Últimas reclamaciones

Realizamos ya varios pedidos que los repartís vosotros y estamos HARTAS de que cada vez que se haga un put* pedido y pagamos porque ese pedido nos lo traigan al punto de entrega que mandamos y nos lo dejéis en un punto de recogida lejano del domicilio que nosotras indicamos, TENÉIS UN SERVICIO NEFASTO DE TRANSPORTE y ya no es la primera vez que hacéis esto, es totalmente injusto que yo tenga que desplazarme a NINGÚN sitio a por ningún paquete cuando yo mando la dirección a la que me lo tienen que traer, encima que en puntos de recogida los gastos de envío son más baratos. Espero que mejoréis estas condiciones si no vais a estar recibiendo quejas continuamente, tenéis mucha cara. Recalcar también que lo primero que tenéis que hacer si el establecimiento está cerrado es llamar al número de teléfono que para algo lo indicamos, y sino el paquete os lo volvéis a quedar vosotros no lo dejáis donde os da la gana

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2026 adquirí en su página web farmaferoles el producto 3 leche fórmula NAN 1 supreme pro 800g. Han pasado muchos días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El número de pedido es: 642847 - Alberto Alonso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido para probar el producto Zabon en Navidad, en ningún momento vi que estuviera aceptando ningún tipo de suscripción al comprarlo. La empresa no especificaba de manera clara que estuviera suscribiéndome y además, para más inri, no avisan al cliente días antes de la renovación para advertir sobre futuros cargos. Es un producto de limpieza que anuncian diciendo que cada pedido (que lleva 4 botellitas) dura más de un año y me han hecho un pedido automático apenas 2 meses después de mi primera compra, teniendo yo todavía el producto que compré prácticamente sin tocar. Más allá de las malas prácticas que claramente son malintencionadas intentando vender una suscripción sin informar y sacar dinero de forma poco ética, esta mañana vi un mail en mi correo, diciendo “pedido realizado” a las 12:44 de la noche del jueves. Esta mañana, viernes, a primera hora (las 8:00) estaba contactando con ellos diciendo que no me lo enviaran, que no lo quería. Me contestaba un robot dándome respuestas aleatorias hasta que me dijo que el pedido no había sido enviado y un agente humano se pondría en contacto conmigo para gestionar el reembolso. Ningún agente humano se ha puesto en contacto conmigo en todo el día, contacte por donde contacte y escriba por donde les escriba solo me contesta el BOT de IA, y siendo viernes estoy segura que para cuando quieran contestarme (si es que hay algún humano por ahí) ya estará el pedido enviado y pondrán eso como excusa para cobrarme/robarme. Porque además ya no vivo en la dirección que ellos tienen para el pedido, no lo voy a recibir si lo mandan, y no puedo hacer nada para comunicarme porque en esta empresa solo atiende el robot, no humanos, y no tienen ni un numero de teléfono para contactar por urgencias como está. Escribo esta reclamación también para avisar a otras personas. Se gastan mucho dinero en publicidad por Instagram y cosas así, se ve todo muy bonito, pero lo que hay detrás de esta empresa es lo que veis en esta reclamación: falta de información, malas prácticas, cero vías de contacto salvo un email gestionado por una IA. Con todo esto ya ni siquiera me fío del producto que venden. Pido que me devuelvan mi dinero y no me hagan el envío o defenderé mis derechos por vías legales. Y por supuesto mi forma de pago, PayPal, también quedarán advertidos. Además, deberían claramente dar a entender a los clientes que la prueba es una suscripción, cada cuanto llegan los pedidos, y enviar correos para avisar días antes a los clientes de que se les va a enviar el producto y hacer un cargo para que la gente tenga tiempo de cancelar la suscripción si no lo quieren. No hacerlo es una mala práctica que debería ser sancionada.

Hola, realizamos una compra de un vehículo de segunda mano y lo recogemos revisado y con el mantenimiento realizado. Nada más salir de Ocasión Plus le aparece en el display POTENCIA DE MOTOR REDUCIDA. Tras varios días en su taller sin encontrar la avería, lo llevan al taller oficial de la marca del vehículo y detectan que el sistema de Adblue del vehículo está desactivado y le ofrecen un presupuesto de reparación de más de 5.000€. De esto ha pasado más de un mes y no obtenemos ningún tipo de solución al respecto. Ni han aceptado el presupuesto de reparación ni nos dan otro vehículo de las mismas características. Rogamos nos den una solución lo antes posible, ya sea la reparación del mismo o la entrega de unos de similares/mejores características. Además indicarlos que procederemos a reclamar todos los gastos que este problema nos están ocasionando.

