Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de unos pendientes el pasado 24 de septiembre en ETERNA BRANDS. El 10 de octubre, escribí un mail a la empresa, pidiéndoles tiempos de entrega, ya que se me indicaba antes de la compra que la entrega sería de unos 7 días y ya habían pasado. No recibí respuesta alguna. Descargué la aplicación "shop" siguiendo las indicaciones de Eterna Brands para realizar el seguimiento de la compra, pero no se indicaba fecha de entrega alguna. Posteriormente, apareció en la app el mensaje de que los pendientes habían sido entregados dos horas antes. Yo no había recibido nada. Volví a escribir a Eterna Brands con la incidencia el mismo día 10 de octubre, pero nuevamente, no volví a recibir respuesta alguna. Comprobé que en la web de Eterna Brands, también puedes hacer seguimiento del pedido. El estado era: "En camino" fecha estimada de entrega del 7 al 12 de octubre. Después del 12 de octubre, el mensaje indicaba, "Lamentamos el retraso" "Próxima fecha de entrega del 12 al 22 DE OCTUBRE" Ayer, día 23 de octubre, volví a entrar en la web de Eterna Brand y comprobé que el estado de mi pedido cambió a "Entregado". Yo no recibí nada. Teletrabajo desde mi casa, que es la dirección de entrega. Siempre hay alguien en esa dirección. Por lo que puedo asegurar que NADIE vino a entregar NADA. Escribí ayer de nuevo a Sofía, de Eterna Brand, y su respuesta fue que mi pedido ha sido devuelto a su almacén debido a que no me encontraba en el domicilio. También que el paquete estuvo disponible en el punto de recogida asignado durante 15 días (no sé a qué punto de recogida se refiere) y que no pueden proceder al reenvío de mi compra o a reembolso alguno. Añade que entiende que esta situación puede ser frustrante, pero que han seguido el procedimiento correspondiente de intentos de entrega y espera en el punto de recogida. Es decir, que según Eterna Brands yo me quedo sin los pendientes y si en el dinero porque en algún momento que nunca han reflejado en el estado de mi pedido, ni por mail, ni por ningún medio escrito o por teléfono, han intentado entregar los pendientes y yo no estaba en el domicilio. Y que el paquete ha estado en un punto de entrega que jamás se me ha indicado de ninguna de las formas. De verdad eso es legal? Sofía de Eterna Brands, no ha vuelto a contestar a ninguno de los mails que yo le he devuelto en el día de hoy. Por lo que no tengo más remedio que comenzar con la OCU y veremos hasta dónde he de llegar. Por favor, les agradecería me ayudaran con este problema, porque me cuesta mucho creer que tras pasarme 1 mes esperando el pedido y comprobando en la web del vendedor que el pedido está en camino, de un día para otro me digan que el pedido vuelve al almacén y que yo no recibiré ni el producto comprado ni el reembolso. Muchas gracias por vuestro tiempo,

Estimados/as señores/as: En fecha de 29/04/2025 adquirí en su web el producto Casco Shoei NXR2 de color blanco con referencia M-200221294 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 4 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Las piezas de ventilación del casco comenzaron a desintegrarse sin motivo aparente, a pesar del esmero con el que he cuidado el mismo. Por los anteriores motivos procedí a entregar en la tienda de Tomares (SEVILLA) el día 17/09/2025 donde me indican que tendría el casco ya reparado en un plazo de unas 2 o 3 semanas. A pesar de esta indicación, ha pasado más de un mes y aún me informan tras varias llamadas al centro de atención al cliente de MOTOCARD que el casco sigue en fábrica y que no me pueden ayudar de otra manera. Es por este motivo que solicito la reposición del casco mediante el reembolso del importe, ya sea al medio de pago original o como un vale para comprar en la tienda otro casco. Lo requiero de esta manera ya que he perdido la confianza en el modelo de casco que adquirí y para el que apenas hay piezas de repuesto en stock. La ausencia del casco me está obligando a comprar otro debido a que lo necesito para mis desplazamientos laborales diarios y que estoy teniendo que suplir mediante transporte público que no coincide con mis horarios, con el perjuicio personal que ello me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Recibí un tensiometro cuando lo que compré era un glucometro

