Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Gran Canaria, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 06 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Gran Canaria debería haber tenido lugar a las 21:50 horas del día 06 de Julio de 2025. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra del billete - Tarjeta de Embarque - Recibo de taxi al llegar al aeropuerto de Gran Canaria - Captura de pantalla donde indica el retraso. - Reclamación hecha a Binter - Reclamación presentada de forma telemática ante AESA. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, en concreto 5 horas 14 minutos. A la reclamación puesta en el aeropuerto de Madrid en la oficina de Binter me contestaron diciendo que tenía un vuelo gratuíto de ida a Gran Canaria cuando yo quisiera, lo cual no está conforme a la normativa actual. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. LUIS ANTONI RUBIO RUBIO

El día 8 Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo pagué un vuelo Santander-Sevilla por valor de 154,18€, pero, al fallar la pasarela de pago, no se llegó a completar la reserva, aunque sí el cobro. Tras ponerme en contacto, el 15 de mayo se me notificó que se procedería al reembolso en un máximo de 30 días laborables (adjunto una captura del correo con este mensaje), no obstante, a día de hoy aún no he recibido ningún reembolso. Observaciones PEDIDO BBPVSYLGYITQ Referencia BBVA 0011018226055671643979 Sin otro particular, atentamente.

Línea 1 dirección Valdecarros, estación Nueva Numancia, coche R-2883, hora 16:47....otro dia sin aire acondicionado

Buenos días: Quisiera expresar mi profunda queja por el funcionamiento del Servicio de Acompañamiento en la estación de Barcelona Sants. Mi madre, que es una persona invidente, utiliza este servicio con frecuencia y, lamentablemente, la experiencia es negativa de forma reiterada. Siempre llegamos con más de media hora de antelación, cumpliendo con los tiempos indicados, y aun así el trato que recibimos por parte de algunos empleados suele ser seco, poco amable y carente de la empatía que debería caracterizar a un servicio dirigido a personas mayores y/o con discapacidad. Con frecuencia se trata a los usuarios como si fueran un rebaño, sin la atención ni el respeto que merecen. Además, se genera un ambiente de prisas y tensión completamente innecesario. En una ocasión, incluso llegaron a dejar a mi madre dentro del tren sin la asistencia necesaria, una situación muy grave tratándose de una persona invidente. También hemos tenido problemas con el equipaje. Se nos han puesto pegas porque la maleta era grande, a pesar de que no superaba el peso máximo permitido. En ningún lugar se especifican unas dimensiones máximas del equipaje para poder utilizar este servicio, por lo que resulta incomprensible que se nos recrimine por ello. Hoy mismo he presenciado cómo una señora era reprendida de malas maneras por haber llegado apenas dos minutos después de la hora indicada, cuando aún no habían emperador a bajar al andén l'as personas de la misma hora . Un servicio de estas características debería mostrar comprensión y vocación de ayuda, no generar más estrés a personas que ya se encuentran en una situación de vulnerabilidad. Considero especialmente preocupante que un servicio creado para atender y facilitar los desplazamientos de personas con necesidades especiales termine, en demasiadas ocasiones, tratándolas de forma poco respetuosa e incluso humillante. Por todo ello, solicito que se revise el funcionamiento de este servicio en la estación de Barcelona Sants, que se refuerce la formación del personal en atención a personas mayores y con discapacidad y que se adopten las medidas necesarias para garantizar un trato digno, respetuoso y acorde con la finalidad del servicio.

El día 13 de julio de 2026 recibimos la comunicación de la cancelación de nuestra reserva con localizador YKRF24, correspondiente a tres billetes de Royal Air Maroc para el trayecto Bilbao – Casablanca – Douala, con salida prevista el 20 de julio de 2026 a las 20:35 y llegada a Douala el 21 de julio de 2026 a las 04:20. La cancelación fue comunicada 6 días antes de la fecha prevista de salida, lo que impidió la realización del viaje. El desplazamiento tenía como finalidad participar como voluntarias en un proyecto de cooperación internacional en Camerún, por lo que la cancelación ocasionó importantes perjuicios organizativos y económicos. El importe total abonado por los tres billetes ascendió a 1.937,55 € (645,85 € por cada pasajera). De conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un vuelo con salida desde un aeropuerto de la Unión Europea y haber sido cancelado con menos de siete días de antelación, solicitamos: El reembolso íntegro del importe abonado por los tres billetes (1.937,55 €). La compensación económica prevista en el Reglamento (CE) 261/2004 para las tres pasajeras, al haberse comunicado la cancelación con menos de siete días de antelación y no haberse ofrecido una alternativa equivalente que permitiera realizar el viaje en condiciones similares. Se adjuntan los billetes electrónicos de las tres pasajeras y la comunicación de cancelación remitida por la compañía aérea.

