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Petición a Amazon: opción para evitar el envío por Correos en pedidos de personas con movilidad reducida Soy socia de la OCU y quiero trasladar una petición a Amazon, que me afecta directamente como persona con discapacidad y movilidad reducida. Vivo en Argentona (Barcelona), en la urbanización Can Raimí, una zona totalmente transitable y asfaltada, aunque no recepcionada oficialmente. En nuestra urbanización no recibimos servicio de Correos, pese a que todos los demás transportistas (Amazon Logistics, MRW, Seur, etc.) sí entregan en domicilio sin problema. Cuando Amazon decide enviar un pedido a través de Correos, me veo obligada a desplazarme más de 5 km hasta la oficina más cercana, algo que no puedo hacer sola, y mucho menos cargar con los paquetes que me envían. Esto me ocurre de forma recurrente, especialmente con pedidos frecuentes o suscripciones de productos, y pese a que siempre indico en la dirección que no tengo servicio de Correos, esa información no se tiene en cuenta. He llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Amazon y, en mi última conversación, me indicaron que no existe ningún mecanismo en su web o app para evitar este tipo de envíos o señalar mi situación de movilidad reducida, y que debería presentar esta petición a través de un organismo de consumidores. Por ello, solicito a Amazon —a través de esta plataforma de la OCU— que implemente una opción clara durante el proceso de compra que permita: Indicar que no se dispone de servicio de Correos en el domicilio. Que las personas con movilidad reducida podamos señalar que necesitamos entregas a domicilio obligatorias. Y, en consecuencia, que se pueda excluir a Correos como transportista cuando este no garantiza la entrega en la puerta ni en la fecha en la que se espera recibir el pedido. Esta situación no solo me afecta a mí. Muchas personas mayores, con discapacidad o sin medios de transporte están en la misma situación. Por eso, animo a quienes se sientan identificados a apoyar esta petición a través de la web de OCU. La accesibilidad no debería ser una opción, sino un compromiso real. Gracias por escucharnos.

Me dirijo a ustedes como ciudadano, con el propósito de compartir información de interés público, basada en fuentes oficiales y abiertas, que podrían ser relevantes en el marco de la vigilancia cívica, la transparencia corporativa y la supervisión preventiva. La empresa Netenders Holding S.L., con sede en Barcelona, desarrolla actividad en el comercio electrónico bajo diferentes marcas. Los datos expuestos aquí provienen exclusivamente de registros mercantiles oficiales, medios de comunicación y plataformas de reseñas accesibles al público. Según esta documentación, personas vinculadas a su dirección actual habrían estado asociadas anteriormente a empresas constituidas en países como Francia, Bélgica, Portugal y Canadá, algunas de las cuales cesaron operaciones tras atravesar situaciones económicas o de gestión complejas. Sin emitir juicio alguno, se señala que estos antecedentes, verificados en registros públicos, podrían tener relevancia si se detectara un patrón similar en el entorno español. En este contexto, se ha identificado la creación de múltiples sociedades con denominaciones comerciales similares, junto con cambios en el nombre de empresa, movimientos societarios y estructuras organizativas que pueden dificultar la trazabilidad de responsabilidades corporativas. Asimismo, algunas reseñas de usuarios reportan incidencias en servicios postventa (como envíos, devoluciones o atención al cliente) y hacen alusión a posibles irregularidades en aspectos laborales o fiscales de empleados. En varios de estos comentarios se menciona la participación de una asesoría local externa como intermediaria operativa, cuya existencia no queda reflejada con claridad en registros públicos ni dispone de presencia institucional transparente, lo que añade un componente de opacidad adicional. Esta comunicación no busca acusar ni emitir conclusiones, sino simplemente compartir hechos observables con el objetivo de fomentar la transparencia. En caso de que estos elementos puedan tener relevancia para la protección del interés general, se sugiere su eventual evaluación por parte de los organismos supervisores competentes, quienes podrían considerar la revisión del padrón societario y otros registros para esclarecer responsabilidades individuales en relación con las actividades mencionadas. Nota legal: Este texto tiene exclusivamente un carácter informativo y preventivo. Está respaldado por el derecho a la libertad de expresión y al acceso a la información pública. No formula acusaciones ni afirmaciones concluyentes sobre ilegalidades. Su finalidad es aportar elementos de observación ciudadana y contribuir a una cultura de transparencia y responsabilidad empresarial.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/25 adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto - FRIDGE STYLANCE 330L (Frigorífico Combi de estilo Retro) Han pasado 13 días y no lo he recibido, ni nadie me ha informado de su estado, más allá de comentarme el nombre de la empresa de transportes, pero sin facilitarme un número de seguimiento. He escrito varias veces a través de su página web (parte con respuestas automáticas), solicitando poder hablar con algún comercial, y cuando lo consigo, me dan evasivas y que me constestarán por correo electrónico (lo cual no ha sucedido hasta la fecha) Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Mayo adquirí en su página web flowerliftingapparel el producto weights and caffeine supernenas en color negro Han pasado 62 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de la compra via email y justificante bancario SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su página web una lavadora modelo Candy 10 kg / 1.400 rpm Pro Wash 500 - BR 410B8-S, siendo el n.º de pedido 2592190027161. El día previsto de entrega fue el 16/07/2025, pero esa misma mañana me llamó una agente identificándose como perteneciente al departamento de atención al cliente del Corte Inglés, indicándome que les había llegado un modelo erróneo de lavadora, y que por tanto la iban a devolver. En este sentido, me emplazaba a un plazo breve para nueva concertación de cita, donde me volverían a llamar. Sin embargo, el día 18/07/2025 me llegó un email a las 07:57 indicándome que la entrega se había efectuado, cuando no es verdad, confirmándose que no he recibido el producto ni tampoco se han llevado la antigua lavadora de forma gratuita, tal como venía indicado en la gestión de la compra. De igual manera, al ser comprada con la tarjeta del Corte Inglés, ya se me indica el cargo de la misma a próximo vencimiento. Por tanto, ya han pasado 15 días desde su compra, 7 días desde la entrega prevista y no lo he recibido el producto, por mucho que su sistema le indique que ha sido así. Pero además, y tras poner una consulta/reclamación en vuestro sistema el día 18/07/2025, con n.º 17716079, y tras llamar varias veces al servicio de atención al cliente, donde no me daban más información al respecto y solo que había sido derivado al departamento correspondiente, en el día de hoy 23/07/2025, se me indica que ha sido resuelta, cerrándose la misma, y cuando yo no he recibido ningún tipo de respuesta ni por email ni telefónicamente. Por ello, he vuelto a llamar a Atención al cliente indicando lo sucedido y abriéndose una nueva incidencia con n.º 17802242, para saber cuál es la respuesta al respeto. SOLICITO se me haga entrega e instalación del producto comprado y retirada del producto antiguo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, como pueda ser la anulación o desestimación de compra o cualquier acción similar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15 de diciembre de 2023, se adquirió, en El Corte Inglés (Sabadell) un frigorífico Hisense modelo RB390N4BCC, el cual ha presentado una avería dentro del plazo legal de garantía de 36 meses. Adjunto como prueba la factura de compra y ticket original del establecimiento. El caso de garantía fue abierto el 14 de junio de 2025 ante el servicio técnico correspondiente después de que el equipo dejara de funcionar. Ese mismo servicio contactó posteriormente y acordó una visita para el lunes 21 de julio, la cual no se realizó. Desde entonces se han realizado varias gestiones por teléfono: 21 de julio: 3 llamadas sin resolución. 22 de julio: 2 llamadas. 23 de julio: 1 llamada adicional. En todas ellas se me ha informado de que se han elevado reclamaciones internas, pero hasta el momento no he recibido ninguna visita ni solución concreta, pese a que el electrodoméstico continúa sin funcionar y ya ha transcurrido más de una semana desde el reporte inicial. El producto ha tenido un uso adecuado y el defecto ha ocurrido claramente dentro del periodo de garantía. Por tanto, solicito formalmente que se proceda a la reparación del frigorífico sin más demoras, y que se garantice una solución efectiva y en un plazo razonable, tal como establece la normativa de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta y actuación.

