Últimas reclamaciones

Hola, he devuelto las prendas correctamente, dentro del plazo legal y cumpliendo todas las condiciones exigidas, y a día de hoy sigo sin recibir mi reembolso. Desde atención al cliente solo recibo largas, respuestas genéricas y ninguna solución concreta, lo cual me parece una falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. Exijo una solución inmediata y el reembolso íntegro de mi dinero. En caso de no recibir una respuesta clara en un plazo máximo de 48 horas, iniciaré reclamación formal ante Consumo, hoja oficial de reclamaciones y las correspondientes acciones legales por incumplimiento de sus obligaciones como empresa. No voy a seguir perdiendo más tiempo con excusas. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y definitiva.

Yo Alicia Karina Molina Silvera, con DNI 55906992H y domicilio en Calle Reyes Católicos 1, puerta 17 de Tavernes Blanques, remito la presente reclamación con el siguiente objetivo: Comunicar a la OCU los perjuicios causados por las irregularidades y posibles ilegalidades contempladas en la compraventa de vehículo usado Citroen C4 matrícula 3570 FZT; Contrato celebrado entre Jorge Maches Cuenca (en adelante vendedor) y Alicia Karina Molina Silvera (en adelante compradora). Tras intentar llegar a una solución amistosa por medio de distintas comunicaciones a la parte vendedora, la parte compradora ha obtenido una respuesta vía wasap, respuesta evasiva en todos los términos; por lo que se entiende que la parte vendedora no tiene ningún interés ni intención de reparar el desequilibrio y perjuicio generado. Resumo los hechos y circunstancias relevantes en el asunto que nos ocupa: - Reserva por parte de la compradora el día 18-06-2025 - Firma del contrato de compraventa el día 9-07-2025 - Comunicación de averías en taller indicado por vendedor el día 2-12-2025 - Comunicación de la negativa a la subsanación de las averías por parte del vendedor el día 2-12-2025 - Depósito de vehículo en taller mecánico para diagnóstico y presupuesto de las averías el día 10-12-2025 - Envío de Burofax al vendedor indicando el inicio de acciones legales día 19-12-2025 - Recepción de burofax por parte del vendedor día 29-12-2025 - Obtención de presupuesto de reparación el día 9-01-2026 El día 9 de enero de 2026, se ha obtenido un presupuesto de reparación de la principal avería del vehículo (por supuesto preexistente a la fecha de compra); presupuesto que asciende a 2.303,78 euros (anexamos documento). Por otro lado, la parte compradora tiene su trabajo en la localidad de Montserrat (Valencia), a 40kms de su domicilio…. El desplazamiento a su centro de trabajo lo tiene que realizar en un vehículo, del que no dispone desde principios de diciembre de 2025 por las causas que estamos señalando. Esos perjuicios se pasarán a valorar por los expertos judiciales en su caso, pero seguirán sumando tras el inicio del procedimiento judicial que corresponda. De los hechos mencionados así como de las pruebas aportadas, no cabe ni la más mínima de las dudas de que estamos ante un incumplimiento contractual por parte del vendedor que hace nulo de pleno derecho el contrato suscrito entre las partes. Las consecuencias de la nulidad las regula tanto el código civil como la ley 7/1998 de condiciones de la contratación. Hasta ahora, solo se han mencionado los incumplimientos contrastados por la parte vendedora en el ámbito Civil de nuestro ordenamiento jurídico. En otro ámbito jurídico que nos ampara como ciudadanos, considero que concurren en las actuaciones de la parte vendedora, hechos tipificados como DELITO en nuestro CÓDIGO PENAL. Por todos los hechos probados, consideramos que cualquier acción judicial que se inicie (Civil o Penal), por parte de la compradora contra la vendedora, concluirá con Sentencia judicial favorable. Pero nuestra intención como perjudicados economicamente y moralmente consiste en equilibrar el perjuicio. Es por ello que denunciamos ante la OCU los abusos sufridos por la parte compradora, abusos descritos en este texto.

