Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 12/7 realice un pedido en misteretro.com/. De una tarjeta de memoria y una consola. Con tiempo de entrega 24/48h. He recibido solo la tarjeta y en el seguimiento indica que esta todo entregado. Tienen un teléfono de contacto en la web que indica que solo tiene whatsapp pero no lo tiene. Tampoco contestan por redes sociales ni por correo. De momento he hablado con mi banco y tambien me pondré en contacto con la oficina del consumidor de mi ciudad. Pero por lo menos que le sirva a alguien que pueda llegar a este mensaje. Solicito que me devuelvan el dinero. Ya que sin respuesta no veo seriedad. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 28 de mayo de 2025 realicé un pedido de un iPhone a través de la tienda online Allzone, pagando 796,60 € mediante Bizum desde mi cuenta Revolut. Al comprobar que el comercio no cumplía con el plazo de entrega indicado, solicité la cancelación del pedido el 11 de junio de 2025. Desde entonces, he enviado múltiples correos y reclamaciones a Allzone, siempre obtengo la misma respuesta: que hay demoras en el departamento y que me llamarán, pero nadie me llama ni proceden con el reembolso. He reportado el pago en Revolut y estoy iniciando las gestiones legales correspondientes. Considero que Allzone ha incumplido sus obligaciones como comercio electrónico, vulnerando mis derechos como consumidora. SOLICITO: • El reembolso íntegro del importe pagado (796,60). • Que la OCU medie con Allzone para resolver el conflicto. • Que se tomen medidas si la empresa continúa ignorando reclamaciones. Adjunto pruebas del pago, la solicitud de cancelación y las comunicaciones enviadas. Agradezco mucho su ayuda y quedo a la espera de una respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Reclamo por la denegación injustificada de garantía sobre mi Samsung Galaxy Watch 7, comprado en MediaMarkt el 18/11/2024. El 28/06/2025 entregué el reloj al servicio técnico por un fallo. Más tarde me notificaron que la garantía se denegaba por “infiltración de agua” y supuesto “uso indebido”, sin aportar pruebas claras ni informe técnico detallado. El dispositivo tiene certificación IP68 y resistencia 5 ATM, por lo que su uso en piscina está cubierto. Tras presentar la reclamación en MediaMarkt, recibí una llamada del número 932 746 401 con un mensaje automatizado informando que el dispositivo estaba en reparación y que sería devuelto a la tienda. Sin embargo, días después recibí un SMS donde me comunicaban la exclusión de la garantía y la opción de recuperar el producto sin reparar o destruirlo. Además, me exigen pagar 15 € por “trámite” y 2 € diarios por almacenaje, cargos que considero abusivos y sin justificación previa ni consentimiento. Solicito que se acepte la garantía con reparación gratuita o, en caso contrario, se emita un informe técnico firmado y justificado. También reclamo la devolución inmediata sin coste y la anulación de cualquier cargo abusivo.

Mediante la presente, quiero presentar una reclamación formal por el envío de un producto defectuoso y la posterior negativa de la empresa a aceptar su devolución, a pesar de que he seguido todos los pasos indicados en su propia política de devoluciones. Adquirí un canapé abatible a través de su página web. El producto llegó con importantes desperfectos, incluyendo daños en las piezas de madera y manchas de grasa visibles en la base, a pesar de venir completamente envuelto en plástico y con el embalaje exterior en buenas condiciones. Esto descarta que el daño sea atribuible exclusivamente al transporte, como decornatur alegan, y apunta claramente a un problema de control de calidad o estado previo en fábrica. Tras comunicar esta incidencia en tiempo y forma, su respuesta fue que no se harían responsables porque los daños no fueron reflejados en el albarán del transportista. Quiero dejar constancia de que seguí sus propias indicaciones: comprobar que los bultos coincidan con el albarán y anotar daños visibles en el exterior del embalaje. En ese momento no se podía detectar el mal estado del contenido sin abrir completamente el producto, lo cual no es razonable exigir al consumidor en presencia del transportista. Además, me ofrecieron una solución condicionada a que eliminara una reseña negativa que publiqué sobre mi experiencia, lo cual considero una práctica inadecuada y muy poco ética. He presentado esta misma reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Irún, sin haber obtenido una solución por parte de la empresa. Por ello recurro a FACUA para solicitar asesoramiento y apoyo legal en el siguiente objetivo: PETICIÓN FORMAL: Que Decornatur se haga responsable del estado en que ha llegado el producto. Que se proceda a la recogida del canapé defectuoso y a la devolución íntegra del importe pagado, en cumplimiento de la legislación vigente sobre protección al consumidor.

