Últimas reclamaciones

En diciembre de 2025 adquirí en Zalando una Mammut Broad Peak Pro Hooded Jacket Men, correspondiente al pedido 11404088859981. Tras varios meses de uso normal, la cremallera principal se ha averiado, por lo que presenté una reclamación en garantía ante Zalando. Zalando acepta tramitar la incidencia, pero me ofrece como única solución devolver definitivamente la chaqueta y recibir el reembolso íntegro. He explicado reiteradamente que no deseo resolver la compra, ya que quiero conservar la prenda y, además, el mismo modelo ya no está disponible en mi talla. He solicitado como alternativas que Zalando gestione o asuma el coste de la reparación de la cremallera o, si no es posible, que me conceda una reducción proporcional del precio conservando el artículo. Zalando ha rechazado ambas posibilidades alegando que, según sus políticas internas, únicamente puede realizar la devolución y reembolso total. También he solicitado que me indiquen en qué apartado concreto de sus políticas se establece dicha limitación, sin que hasta el momento me lo hayan facilitado. Considero relevante que, recientemente, Zalando resolvió otra reclamación mía por un artículo defectuoso, correspondiente al pedido 11404095428469 (zapatillas Nike Drift), mediante un reembolso del 50 % permitiéndome conservar el producto. Por tanto, no parece que la devolución definitiva sea en todos los casos la única solución disponible. Solicito poder conservar la chaqueta y que Zalando asuma el coste razonable de reparación de la cremallera o, subsidiariamente, aplique una reducción proporcional del precio, evitando la resolución de la compra y la pérdida de una prenda que ya no puedo sustituir por otra igual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos días (08/08/2026) me realizan un pago por valor de 850€. Me suspenden automáticamente la cuenta sin dar explicaciones y dicen retener el saldo hasta 180 días. Me dispongo a reembolsar el pago a la persona emisora y me deniegan la solicitud, ésta persona se pone en contacto conmigo con medidas legales de por medio reclamando un dinero que ha enviado y yo nunca he recibido, dado que se lo ha quedado Paypal en sus arcas. Solicito el reembolso inmediato a esta persona ya que a mí no me lo autorizan desde mi cuenta ya suspendida. Número de transacción 9D469411X3268320K

Formulo una reclamación formal en relación con la gestión de mis prácticas, la información que me ha sido proporcionada durante el curso y las consecuencias que dicha gestión está teniendo actualmente. 1. Antecedentes Soy estudiante de segundo curso del Ciclo Formativo de Grado Superior de Anatomía Patológica y Citodiagnóstico en Ilerna. Antes de formalizar mi matrícula hace dos años, me puse en contacto con Ilerna para informarme expresamente sobre la duración de los estudios, ya que mi intención era completar el ciclo en dos años académicos, sin que se prolongara a dos años y medio. Se me informó de que las prácticas correspondientes al segundo curso se realizarían durante dicho segundo curso, circunstancia que fue determinante para mi. Desde el comienzo del segundo curso expliqué reiteradamente a Ilerna que necesitaba realizar y finalizar las prácticas dentro del curso académico, ya que tenía previsto empezar la universidad en Breda University of Applied Sciences (Países Bajos). Por este motivo, desde aproximadamente noviembre, comencé a solicitar de forma reiterada información y una solución para poder realizar las prácticas en modalidad online y dentro de los plazos que necesitaba. A pesar de haber explicado en numerosas ocasiones mi situación, durante meses recibí respuestas dilatorias, sin que se me ofreciera una solución efectiva ni se atendiera adecuadamente mi situación. 2. Reclamaciones realizadas y solución ofrecida Ante la falta de una solución, durante el curso fui realizando diferentes gestiones y reclamaciones, tanto ante Ilerna como ante otros organismos, entre ellos Educación y la OCU, además de ponerme en contacto con el área de Legal de Ilerna. Finalmente, alrededor del mes de mayo, se me ofreció la posibilidad de realizar unas prácticas online, solución que acepté. Sin embargo, cuando recibí el planteamiento inicial, se me indicó que las prácticas finalizarían en septiembre, lo que resultaba incompatible con mi situación, puesto que debía comenzar mis estudios universitarios en agosto. Volví a ponerme en contacto con Ilerna y reclamé nuevamente que se ajustaran los plazos. Después de insistir reiteradamente, finalmente se me comunicó que podía finalizar las prácticas el 31 de julio. Acepté esta solución confiando en la información que posteriormente se me proporcionó respecto de la finalización administrativa de mis estudios. 