Buenas, Envié a través de Amazon mi Apple Pencil, para repararlo ya que la punta (parte plástica) se rompió. El Apple Pencil funcionaba correctamente y lo único que se tenía que hacer era extraer con cuidado la parte restante plástica dentro. Intentaron arreglarlo claramente, pero en el proceso lo estropearon, rompieron la punta digitalizadora de dentro, y se ve claramente que intentaron acceder con algo y deformaron el plástico, a todo esto ellos dijeron que solo lo inspeccionaron y enviaron un presupuesto pendiente de aprobarse. Lo cual no fue correcto, también alegaron que no se arregló, pero obviamente antes de recibir la aceptación del presupuesto procedieron a destruirlo. Alegaron también que el dispositivo llegó así de roto, lo cual no es verdad y tengo pruebas que lo demuestran, pero dicen que tienen una cámara más precisa, lo cual es mentira, ya que en la metadata aparece ser un dispositivo móvil de peores características al mío. Después de miles de mensajes, decidieron devolverlo, alegando que “se devuelve sin reparar, y porque no he respondido a la contestación del presupuesto”, a pesar de responder reiteradas veces a sus correos, y tener una cadena extensa de mails… Adjunto foto de cómo lo envié y de cómo me lo devolvieron ,se puede ver claramente que extrajeron la parte rota y no me la devolvieron, lo que hace que se comprueba una vez más que lo han manipulado. También adjunto correos de que he contestado en el plazo indicado. Busco que asuman la responsabilidad de los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web el producto GRAEF CM702. Adjunto el recibo extraído de su plataforma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/12/2025, día desde que estoy intentando hacer uso de la garantía sin respuesta (dentro de los 180 días que ofrece su plataforma ademas). Puestos en contacto con el vendedor no da respuesta a la garantía, así como su plataforma, entendiendo que se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […27/01/2026….] adquirí en su página web [Tienda Anticrisis online….] el producto […Chaiselong...] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Mi número de pedido es 262336.Me gustaría tener una respuesta!!!Son 30 días sin noticias y de espera! Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Confirmación de pedido,factura del banco del importe que he pagado (701e)Todos los correos que envié y no he tenido contestación.Y llamadas a un número que ni siquiera existe!!! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Atención al Cliente de Action Toys / Equipo de Mediación de la OCU: El 17 de julio de 2024 realicé a través de la página web https://actiontoys.es el pedido con referencia 26703, consistente en dos artículos en preventa por valor total de 101€ (ver páginas 1 y 2 del documento adjunto), pagados mediante tarjeta de crédito, pero a día de hoy todavía no los he recibido. Ante la falta de actualización del estado del pedido me puse en contacto en numerosas ocasiones a través del email de la tienda (hola@actiontoys.es) y a través del formulario de contacto facilitado por la propia página web (https://actiontoys.es/formulario-de-contacto/), con el fin de solicitar un reembolso por el importe pagado (ver páginas 3 y 4 del documento adjunto), pero en ninguna ocasión he recibido respuesta. A día de hoy, el pedido 26703 sigue sin enviarse, sin ninguna actualización ni respuesta por parte de la tienda. El día 25 de junio de 2025 la tienda anunció a través de su web que uno de los productos que tenía en mi pedido volvería a estar en stock a finales de agosto de 2025, y todos los pre-pedidos pendientes quedarían completados en esa fecha (ver página 5 del documento adjunto). Sin embargo, pasada esa fecha mi pedido seguía sin enviarse. Un nuevo anuncio de la tienda el día 24-12-2025 decía que el artículo ya estaba en stock (ver página 6 del documento adjunto), pero a día de hoy mi pedido todavía no se ha enviado. Al no haber enviado los productos ni haber recibido respuesta alguna a mis mensajes, solicito la devolución del importe íntegro abonado (101€). Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compre una bicicleta a traves de wallapop envios de 1981,69 euros y el vendedor nunca realizo en envio. seur paso dos veces por el domicilio donde les indicaron que ellos no habian vendido nada. seur tambien llamo a su telefono y le dijeron lo mismo. tras eso me llamaron a mi para ver si yo tenia otro numero de telefono del vendedor.. cosa que no disponia. tras esto me comunique con el vendedor y no tuve respuesta. puse reclamacion y en minutos le expusasteis de wallapop. ya no existe el vendedor. pero mi compra sigue en estado pendiente de recoger por seur y mi dinero retenido. he realizado varias reclamacion al servicio de ayuda sin respuesta alguna. han pasado los 5 dias naturales que tenia el vendedor para enviar y aun asi no se ha cancelado la compra. SOLICITO que se me devulva mi dinero de forma inmediata ya que son casi 2000 euros mios que teneis vosotros retenidos si darme solucion alguna.