Últimas reclamaciones

Con fecha 28/12/2024 hice una compra mediante su plataforma de comercio electrónico por importe de 1.252 € (iPhone 16 Pro Max). Con fecha 22/01/2025, y al no haber procedido ellos al envío de mi pedido (seguía en preparación), decidí pedir la cancelación del pedido, que me fue confirmada con fecha 25/01/2025. A día de hoy, 16/02/225, y tras múltiples llamadas (nunca cogen el teléfono), emails (contestan con respuestas automáticas y que no dan solución alguna) y reseñas en Trustpilot (responden como en los emails), sigo sin mi dinero. Supuestamente, el reembolso fue tramitado el día 10/02/2025, pero mi banco no tiene constancia de dicho reembolso y ellos no facilitan número ARN ni ninguna prueba de que realmente hayan procedido al reembolso. El saldo aparece en mi cuenta de Allzone para que pueda hacer compras en la misma pero no se refleja en mi cuenta bancaria. Esta mañana he llamado a mi banco y no tienen constancia de ninguna devolución pendiente. Esta situación es desesperante, pues necesito el dinero ya que es una suma muy elevada y están incumpliendo cualquier plazo establecido por la LCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2025 adquirí en su página web dos armarios para el baño. Tras recibir un correo en el que informabam de un retraso de 5 días, recibo el 7 de febrero la comunicación que no han podido entregar la mercancía y que deberán cobrar los gastos de transporte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Pedido 2. Comunicación de no entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, me llamen por teléfono y me demuestren que el transportista ha venido a mi domicilio o ha intentado contactar conmigo. Sin otro particular, atentamente.

He podido contactar con la Comisaría de Policía Nacional San Fernando de Henares, donde están los almacenes de Zalando y es necesario denunciar para averiguar las posibles pérdidas, sustracciones o estafas que estamos sufriendo. Somos muchos afectados y hay que averiguar qué pasa con Zalando y sus gestiones dudosas.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2025 adquirí en su página web PRECIOSADICTOS,COM el producto Pantalla para Huawei MateBook 16 inch negro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/02/2025. El producto fue recogido en fecha 05/02/2025 y visto que no recibo el reembolso entro en la pagina y me han generado un cupon descuento, he llamado para que me hagan la devolución por el mismo modo de la compra y me lo deniegan. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: FACTURA DE COMPRA CAPTURA DE PANTALLA DE LA DEVOLUCION Solicito, tal y como establece la ley, LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COMPLETO SIN NINGUN COSTE. Sin otro particular, atentamente.

