Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer inquiry received regarding Reference Code: and case number 14530778.
Temu is committed to delivering high-quality products and exceptional after-sales support, ensuring that any consumer concerns or inquiries are addressed with the utmost diligence and efficiency.
Regarding the order you reported, we have processed a full refund to your original payment method on February 28, 2026 as a one-time exception to ensure your shopping experience. Please allow 5-14 business days for the refund to appear in your account, as processing times may vary depending on the policies of the financial institution.
Thank you for your understanding and cooperation. If there are any questions or concerns, please feel free to reach out again.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado señor o señora,
Esta carta es una respuesta a la consulta del consumidor recibida con respecto al Código de referencia: y al número de caso 14530778.
Temu está comprometido a ofrecer productos de alta calidad y un servicio postventa excepcional, asegurando que cualquier inquietud o consulta del consumidor sea atendida con la máxima diligencia y eficiencia.
Con respecto al pedido que usted reportó, hemos procesado un reembolso completo a su método de pago original el 28 de febrero de 2026 como una excepción única para garantizar su experiencia de compra. Por favor, espere entre 5 y 14 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según las políticas de la entidad financiera.
Gracias por su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos nuevamente.
Se ha incluido una traducción al español como cortesía. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de discrepancias.
Saludos cordiales,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-02-27 22:00::40 GMT
Subject
envio pedido