3. Información proporcionada sobre la titulación En el momento de concretar la finalización de las prácticas, se me informó expresamente de que, aunque las actas pudieran estar cerradas y la expedición del título no pudiera producirse inmediatamente, titularía durante el mes de septiembre, indicándose incluso que sería durante las primeras semanas de septiembre y, en todo caso, antes del 1 de octubre. Esta información no fue una mera suposición por mi parte. Deebe haber una llamada telefónica grabada con Ilerna en la que se me comunica dicha previsión, por lo que actué confiando legítimamente en la información que me fue proporcionada. En consecuencia, trasladé esta situación a la universidad de Breda, explicando que no dispondría necesariamente del título físico en el momento de comenzar el curso, pero que tendría finalizados mis estudios y podría aportar la documentación acreditativa correspondiente. La propia universidad me indicó que necesitaba un documento que acreditase que, antes del 1 de octubre de 2026, habría finalizado oficialmente mis estudios y podría aportar la documentación correspondiente. 4. Situación actual Actualmente, mi situación académica es la siguiente: He superado todas las asignaturas del ciclo. He finalizado las prácticas. He aprobado el TFG. He cumplido todos los requisitos académicos necesarios para finalizar el ciclo. Únicamente quedan pendientes los trámites administrativos correspondientes a la titulación, el pago de las tasas y la posterior expedición del título. No obstante, cuando he solicitado a Ilerna un documento que acredite que, dada mi situación académica, finalizaré/titularé antes del 1 de octubre de 2026, se me ha comunicado que no pueden emitirlo porque no podían asegurar que fuera a finalizar las prácticas ni que la titulación vaya a producirse durante septiembre. Esta respuesta resulta especialmente contradictoria con la información que previamente se me había proporcionado y con mi situación actual, puesto que las prácticas ya han finalizado y el resto de requisitos académicos ya están superados. Es decir, la justificación relativa a que no se puede garantizar la finalización de las prácticas ya no resulta aplicable a mi situación actual, puesto que dichas prácticas ya han sido realizadas y finalizadas. 5. Gestiones realizadas ante la conserjería de Madrid Ante esta situación, también me puse en contacto con la Administración educativa para solicitar orientación. Se me indicó que, una vez finalizadas las prácticas y cumplidos los requisitos académicos, no debería existir impedimento para acreditar mi situación y que Ilerna debería poder proporcionarme la documentación correspondiente. Se recogieron mis datos y se me indicó que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Sin embargo, nunca recibí dicha llamada y después de realizar múltiples llamadas, me enteré de que actualmente los servicios correspondientes se encuentran de vacaciones, por lo que no he podido obtener una respuesta administrativa que me permita resolver esta situación dentro del plazo que necesito. 6. Perjuicio que me está ocasionando esta situación La situación descrita me está ocasionando un perjuicio académico de enorme importancia. He cumplido con todas mis obligaciones como estudiante, he finalizado las prácticas, he aprobado todas las asignaturas y el TFG y he realizado durante meses numerosas gestiones para conseguir completar el ciclo dentro del plazo necesario. Además, Ilerna conocía desde el inicio del curso mi intención de continuar mis estudios en Breda y la necesidad de disponer de la documentación académica correspondiente dentro de unos plazos concretos. No se trata, por tanto, de una circunstancia sobrevenida o desconocida para el centro. Mi necesidad de finalizar los estudios y disponer de la correspondiente acreditación fue comunicada reiteradamente desde el inicio del curso. He actuado en todo momento basándome en la información proporcionada por Ilerna, especialmente en la indicación de que, una vez finalizadas las prácticas, la titulación se produciría durante septiembre y, en cualquier caso, antes del 1 de octubre. La imposibilidad de aportar ahora el documento que me solicita la universidad puede provocar que pierda mi plaza y tenga que esperar un año académico completo para poder acceder a dichos estudios, con las correspondientes consecuencias académicas, económicas y personales. Considero especialmente injusta esta situación teniendo en cuenta que he realizado todas las gestiones necesarias y he insistido durante meses precisamente para evitar que se produjera este problema. 7. Solicitud Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: Que Ilerna revise de manera urgente mi expediente académico y mi situación. Que se tenga en cuenta que todas las asignaturas, el TFG y las prácticas han sido superados, no existiendo actualmente ninguna actividad académica pendiente. Que se me facilite un documento oficial y firmado que acredite mi situación académica y que certifique que he completado los requisitos para finalizar el ciclo. Que se realice el documento necesario que indique que titularé antes del 1 de octubre tal y como se me había informado anteriormente. Que se revise la información que se me proporcionó previamente respecto de los plazos de finalización y titulación, especialmente teniendo en cuenta que existen grabaciones de una llamada con Ilerna . Que se adopte una solución urgente, teniendo en cuenta que la documentación solicitada por la universidad de Breda debe de ser entregada antes del 31 de agosto.