Reservé un vehículo con Matrícula 3734LDZ(Bastidor VR3ECYHZJLJ559240),firmando un contrato de reserva(señal) de 450€,en el 12/02/2025. Hoy el 17/02/2025,avisé a la parte vendedora de que iba a hacer la transferencia del importe total del vehículo para ya la “compraventa” He sido avisado de que no puedo comprar este vehículo porque hay otra persona está interesada de este vehículo que tengo reservado,no puedo comprar porque yo pago todo al contado y la otra persona va a pagar financiando el importe. Me comentó la única forma que puedo comprar este vehículo es pagar 600€ más en comprar una garantía premium que ofrece ocasión plus. En caso contrario,no me devuelve la reserva en el mismo método de pago ni me vende este vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de febrero compré en su web online el artículo varios artículos con número de pedido #769360 por un importe de 37.11 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido el pedido y el plazo transcurrido de envío ha superado con creces el informado en la web (24-48 horas en pedidos peninsulares). Tras numerosos intentos, no he logrado contactar con ustedes ni vía telefónica ni a través del email (a pesar de que vía telefónica se informa del compromiso de respuesta en un máximo de 48 horas). SOLICITO LA ANULACIÓN INMEDIATA DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE ABONADO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Pedido Nº 369108 realizado el 1/1/25 con stock disponible a fecha de 17/2/25 no esta recibido. El 20 de enero reclame situación, indicaron que tendría demora de 30 días naturales, El 28/1/25 crearon la etiqueta de envío. El día 3 de febrero vuelvo a consultar y me indican que tendrá otra demora de 15 naturales. El 12 de febrero reclamo nueva situación y solicito hoja de reclamaciones, responden que esta pendiente de recoger por GLS y me envían enlace para descargar la hoja de reclamaciones. Reclamo a GLS y me responden que es ALLZONE que no ha entregado el envío. El día 13 de febrero envío hoja de reclamación a ALLZONE para que me la envíen rellenada y firmada su versión para presentarla a consumo de la comunidad de Madrid, pero a día 17 de febrero no me la envían la hoja de reclamaciones firmada. Solicito la hoja de reclamaciones firmada y el envío de inmediato de mi pedido que mostraba en stock disponible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 23 de enero de 2025 realicé un pedido en esta página web. Al comprarlo me mandaron un mensaje el día siguiente diciendo que no tenían stock de esas piezas. Después de dos semanas, el día de febrero ya disponían de ese stock, pero me dijeron que debía pasar un control de calidad de 1-2 días. Estamos a 17 de febrero y el pedido sigue sin enviarse. Esto es una falta de respeto hacia el cliente y solicito un reembolso de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero de 2025 adquirí en su página web PlanetMascota el producto Collar Antiparasitario Seresto perro pequeño. Se estipuló un plazo de entrega de dos o tres días y al ingresar en el seguimiento que me han enviado desde la página PlanetMascota, me encuentro que este collar viene de China, por lo tanto no es el collar original que yo había comprado. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra del collar Seresto Antiparasitario por un importe de 22,95 €. - Seguimiento de la página de envío donde se puede comprobar que el collar viene de China, cuando este collar lo fabrica la empresa Elanco (USA). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Zalando Privé ya me venía fallando en las devoluciones desde hacía varios pedidos. Yo había hecho algunas devoluciones de pedidos, bien de parte o de todos los artículos a través de celeritas. Cuando Zalando los recibía registraban tan sólo algunos de los artículos devueltos, teniendo yo que preocuparme en contactar con ellos para recordarles que reeombolsaran todos los artículos devueltos. Finalmente reembolsaban aunque su modus operandi era tan sospechoso que no sé por qué seguí haciendo más pedidos, porque ya daban síntomas de no ser de fiar, hasta que me ha pasado lo peor, que no me reembolsan un artículo devuelto. Este es mi caso: El día 19/01/2025 realicé dos pedidos independientes a Zalando Privé de forma online. Como es una empresa tan concienciada en el medio ambiente, el día 25 de enero me mandaron un email diciéndome que me enviarían los dos pedidos en el mismo paquete. Y así lo hicieron: me enviaron una caja con los dos pedidos, con un total de 7 artículos, 2 del primero y 5 del segundo pedido. El paquete me llegó y me probé las prendas con la mala fortuna de que no me estaban bien o eran de calidad dudosa. De modo que tramité la devolución de todos los artículos, de los dos pedidos completos juntos, en el mismo paquete, exactamente como ellos me lo habían enviado. Deposité el paquete en el punto de recogida el día 29/01/25. Un día después le llegó a Zalando Privé según el tracking de celeritas. ¿Qué hicieron? Lo que me habían hecho en varias ocasiones anteriormente: marcar como devueltos tan sólo algunos de los artículos de la devolución. Pues nada, tocaba contactar de nuevo con ellos, lo que pasa es que esta vez tuve peor fortuna. Tras un par de semanas de insistencia, conseguí el reembolso de todos los artículos, excepto uno de ellos, concretamente un jersey del pedido 19204017801667, con un valor de casi 80 euros, del cual afirman no haber recibido. (A saber qué tipo de investigación interesada habrán hecho!). Y a pesar de mi insistencia e incluso de haberlos llamado me dicen en tono condescendiente que el caso ya ha sido resuelto e informado y que ya no hay nada que hacer, que no me devuelven el dinero de esa prenda. Solicito el reembolso del artículo que fue enviado aportando las evidencias en la documentación adjunta y el establecimiento de medidas para que este tipo de compañías no actúe de mala fe y vulnere los derechos de los compradores.