Compre un vehículo en el concesionario de Autohero situado en Extrarradio Pontones 4, 45224, Seseña, en fecha 4 de Diciembre de 2024, con la correspondiente garantía comercial entregada en el momento de la compra, concretamente la garantía contratada fue la Garantía Hero Premium 24 meses. Pasados unos 8 meses desde la adquisición, el vehículo presentó un fallo eléctrico en el módulo del portón trasero, lo que provocó que el vehículo quedara completamente bloqueado e inoperativo. Tras comunicar la incidencia, me reconocieron la cobertura de la garantía y asumieron el coste de reparación, incluyendo pieza y mano de obra. Sin embargo, transcurridas apenas dos semanas desde dicha reparación, el mismo defecto se reprodujo nuevamente, siendo diagnosticado por el taller como idéntico al anterior: avería del módulo eléctrico del portón trasero y además, en este segundo diagnóstico, se descubrió un defecto oculto en la unidad de accionamiento interior del portón trasero (maletero) que era el verdadero causante de la avería del módulo. En esta ocasión, tras comunicar de nuevo la incidencia, se negaron a cubrir la reparación alegando que la garantía no incluye dicha pieza, argumentando que en la cláusula de la garantía “Electrónica de confort” sólo se cubre la cerradura del portón y no la unidad de accionamiento interior de cierre eléctrico de dicho portón. No obstante, dicha interpretación resulta contraria tanto al contenido de la propia garantía (donde expresamente se incluyen los elementos de electrónica de confort, entre los que se integra el sistema eléctrico de apertura y cierre del portón trasero) como a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, la cláusula de la garantía en la que se incluye la “cerradura del portón trasero” dentro de la categoría de “electrónica de confort” presenta una redacción ambigua y carente de precisión, sin diferenciar entre los distintos elementos del sistema de cierre. Conforme al artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 1288 del Código Civil, toda cláusula contractual ambigua o poco clara debe interpretarse en el sentido más favorable al consumidor. En consecuencia, la unidad interior de accionamiento automático del portón, como componente funcional e integrante del sistema de cierre trasero, debe entenderse comprendido en dicha cobertura.

Hola, tengo el coche en el taller oficial Peugeot desde hace más de un mes, a causa de un siniestro, pero les es imposible repararlo porque desde Peugeot España no les envian las piezas que necesitan. En concreto el radiador de condensación. Dicen desde Peugeot España que no tienen la pieza, y que pueden tardar más de dos o tres meses en enviarla. Mi coche es un peugeot 508 de 2023. Como es posible que no tengan piezas disponibles de un coche nuevo? Y como es posible que no puedan enviarla antes? Necesito que envíen la pieza al taller urgentemente y no dentro de varios meses, porque el coche está inmovilizado en el taller porque no pueden repararlo sin esa pieza. Si compro un coche Peugeot y se avería, no es de recibo que tenga que esperar varios meses para poder disponer de mi coche porque ustedes no tienen piezas. Si venden un coche, deben tener piezas disponibles.Además está en garantía y no estoy disponiendo de mi coche porque ustedes no envían la pieza al taller que se la lleva pidiendo un mes.

Hola, tengo el coche en el taller oficial Peugeot desde hace más de un mes, a causa de un siniestro, pero les es imposible repararlo porque desde Peugeot España no les envian las piezas que necesitan. En concreto el radiador de condensación. Dicen desde Peugeot España que no tienen la pieza, y que pueden tardar más de dos o tres meses en enviarla. Mi coche es un peugeot 508 de 2023. Como es posible que no tengan piezas disponibles de un coche nuevo? Y como es posible que no puedan enviarla antes? Necesito que envíen la pieza al taller urgentemente y no dentro de varios meses. Si compro un coche Peugeot y se avería, no es de recibo que tenga que esperar varios meses para poder disponer de mi coche porque ustedes no tienen piezas. Si venden un coche, deben tener piezas disponibles.Además está en garantía y no estoy disponiendo de mi coche porque ustedes no envían la pieza al taller que se la lleva pidiendo un mes.

Es el segundo paquete hoy que me mandan devuelta segun ellos porque no lo han podido entregar pero es mentira quiero que le manden el paquete al comprador y me den mi dinero pienso que el proveedor de envios es un incompetente que es inpost es una verguenza y solo saben mentir y hacer las cosas como les da la gana,el comprador paga el envio el peso y todo y no se pasa de tamaño asi que no se porque estan haciendo esto quiero que manden el paquete al comprador y me den mi dinero

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/10/2025 compré en su web el artículo Jamón ibérico de bellota 75% raza ibérica de 9 a 10kg, a través de la oferta promocional "bellota200€" Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un jamón de cebo del 50% ibérico con brida blanca y NO es acorde al pedido solicitado, YA que se trataba de un jamón de bellota brida roja del 75% ibérico. Adjunto fotos del número de pedido y lo que he recibido. SOLICITO, que se me haga un reembolso del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.