Con fecha 8 de diciembre adquiero a través de internet un Smartphone Samsung A56 por importe de 296.31€ que abono con una de mis tarjetas de débito, en concreto la que finaliza con la numeración 3884.
Tras recibir la aprobación del pago y el comienzo de trámite para envio del terminal me indican que las demoras pueden rondar 48/72 horas o hasta máximo una semana .
Al no recibir el terminal el dia 15 (7 días después de la compra pregunto por el estado de mi compra y me indican que esta en tramite.
Vuelvo a preguntar el día 18 y me dicen que está tramitándose y me ofrecen la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso del importe por la misma vía que se realizó el pago.
El día 19 de diciembre cancelo el pedido y me responden que se está tramitando la cancelación.
El día 26 me envían por correo la comunicación de que el reembolso se está tramitando.
El dia 5 de enero me enviaron otro correo confirmando que ya se había tramitado el reembolso
En el día de hoy 9 de enero recibo otro correo en el que me dicen que no pueden hacer la devlucion por causas ajenas a ellos y que reclame a través de mi banco.
El 25 de febrero me veulven a comunicar que ya se ha hecho el reembolso pero el dinero no llega. Pasadas 48 horas inicio reclamacion a través de Vds.
