y nada. Son dos pedidos. Adjunto imágenes del seguimiento hasta el día de hoy. Les he pedido hoja de reclamaciones dos veces y se han hecho los locos.

Hola, Realicé un pedido de unas Crocs el 18-11-2023 y les he dado muy poco uso y una de ellas se ha roto. Lo he reclamado por varias vías a Miravia y no hay forma de que me den respuesta ni solución al problema

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2026 adquirí en su página web FarmaFeroles el producto Pasta Dentífrica Sensi Kin Han pasado 23 días y no lo he recibido. Después de varias llamadas y correos electrónicos, no obtengo ninguna respuesta por su parte sobre cuando me llegará el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: El pasado día 15 de enero de 2026 envié un articulo a un supuesto comprador en Francia y este no lo ha recogido ni me ha pagado Me pongo en contacto con ustedes para que me devolváis mi paquete, que es mío y llevamos así un mes Adjunto fotos de la conversación y del estado del paquete. SOLICITO, la devolución inmediata de mi producto y que amonestéis al supuesto comprador

Reclamación contra vendedor de AliExpress (Shop1105074742 Store) por incumplimiento de pedido. Quiero presentar una reclamación por un pedido realizado en AliExpress el 24 de noviembre (Black Friday). Compré una mesa de centro elevable aprovechando descuentos y bonos promocionales, pagando 102,98 €. Tras la compra, el vendedor me comunicó que no podía enviarla alegando problemas con la empresa de transporte y me ha insistido varias veces en que cancele el pedido. No quiero cancelarlo porque lo adquirí legítimamente con una oferta válida. Para evitar la cancelación automática del pedido incluso tuve que ampliar el plazo de entrega hasta 90 días, pero a día de hoy siguen sin darme fecha estimada de envío. Además, he comprobado que el vendedor sigue anunciando exactamente la misma mesa, indicando envío desde España en un plazo aproximado de 10-15 días. De hecho, adjunté capturas a AliExpress donde se veía el producto anunciado por 271,99 €, y actualmente incluso ha subido a 289,99 €, lo que refuerza la impresión de que no quieren respetar el precio promocional al que la compré. He contactado varias veces con AliExpress y su respuesta ha sido que, mientras no venza el plazo de preparación, debo seguir esperando; y que si finalmente no se envía, simplemente me reembolsarán el dinero. También me sugieren cancelar el pedido y comprarlo en otra tienda, lo que supondría perder la oferta conseguida. Considero que esta situación puede constituir una práctica comercial poco transparente o abusiva, ya que parece que el vendedor intenta evitar cumplir una venta realizada a un precio promocional mientras sigue vendiendo el producto a un precio superior. Solicito la intervención de la OCU para que se respete la compra en las condiciones pactadas o, en su defecto, que se valore una compensación adecuada por el perjuicio ocasionado. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2026 adquirí en su página web megadietetica-com dos unidades del producto «Reishi-Trio 90Cap. de Mederi» Han pasado20 dìas días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos del pedido en su web SOLICITO se realice la devolución del importe de la compra a fin de no tener que denunciar ante la Guardia Civil. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…