Hola, Acudí al concesionario oficial KTM Moto Lider Reus el día 30/04/2025 para abrir un proceso de garantía por una pieza defectuosa (manguito del radiador). Me indican que la pieza llegará a finales de mayo, pero, tras decenas de llamadas, la pieza llega finalmente a finales de junio. Llevo más de tres semanas esperando para coger cita en el taller para el cambio de la pieza. He contactado semanalmente más de una vez, así como con KTM España, pero sigo sin recibir una solución. Cuando llamo, siempre comentan que me llamarán cuando tengan hora libre en el taller. En 7 días se cumplirán 3 meses desde que se abrió el proceso de garantía, lo cual es un plazo inasumible para una pieza tan básica y de rápida sustitución. Adjunto captura en la que se ve que a día 30/04 les envié un vídeo conforme se apreciaba el defecto, para poder solicitar la garantía (ese mismo día llevé la moto al taller físicamente para que lo verificasen y pidiesen la pieza). La poca proactividad e interés por el servicio al cliente de este concesionario es inaceptable, así como los plazos para cubrir una garantía de este calibre. Solicito una solución inmediata para esta situación. Un saludo, Razvan.

Hola, el mismo día que me llegó mí pedido (cafetera), realicé la devolución, ya que, la cafetera no funcionaba, ( no sale el agua para hacer el café y hace bastante ruido) la probé varias veces, y automáticamente hice la devolución desde su página online, llevo más de una semana esperando que me envíen por correo electrónico las etiquetas de devolución y recojan el producto, he llamado tres veces, pero siguen sin enviar. Así qué... estoy sin cafetera y sin poder comprar otra. No puedes ser que se tarde tanto para una devolución, el departamento de devolución está siendo nefasto y lo ocurrido no me da ninguna confianza para volver a comprar.

Buenos dias, en febrero compré mi coche un fiat 500, donde me aseguraban que el coche estaba revisado y en perfectas condiciones, tan solo sacarlo del concesionario al frenar me doy cuenta que hace un ruido. Al dia siguiente lo comento, lo llevo al taller, me dicen que le han cambiado las pastillas de freno y que ya no suena. Me lo llevo a casa y noto que si sigue sonando, vuelvo a llevarlo.3 veces más y tres veces me Dan largas, les comento también que tiene un limpiaparabrisas roto, y me dicen que lo van a pedir, estamos ya en Julio y mi coche sigue haciendo el mismo ruido y sigue con el limpia roto. Ya he llamado mil veces y 3 correos a ocasión plus y sigo sin tener respuesta.

Hola realice una compra de Mesa de Roble el pasado 20 de Junio. Como no me indican en la compra el plazo de entrega, intento localizarles varias veces por teléfono y mail, sin resultado positivo. El día 8 de Julio recibo un mail donde me dicen que el envio esta en camino. A fecha de hoy y sin conseguir contactar con esta empresa por ningún medio, sigo sin mi compra (solo tengo el resguardo del pedido nº #1743 donde dice que lo he pagado con tarjeta, pero no me mandan factura). Agradeceré intercedan por mí para dar una solución al tema, o la devolución del importe pagado 262,15 euros.