Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 29 de mayo de 2025 de dos productos (vestido Oliva y capa Sandra ). Tras conversación telefónica, me informan que la capa no da tiempo a elaborarla y me envían solo el vestido el día 12 junio de 2025. Sin embargo el vestido tenía una tara en una costura. Ejercité mi derecho a desistir de ambos productos el día 13 de junio de 2025 y remití el paquete , según instrucciones de la empresa, por Correos el 18 de junio, constando entregado el 20 junio de 2025. Transcurrido con exceso el periodo de 14 días legal, no he recibido el reembolso de los 270 euros abonados en concepto de precio Efectuada reclamación vía mail y whatsapp no responden. Solicito el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de junio deposité mi pedido en el punto Celeritas “ESTANCO LAS ARBOLEDAS, CTRA. DE CEUTI, 1, ARCHENA”, con el fin de que se procediera a su devolución, con la preceptiva etiqueta de devolución facilitada por Zalando en el propio pedido. Posteriormente, el día 17 del mismo mes, se me informa de que el paquete ha sido recogido por el transportista y que se procederá al reembolso en los próximos 14 días. No obstante, a día de hoy, un mes después, no he recibido ningún tipo de reembolso, ya que dicen no haber recibido ningún paquete en su almacén. Además, las veces que he intentado ponerme en contacto con Zalando, la voluntad de investigación para averiguar lo sucedido brillaba por su ausencia, cuando ellos son los únicos responsables, junto con la agencia de transportes, para solucionar el problema. SOLICITO que procedan, a la mayor brevedad posible, al reembolso del importe del pedido devuelto, para evitar la vía judicial. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré el aire acondicionado, para una casa en Moraira,Alicante, me dieron fecha de instalación, para el 25 de Julio del presente año, y me enviaron un correo electrónico, diciendo que, no pueden instalarmelo el 25, y me ponen como fecha de instalación, el 5 de Agosto, del presente año, pero yo tengo los inquilinos que vienen el 1 de Agosto, 2 adultos, y 2 niños pequeños, hace mucha calor en la casa, y no pueden estar sin el aire acondicionado, que, además, han llevado para la casa. Si me hubieran dicho que no lo podían instalar en esa fecha, hubiera ido a comprarlo en otra tienda.

Buenos días, En Febrero de 2025 compré una tablet de 166,37€ que nunca he recibido, llevo mucho tiempo con varias abiertas con el vendedor, customer service y Ecoscooting, he llamado várias veces y todos se van pasando la pelota y no me dan ninguna solución. El vendedor dice que envió el paquete, Ecoscooting dice que sólo lo recibió virtualmente y que en el momento del reparto no se encontraba en la furgoneta, lo que causó que ellos pusieran un estado erróneo como intento de entrega fallido que ha causado el problema para recibir el reembolso, aunque Ecoscooting admite que cometió un error en uno de los correos (ver imagenes adjuntas), los del customer service de Aliexpress no están dispuestos a darme una solución, siguen diciendo que necesitan un documento oficial de Ecoscooting, Ecoscooting dice que no proporciona documentos oficiales que hable con el vendedor, el vendedor dice que hable con el customer service en un bucle infinito. Por favor ver capturas adjuntas, tienen un sistema montado para ir rebotando de uno a otro para que el cliente no pueda recibir nunca el reembolso y se canse de reclamar. Número de pedido: https://www.ecoscooting.com/tracking/CNESP08500123400071078605 Por favor necesito ayuda, llevo mas de 4 meses en conversaciones con ellos y estoy bastante desesperado. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/ 2025 adquirí en su página web [Allzone.] el producto IPhone 16 e Han pasado más de 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Susana Pérez Hernández, presento esta reclamación contra la tienda online Hazel Portugal, con motivo de un incumplimiento de contrato en la compra realizada el 27/06/2025 por importe de 180 € (pedido nº 39069), abonado con tarjeta. En su web indicaban un plazo de entrega de 4 a 15 días, pero han pasado más de 20 días y el producto (un vestido de fiesta para una boda) ni siquiera ha sido enviado. Al tratarse de una compra online, solicité por escrito la cancelación del pedido y el reembolso, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito la intervención de Consumo para: • Obtener la devolución del importe abonado. • Evitar que esta empresa continúe perjudicando a otros consumidores. Aporto el número de pedido y la comunicación enviada al comercio solicitando la cancelación. Atentamente, Susana Pérez Hernández sucarter29@gmail.com