El sábado 21 de Febrero fuímos personalmente a la tienda de JYSK en Granollers y compramos una mesa y 8 sillas por un valor de 500 euros. Se nos dió la opción de transporte a casa y, como se trata de una segunda residencia, se nos aseguró que el transportista se pondría de acuerdo con nosotros sobre el día y la hora de entrega. El día 23, por la noche, llegó el mail que comunicaba: Entrega con opción dentro del domicilio Entrega aprox. 10 días laborables. La empresa de transporte te enviará un mensaje informando del día y hora de entrega, en caso de necesitarlo, podrás modificar la fecha desde ese mensaje. En anexo al mail, estaba la factura que especificaba en 2 líneas los productos y en la tercera "transporte". Todo pagado en tienda. El día 25 llega un whatsapp que comunica que el mismo día entre las 9 y las 19 horas llegaría la mercancía a casa. Imposible comunicarse con el servicio clientes de JYSK, si no a través de un chat, en el cual contestan que me llamará el transportista y que, encontes podré ponerme de acuerdo sobre el día y el horario que más me convenga. A las 13:23, me llama el transportista que me dice que no puede reprogramar la entrega y que me la dejará delante de casa. Al oír mi enfado, el transportista me dice que me ponga en contacto con JYSK y que reprograme la entrega. Llamo entonces a la tienda, al servicio clientes y escrivo un email. Preciso que la entrega debe de hacerse el viernes por la mañana hasta las 15 horas. El jueves 26 también hay un intento más de entrega y otra conversación surrealista con otro trasportista, un tal Angel, mucho más amable que su compañero anterior que me reprograma la entrega al día siguiente entre 9 y 15 horas. Pero lo reprograma él....no el servicio clientes. Hoy, me llama otro transportista, un tal Isaac, que se pone de acuerdo para una entrega a las 17, no obstante que el horario pactado fuera otro (entre 9 y 15). Hoy a las 15 horas vuelve a llamar y dice que él hoy ya no puede y que hay que reprogramar la vísita y ésto a pesar de estar a solo 20 minutos de mi casa. He vuelto a llamar al servicio clientes y me encuentro a un tal THIAGO que me ha preguntado si había contratado el transporte hasta DENTRO DE CASA O NO. Que él ha visto desde la factura que no, ya que no había una línea añadida a la que ponía "Transporte". La línea añadida tenía que poner "hasta dentro de casa". Ahí he FLIPADO EN COLORES y he dicho que ya no quería la mercancía. Entonces Thiago me ha dicho que el error era de la tienda, que tenía que haberme específicado que el transporte era solo hasta fuera de la puerta y que el coste añadido lo asumuría JYSK. De todas formas, hoy ya no habrá entrega y no se sabe qué horario pondrán el lunes. Si no hay un acuerdo entre las partes que se pueda respetar, me parece que tengo todo el derecho a la devolución de mi dinero sin estar obligada a comprar nada de nada. Quiero un día y hora que el transportista respete no una noría de días, que no puedo cambiar, y horas que no se respetan y esto para la semana que viene, si no, quiero la DEVOLUCIÓN de mi dinero !

Señores de wallapop e intentado ponerme en contacto con ustedes pero no contestan se apropiaron indebidamente de 1270€ de una venta de una anillo de oro que me pagaron con código QR porque el comprador no quería pagar en mano ni con transferencia quería pagar por la aplicación de wallapop i jo le hice caso muy mala idea!! Me desaparecieron los 1270€ en 10 minutos i wallapop no me dice nada de nada es increíble te roban el dinero i no contestan mi cuenta está eliminada desde ayerdejo constancia en capturas de pantalla de mis transacciones de wallapop donde se ve claramente que el dinero s desaparecido por arte de magia por favor ingresen el dinero en mi número de cuenta gracias. Atentamente Sergi López

Hola. Hace tres años y medio adquirí un aspirador de mano Taurus, modelo GO. Se ha averiado el cabezal, o zapata (modelo HVCA7226B), del aspirador: ni gira el cepillo rotatorio ni enciende la luz LED del cabezal. He buscado adquirir un repuesto para esta pieza del equipo, pero al parecer están agotados: así figura en la propia web de Taurus y así me lo ha comunicado el SAT más cercano (no hay stock ni se espera que lo haya). Dado que el equipo tiene menos de 4 años, y el fabricante está obligado a suministrar repuestos hasta 10 años del cese de la fabricación, les reclamo el suministro de la pieza (cabezal/zapata), de forma que un equipo prácticamente nuevo pueda volver a funcionar con normalidad. Un saludo. José A. Navarro Sevilla