Hola Realicé un pedido online de un mueble. Cuando me ha llegado me he dado cuenta que me equivoqué de modelo ya que todos tienen el mismo nombre y me gustaría hacer un cambio. El mueble que he comprado no esta personalizado ya que el tamaño es estandar y lo unico que tuve que seleccionar el color. La empresa argumenta que el mueble lo han tenido que construir pq nunca tienen stock de sus articulos. Creo que este mueble no puede catalogarse como personalizado por este hecho ya que esto es la manera de proceder de la empresa. Yo tan solo he elegido el color.

Hola! El año pasado me dieron en mi factura una bonificación por 12 meses que finalizó en marzo de este año 2025. Dicha bonificación me la dieron para que no me fuera de movistar dado que había solicitado la portabilidad a otra empresa, en ese momento me dijeron que a los 12 meses me vuelva a comunicar pida con el departamento de portabilidad que me volverían a cargar la promoción. Desde marzo de este año 2025 estoy intentando comunicarme con ellos y al llamar a movistar me dicen que eso no es posible, que no me pueden pasar la llamada y que no pueden volver a aplicarme la bonificación. Por este motivo yo vengo pagando desde marzo una factura muy elevada que se me hace muy difícil. Pido por favor se vuelvan a cargar las promociones para volver al importe que estaba pagando en marzo y se reembolse en la próxima factura el importe pagado de más durante estos meses.

Ha realizado un pedido y en la aplicación me indica que se ha intentado entregar a las 14:22 horas, lo cual no es cierto. Nadie se ha puesto en contacto conmigo al respecto. No es la primera vez que ocurre. Estoy pagando una suscripción para envíos con fecha garantizada y no se está cumpliendo. Quiero mi pedido hoy.

Hola. Hice un pedido el 6/6/2025 N. 428300 y aún no he recibido, solo recibo mentiras y que tenga paciencia. Lo último es que vendría en torno al 9/7/2025 y a día 23/07/2025 sigo esperando. Yo financie el pedido con el banco Cetelem y ahora estoy pagando y sin tener mi pedido. Me decís que hay problemas con la empresa de transportes GLS y después de contactar con ellos me dicen que aún no lo habéis entregado. Quiero saber si vendrá el pedido o lo tengo que cancelar. Si no tengo respuestas. Emprenderé acciones legales ya estoy cansado de mentiras.

Hola, realice una compra en el armario de Sara y como ya saben, el producto era d ella calidad ni del diseño que aparecía en la pagina. Sumado a que no quieren hacer la devolución porque dicen que fue un producto comprado en descuento pero en la página web nunca dice la política de devolución lo cual es ilegal. Quería saber cómo hacer para denunciarlos y que se me reembolse el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de julio adquirí en su página web el pedido el 53815920119, con 5 prendas de ropa. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por la aplicacion en fecha 10 de julio, solicité el reembolso de 3 de las 5 prendas de ese pedido, devolucion numero 10UNEQZREPUDE. El producto fue entregue en correos en fecha de 11 de julio y a día de hoy he recibido el reembolso de 2 prendas y una tercera no me lo reembolsaron, "Body Gasa Lazada, 1223/008, Gris Perla" o cual estaba en la caja enviada a correos. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: El resguardo de adimision en Correos de la caja, con todos los productos, el resguardo de admision incluye el peso. Solicito, tal y como establece la ley, la suma del producto. Sin otro particular, atentamente.