Mi problema comienza por un fallo a la hora de comprar los billetes , me equivoqué y tuve que cambiarlos . Ahi comienza la tortura. Asumi el gasto de los billetes al haber sido mi fallo (400€) . Les llame buscando algun tipo de solución y la única fue cobrarme 294€ para supuestamente realizar el cambio de los billetes . Después de haberlo ya pagado , teniéndome aun en llamada me dice que tenia que confirmar con iberia , me cuenta que han subido los precios y que tenia que pagar otros 190 extras. A lo que me niego y pido la devolución de los 294. El 27 de junio pedí la devolución de ese dinero , me llevan dando largas desde ese dia . No paran de insistir que han escalado el caso y que me llegara en 10 dias , pero pasan los dias y seguimos igual . Parece un constante alargue en el tiempo . Y necesito el dinero … Cuando ellos pedían el dinero para realizar el cambio me lo pidieron con urgencua y se lo di al monento . Eso si para devolverlo ya veo que la película esta siendo completamente diferente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de MENORCA, que tenía su salida a las 13:20h horas del día 10/07/2026 por lo que la llegada normal a Menorca (Mahón) debería haber tenido lugar a las 14:55 horas del día 10/07/2026. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de ambos pasajeros que fuimos afectados con la reserva con localizador: FUZFJF. Desde Ryanair nos indican que desestiman el derecho a indemnización según Reglamento EU261 , debido a que el motivo del retraso fue lo que ellos consideran una situación extraordinaria por impacto de ave en la aeronave que iba a realizar el vuelo. Debido a que el vuelo fue retrasado 10 horas, el motivo de retraso no corresponde a una medida extraordinaria si no a una mala gestión de la empresa al no proporcionar un nuevo vuelo en un tiempo menor, ya que nos indicaron que no disponían de los mismos y hubo que esperar a que otra aeronave quedase libre. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de la mediación de la OCU, para interponer esta reclamación formal ante la total inactividad, silencio y desatención que he recibido por su parte durante las últimas semanas. He enviado más de cinco formularios de reclamación, diversos correos electrónicos y reiteradas denuncias a través de su plataforma sin obtener una sola respuesta. Ante esta absoluta falta de soporte, me veo obligada a formalizar esta reclamación por vía de consumo para exigir que atiendan mi caso y revisen las graves irregularidades cometidas por la última conductora, las cuales les detallo y demuestro a continuación. 1. Incidencias graves y malas prácticas de la conductora El viaje en cuestión estuvo plagado de graves infracciones de sus propios Términos y Condiciones de Servicio, orientadas exclusivamente al lucro ilícito de la conductora (operando como un "taxi pirata"): Retraso de 33 minutos e incomunicación: Con salida prevista a las 10:45 h, la conductora llegó a las 11:18 h. Tras un breve aviso de que tardaría "un pelín", apagó o no atendió el teléfono, impidiéndome cancelar a tiempo para tomar otra alternativa en su app (como el viaje del conductor Ildefonso por 8,50 €, que pueden comprobar en su sistema). Al llegar, no pidió disculpas y reaccionó con total acritud al preguntarle por la demora. Cobros adicionales prohibidos fuera de la app: La conductora me obligó a cancelar la reserva inicial en la app bajo pretexto de cambiar la ubicación, lo que encareció la tarifa a su favor. No conforme con esto, a mitad de trayecto me exigió un pago extra de 5 € a través de Bizum para realizar la parada. Además, la otra pasajera me confirmó que cobró a otras usuarias 12 € en efectivo fuera de la aplicación. Hacinamiento y condiciones del viaje: El vehículo iba completamente lleno (tres personas en los asientos traseros), priorizando el beneficio económico a la seguridad y comodidad de los usuarios. 2. Difamación y perjuicio injustificado en mi perfil Como represalia por haberle pedido explicaciones sobre este doble cobro y solicitarle de manera educada una mínima flexibilidad en la bajada (dado el retraso de más de media hora que ella misma provocó), la conductora publicó en mi perfil una valoración completamente falsa, difamatoria y malintencionada, tachando mi actitud de "exigencia con mucha autoridad". A pesar de haber aportado las pruebas de las conversaciones y el resguardo del Bizum que me obligó a pagar, ustedes: Mantienen el perfil de la conductora perfectamente operativo, permitiendo que siga realizando prácticas abusivas y cobros en negro. Han utilizado su valoración falsa y difamatoria para retirarme mi estatus de "Super Driver", dañando injustamente mi reputación histórica de excelente usuaria en su plataforma. 3. Solicitudes de obligado cumplimiento Por todo ello, les exijo formalmente que procedan a realizar las siguientes acciones de inmediato: Retirar de forma inmediata de mi perfil la opinión difamatoria vertida por la conductora, al quedar demostrado documentalmente que se trata de un acto de despecho y una falsedad. Restituir de inmediato mi estatus de "Super Driver", el cual me ha sido retirado de manera automática e injusta por culpa de esta valoración difamatoria que su sistema ha dado por buena sin revisar mis alertas. Aplicar las sanciones correspondientes al perfil de la conductora por vulnerar gravemente sus condiciones de uso al exigir cobros en negro a los pasajeros y utilizar la aplicación como un negocio de transporte ilegal. Una vez más, adjunto a esta reclamación todas las pruebas que ya les envié en reiteradas ocasiones por sus canales privados (capturas de pantalla de la conversación de chat, el justificante del pago por Bizum y el texto original de mi reclamación). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan a abonar la indemnicorrespondiente por el retraso de más de 9 horas del vuelo Menorca Madrid fr3059 con número de reserva GUT4SS del día 10 de Julio de 2026. Ustedes alegan que el avión sufrió un impacto con un ve y que es una causa extraordinaria ajena a Ryanair, no obstante el TJUE determina que el retraso acumulado por su mala gestión operativa ya no es una causa justificada, el tiempo de espera fue desproporcionado al tardar 9 horas en en conseguir un mecánico que certificado que firmara la revisión ni ustedes tenían ningún plan de contingencia para reubicarnos rápidamente en otro avión. SOLICITO la indemnización correspondiente de 250€ por cada billete en este caso 3 billetes en lo referido a la normativa por vuelos de menos de 1500km. Sin otro particular, atentamente.