Hola, hace poco más de un año me sucedió una situación en el taller que detallo a continuación: Tuve un fallo motor antes de cumplir el año con el coche todavía en garantía por un concesionario de Marbella y lo llevé al concesionario Ford en Toledo. Después de revisar el coche me dijeron que el fallo venía de un sensor de gases del escape en el motor. Ese sensor fue sustituido junto con otros arreglos que hicieron y se emitió una factura a nombre del concesionario de Marbella. El caso es que me lo cambiaron en Noviembre de 2024 y me volvió a saltarla alerta en octubre de 2025. Llamé al concesionario de Marbella para ver como gestionarlo y me dijeron que eso obviamente entra en la garantía de Ford de la propia pieza, y así procedí. Lo llevé al concesionario Ford de Toledo y me dijeron que si el fallo era el mismo que la última vez que me lo cambiaban sin problemas y sin coste. Finalmente me lo cambiaron y a los dos meses (en Diciembre de 2025) me volvió a saltar el fallo motor. Me parecía raro que volviese a saltar y me dijeron que hiciese un reset a la batería. Lo hice pero volvió a saltar el testigo. Al final me dijeron que podrá ser por la batería que diese tantos fallos y finalmente también la cambié, pero seguía dando fallo. Al final decidí llevarlo a otro concesionario Ford en Talavera de la Reina donde me han enviado una foto de un trapo que estaba obstruyendo una zona del motor que ha dicho el mecánico que no sabe como no ha salido ardiendo el motor. Me envían una foto del sensor de temperatura doblado, me desmontan el sensor que supuestamente me habían cambiado en Octubre (hace 4 meses) y me dicen que no es original de Ford y que el nivel de hollín no es de un sensor que tiene 4 meses, que eso tiene mas de un año por su experiencia. La chica del taller de Ford en Talavera ha mirado el precio del número de referencia que sale en la factura enviada al concesionario de Marbella, y ese sensor vale 170€ cuando a ellos se lo cobraron a 100€. La chica del taller añade que ese sensor no es original ni el que se os referenció en la factura y que además es de mala calidad y seguramente su precio ronda los 30-40€, por lo que les cobraron mucho de más. El del taller de Toledo me dice lo siguiente: - Lo del trapo es algo que "puede pasar" - Lo del sensor de temperatura doblado no sabría qué decirme, podría haber sido cualquiera. - Lo del sensor que cambiaron en la factura que supuestamente me cambiaron hace 4 meses por garantía Ford dice que ese sensor no le han puesto ellos, que ese precio es el que estaba hace un año, que "habrá subido porque la vida cada año está más cara". Yo creo que le pusieron sin ser original y obviamente no puede tener garantía Ford y por eso no me lo cambiaron hace 4 meses. Porque no era de Ford. Conclusión: - Han jugado con mi vida por el trapo. Mi coche podría haber salido ardiendo ya que he hecho viajes largos. - Me han engañado dos veces. - Han engañado al concesionario de Marbella cobrándoles por una pieza que no era original ni tenía ese precio. Me parece que hay falta de profesionalidad. Me han engañado y han engañado al concesionario y encima ahora tengo que hacer frente a unos gastos. Agradecería presión por la parte que os concierne y aunque sea que se hagan cargo los del Taller de Ford Toledo de la factura de 250€ y de 165€ de la batería que me ha tocado pagar. A tener en cuenta que desde el taller de Toledo nunca han hecho fotos ni video del trabajo realizado, sin embargo en el taller de Ford de Talavera han sido transparentes y profesionales en todo momento. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2026 adquirí en su página web Back Market el producto iPhone 17 Pro Max. Han pasado dos semanas aproximadamente, con problemas desde el principio con el pedido: entregas fallidas "falsas" (se indicaba que no había nadie en el domicilio cuando si lo había), indicadores de recepción incorrectos y por ultimo, el paquete vacío. El móvil, el producto que yo compre, no estaba. Tras numerosos intentos con llamadas y correos electrónicos, no parece haber solución para mi problema. No me confirman un reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de Enero de 2026 compré en su web on line el artículo Luna - Sudadera para Mujer con Gráfico de Gato por €39,95, con número de pedido 21140. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que publicitáis y el producto que me ha llegado no tiene nada que ver, ni en características, ni en material... Y después de intentar ponerme en contacto con ustedes, me veo en la obligación de realizar una reclamación oficial. Adjunto la información que aparece en vuestra página web y el producto que ha llegado, viéndose claramente que no cumple con los requisitos publicitados en la web. SOLICITO, el reembolso total del mismo (cantidad de 39,95 euros) y que desaparezca de la web información engañosa de productos que no tienen nada que ver con la realidad que llega. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.