Estimados/as señores/as:
En fecha 14/06/2024 adquirí en el concesionario oficial BMW Ceres Motor S.L sito en Cáceres el vehículo BMW 318d con matricula 3195 MRJ
Adjunto los siguientes documentos:
- Reclamación formal de los hechos
- Contrato de compraventa.
- Notificación por escrito de las vibraciones detectadas.
- Hoja oficial de reclamaciones.
- Orden de trabajo.
- Denegación de Real Garant y BMW ibérica
- Presupuestos emitidos.
- Fotografías del paragolpes con daños no reparados.
- Mensajes y comunicaciones.
- Indicación de disponibilidad de grabaciones de audio (incluye reconocimientos de avería causada por vicio oculto o fallo de montaje o fabricación, así como reconocimiento que debería ser aceptada y asumida por la garantía y reconocimiento de daño causado en paragolpes delantero estando el vehículo bajo tutela de ENGASA).
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya desde la compra presentaba síntomas de fallo de sistema de frenado.
Puestos en contacto con el vendedor, con garantía oficial y garantía ampliada se me deniega la reparación en garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
(El vídeo no me deja adjuntarlo por incompatibilidad de formato) queda a su disposición si lo desea al igual que los audios.