Buenas tardes, El pasado día 18/06 realicé una reserva en el Restuarante Leartá para el día 11/07 (4px) con politica de cancelacion de 50 euros por comensal y recibí un SMS confirmando la reserva. El lunes 30 de junio intenté llamar al Restaurante para cancelar la reserva por motivos de fuerza mayor (mi padre se encontraba hospitalizado) y al no responder nadie por telefono envie un SMS al mismo numero en el que me habian confirmado la reserva (adjunto pantallazo). No obstante, segui llamando en varias ocasiones pero nadie cogia el telefono, hasta el mismo viernes por la mañana que me cogieron el telefono a las 11,55h y al explicarles el caso me dijeron que habian estado cerrados por vacaciones y que para cancelar la reserva lo tendria que haber hecho a traves de un email (que yo habia recibido en la bandeja de no deseados y por tanto no habia visto) y que dado la hora que era me tenian que cobrar los 200 euros de la politica de cancelación. Adjunto la política de cancelación del restaurante (https://leartasevilla.com/politica-de-devoluciones-y-o-cancelaciones/) en la que no menciona que la única vía para cancelar la reserva sea a través de email, pudiendo por tanto realizarse por cualquier otro medio y siendo valido el SMS que envie para cancelarla. En este sentido, solicito que por favor me sea devuelto el importe de 200 euros que fueron cobrados de mi tarjeta de crédito de manera injustificada. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha el 8 de agosto de 2022, y que me llegó en noviembre del mismo año a mi casa, adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial Tres Aguas en Alcorcón, Madrid, un sofá modular con una esquina dos módulos individuales, una chaiselongue y otro módulo más largo que el individual. Adjunto los siguientes documentos: el contrato de compra venta, me dijeron que con esto valía para tener la garantía de 5 años, e hicimos lo que nos pidieron para aumentar dicha garantía a otros 5. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de junio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que la misma se acaba si te mudas, nos hemos mudado a una casa a 500 metros de la que vivíamos antes, el técnico, enviado por la empresa, que ha venido a ver el sofá nos dijo que estaba claro que el hundimiento del mismo era por sentarse, los módulos no usados están perfectos. El desperfecto es por uso, nada tiene que ver con el transporte. Se ha hundido en menos de tres años. En nuestro contrato no dice nada de que la garantía se pierda al mover el sofá, tampoco nos dijo nada la persona que nos lo vendió, que si nos habló en cambio de que podíamos ampliar la garantía a 10 años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el sofá, como dijo el técnico que ustedes mandaron, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de febrero hice el reclamo por el faltante del control remoto de la colección Halcón Milenario. He reclamado desde esa fecha y todavia no me han enviado el control remoto faltante, que es una pieza clave para el funcionamiento del Halcón Milenario. Sin el citado control no se puede hacer funcionar absolutamente nada. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto cadena de mail con los sucesivos reclamos y las respuestas. SOLICITO el cumplimiento del contrato con la entrega del correspondiente control remoto y la compensación por los 6 meses de espera, insistencia y malasangre. En caso contrario, la devolución del doble del importe abonado (mas costes de envio) por toda la colección. Sin otro particular, atentamente. Dante Giovanniello

Estimados/as señores/as: En fecha 11-10-2022 adquirí en STAR CENTER (Electrodomésticos Mouriz), de Ponferrada (León) el producto Aspiradora sin cable Serie 8000, PNC núm. 900 402 309. Adjunto los siguientes documentos: Etiqueta aspiradora, Tícket de compra, Resguardo del TPV y un PDF que confirma una reparación anterior. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, que aún está en vigor, y pese a haber sido reparado dos veces anteriormente, presenta otra vez el mismo problema. Se adjunta, en forma de correo electrónico, un justificante de reparación de una avería anterior, solicitado expresamente, ya que por sistema no se dan explicaciones de las reparaciones realizadas. He pedido en múltiples ocasiones que reparen el aparato, mediante llamadas telefónicas casi diarias desde el 7 de julio de 2025, y varios correos, en los que me solicitan la presentación de documentación ya presentada, con excusas atribuyendo a errores la falta de atención al cliente, o bien solicitándome una factura, cuando ya he presentado varias veces el tícket de compra, que contiene toda la información necesaria. La propia tienda de Ponferrada se ha puesto en contacto con AEG, y la explicación recibida se limitó a decir que habían tenido un error, y que la exigencia de la presentación de la factura era improcedente, ya que el tícket de compra es una factura en sí mismo. Solicito por esta vía que procedan a reparar el producto, ya que mis solicitudes anteriores han sido sistemáticamente ignoradas. Sin otro particular, atentamente, Juan Manuel