A 28/02 exijo devolución del dinero del producto comprado en FARMAFERLOES (pedido realizado 28/01)

Hola, he tenido que abrir otra reclamación porque la reclamación que hice: Número de reclamación - 14445916 La habéis cerrado y no entiendo el porqué... No se ha resuelto mi reclamación con FARMAFERLOES, hace JUSTO UN MES que hice el pedido y ya lo único que pido es la devolución del dinero nada más. En fecha 28/01/2026 realicé un pedido #822389 en su página web "farmaferoles.com", concretamente: el producto "Lutsine Bactopur Gel Limpiador Duplo 2x 200 ml" Adjunto emails.. donde se puede apreciar que he intentado hablar con ellos pero solo me han contestado al poner la primera reclamación y me parece muy mal por su parte que después de un mes siga así. Ya lo único que pido es la devolución del dinero. Gracias