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa Yoigo. Paseo Del Club Deportivo 1 - Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 (Pozuelo De Alarcón) - Madrid. Hola, buenos días. Quiero efectuar una reclamación a la empresa Yoigo, por actuar de modo deshonesto con respecto a mi contratación. Se contrató el 27 de Noviembre de 2025; nos atendió Jorge, del Departamento de Validación de Yoigo. (Tenemos una grabación en nuestro poder que refleja ese momento). Y es muy cierto que plasmaron una de las cláusulas que era la de 12 meses de “permanencia” … también lo refleja la copia del contrato por escrito que cifra en 242 euros la cantidad que nos cobrarían en caso de no respetar la “permanencia”. Lo acepté como parte habitual de actuación, aunque no nos gustaban las permanencias. Me instalaron el internet y luego me enviaron las tarjetas sim para los dos móviles incluidos. Ya desde el primer momento, nos dimos cuenta de que la cobertura era casi nula en la mitad de la casa. Es decir que, si estábamos en la cocina, teníamos que levantarnos y caminar hacia el salón para poder mantener una conversación. Mi mujer estaba muy enfadada por mi culpa, ya que fui yo quien decidió cambiarnos de Jazztel (ella era la titular del contrato en Jazztel), hacia la empresa Yoigo. Cito lo de la empresa Jazztel, porque se nos hacía extraño que perteneciendo las dos empresas al mismo origen (Orange), en Jazztel la cobertura fuera normal y en cambio en Yoigo fuera totalmente nefasta. Se supone que la línea es la misma ¿no? bueno, al menos eso pensábamos nosotros. Habían trascurrido 2 o 3 días cuando hice mi reclamación en Yoigo porque no estábamos contentos con el servicio… la respuesta fue que de momento no tenían una solución técnica para ese tema de momento, aunque me ofrecieron comprar un “repetidor” de señal interno y con eso se solucionaba. No nos pareció correcto y al final decidimos efectuar “nuestro derecho al desistimiento”, ya que estábamos dentro del plazo legal para hacerlo … Efectuamos dicho desistimiento por vía telefónica. Nos atendió el sr. Víctor del Departamento de Calidad de Yoigo. (También tenemos la grabación telefónica de ese momento). Desde el inicio de la misma, me pregunta el sr. Víctor cuál es el motivo de querer la baja del contrato. Le respondo que hay dos motivos: uno de ellos es la buena oferta que hemos recibido en nuestra casa de un agente de Más Móvil, llamado José Rodriguez, al cual le referimos el problema que teníamos con “la cobertura” de Yoigo, que es el primer y principal motivo por el que queremos irnos de ahí. El sr. Víctor no se sorprende del tema de la cobertura, cosa que nos hace apreciar que conoce el problema. (Yo quiero suponer que se reflejaría nuestra queja por la cobertura y que figura en el Sistema). Nos convenció de seguir con Yoigo, alegando que posiblemente esa oferta de Más Móvil no fuera real, ya que sabe que ellos no manejan esas tarifas… Cuando lo hablé con mi mujer ella decidió que siguiéramos adelante con el cambio y eso hicimos… El día 5 de Diciembre de 2025 ya estábamos con Más Móvil... Y bueno, aquí es donde viene nuestra reclamación. El cambio se produjo sin ningún inconveniente y comenzamos con Más Móvil. La cobertura no es mucho mejor, pero hemos decidido aguantarnos para no seguir cambiando de empresa… Desde Diciembre estamos con Más Móvil funcionando y con fecha de 24 de Febrero de 2026 nos ha cobrado Yoigo una factura por “Penalización” la cual denominan “gastos de instalación” … Nuestra pregunta es: Si ya habíamos efectuado el desistimiento en Noviembre de 2025 y el motivo quedó suficientemente claro y que consistía en que el servicio no era correcto porque dicho servicio no garantizaba las comunicaciones, debido a la falta de cobertura, entonces, ¿tienen derecho a aplicarme dicha sanción? Ya sabemos que estaba advertido en el contrato, pero también sabemos que cuando existe una baja justificada en tiempo y forma, no se puede cobrar una penalización puesto que los servicios no han sido completados. Por lo tanto, pedimos a Yoigo que se haga cargo de ello por profesionalidad. Además, se nos cobra una barbaridad por una instalación mínima, dado que las tres empresas (Jazztel, Yoigo y Más Móvil) tienen el mismo soporte de instalación y lo único que ha hecho los técnicos en nuestra casa ha sido sustituir el router uno por otro. Eso los ha llevado cinco minutos. Me parece un abuso en toda regla. Yoigo debería devolvernos el dinero y/o en todo caso ajustar el cobro a lo que realmente corresponde… Lamentablemente La OCU no puede recibir las grabaciones telefónicas, pero las tenemos a su disposición si fueran necesarias. Eso sí, enviamos los documentos de contrato y cobro de factura, origen de esta reclamación.