Hola realice un pedido el pasado dia 2 de agosto atraves de la pagina oficial de cecotec. El pedido constaba de 2 ventiladores iguales y los palzos de entrega indicados eran de 24 a 72 para envio a agencia y 5 dias laborables de entrega. El dia 4 de agosto recibi el pedido incompleto ya que solo recibi un unico ventilador. Tras revisae en la web el pedido veo quw han realizado sobre el mismo pedido doa subpedidos, uno con cada ventiñador. He esperado el plazo dw entrega oficial sin exito y decido llamar al telono oficial de Cecotec (963210728) llamo en horario laboral el dia 10 de agosto desde el numero de telefono 646274458 sin exito ya que a los 31 minutos de tenerme en espera me cuelgan, sin atenderme. Vuelvo a llamar hasta 5 veces desde el numero 635677956 el mismo dia y 4 llamadas a los 31 minutos de espera me cuelgan y una llamada a los 17 minutos me atienden. Hablo con la operadora y le explico el problema y me dice que es normal que vaya en dos pedidos y que el segundo pedido llegara el 21 de agosto. Le digo que eso es inviable porque el pedido lo realice en un domicilio dw vacaciones y que en esa fecga yo no estaria en el domicilio. Me dice que no se puede cancelar porque ya lo tiene la agencia y le comento pero si me has dicho que hasta el 21 de agosto no llega, no lo puede tener la agencia y me dice es correcto no lo tiene la agencia y lo podemos cancelar y proceder con la devolucion del dinero. Me tiene en espera como 5 minutos y directamente sin decir nada me transfiere a una encuesta de satisfacion. En resumen, no tengo el pedido completo que he pagado, es imposible contactar con atencion al cliente de cecotec porque te dejan en espera y a los 31 minutos te cuelgan (pueden verificarlo con mis llamadas desde 635677956 y 646274458) y me voy en una semana de donde estoy de vacaciones y es imposible gestionar nada desdd la web con esta empresa. Me parece un abuso hacia los.clientes y una dejadez que no se si sera legal en el servicio de atencion de telefonica al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Julio adquirí en su página web Mango.com el producto: (dispensador de jabón: ref 27083283, bandeja de baño cerámica craqueada: ref 27063284, vaso cepillo de dientes cerámica craqueada ref 27073283. Han pasado 36 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y me habéis dicho que el pedido está perdido, me habéis dicho que ibais a devolverme el dinero o enviarme el producto y he contestado y no he recibido más respuestas de vosotros, sin resolverse nada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [N° pedido F6RKFJ, confirmación del pedido, retraso del pedido, cuando me puse en contacto con vosotros, y mis respuestas a vuestro correo] SOLICITO la devolución del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio 2026 adquirí en su página web ella Marbella el producto sandalias relajadas de cuña claudia, donde indicaban que entre 5 a 8 días recibiría en mi domicilio. Han pasado 38 días y no lo he recibido. Durante estos días he recibido diferentes correos dando evasivas y excusas para no mandarme el producto, anular el pedido o devolverme el importe. Además el 24 de julio después de varias comunicaciones les digo que quiero una solución, sino pondré una reclamación oficial y me bloquean la URL para que no pueda acceder al estado del pedido ni a la página web. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, compra, el pago de la tarjeta ,correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, o en su defecto la devolución del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de junio de 2026 adquirí a través de Enterticket dos entradas Front Stage para el Reggaeton Beach Festival Santander 2026, por un importe total de 275,00 € (137,50 € por entrada). El pago se realizó mediante tarjeta bancaria en el momento de la compra. El día 18 de junio de 2026 recibí la comunicación oficial informando de la cancelación del RBF Santander 2026. Tras conocer la cancelación, solicité la devolución del importe abonado a Enterticket. Sin embargo, Enterticket me respondió indicando que el evento había sido organizado por Cyclop 2014 S.L. – RBF Music y que la cancelación se había producido por motivos ajenos a Enterticket. En su comunicación, Enterticket reconoce expresamente que actuó como proveedor de ticketing del evento y manifiesta que está trabajando con los organizadores para facilitar los reembolsos, pero no me ha proporcionado una fecha concreta ni ha efectuado hasta el momento la devolución. Posteriormente volví a reclamar por escrito solicitando el reembolso íntegro de los 275,00 €, indicando expresamente que no considero aceptable quedar a la espera de instrucciones indefinidamente ni ser simplemente remitida al organizador. A fecha de hoy sigo sin haber recibido el reembolso de los 275,00 €, pese a que el evento ha sido cancelado y el servicio contratado nunca llegó a prestarse. Por todo ello, SOLICITO la devolución íntegra de los 275,00 € abonados por las dos entradas Front Stage, incluidos, en su caso, los gastos de gestión asociados a la compra. Adjunto como documentación acreditativa las entradas, la confirmación de compra, la comunicación oficial de cancelación y las comunicaciones mantenidas con Enterticket. Solicito la intervención de OCU para que la empresa reclamada proceda al reembolso íntegro del importe abonado.

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde el lunes 3 de agosto sin nevera. El lunes 3 de agosto, al volver a casa, nos dimos cuenta de que tanto la nevera como el congelador habían dejado de funcionar. Nos pusimos en contacto con ustedes inmediatamente y su administrativa, Cristina, nos aseguró que había gestionado el asunto y que, como máximo, el martes o el miércoles acudiría un técnico para reparar la nevera. Queremos recordar que tenemos una bebé de un año y medio, circunstancia que hemos comunicado en todas las ocasiones en las que nos hemos puesto en contacto con la administrativa, Cristina. El martes, al no recibir ninguna llamada, buscamos nosotros mismos el número de teléfono del técnico para intentar agilizar el proceso, ya que, en plena ola de calor y teniendo una bebé en casa, es imposible llevar una vida normal sin nevera. El técnico nos informó de que tenía prevista la visita para el jueves con la agencia. Sin embargo, cuando le explicamos que teníamos una bebé, se pusieron inmediatamente en marcha para atendernos lo antes posible, y así lo hicieron. Al acudir al domicilio, comprobaron que la nevera no se podía reparar. Hicieron todo lo posible para que pudiéramos disponer de una nevera, aunque fuera de cortesía. Lamentablemente, no pudieron encontrar ninguna disponible, ya que las tenían todas ocupadas. Durante todo este proceso, la inmobiliaria no se ha interesado en ningún momento por nuestra situación. Hemos enviado varios correos electrónicos y hemos realizado numerosas llamadas, ya que no siempre recibimos respuesta a nuestros correos y se trata de una situación de carácter urgente. Además, cada día nos vemos obligados a tirar una gran cantidad de comida, ya que no tenemos la posibilidad de conservarla adecuadamente. A día de hoy, 10 de agosto, seguimos sin nevera y estamos esperando que el martes llegue la nueva nevera, tal y como nos ha prometido la inmobiliaria. Adjuntamos los justificantes de los gastos realizados hasta el día de hoy. Por todo lo anterior, SOLICITO que la inmobiliaria nos reembolse la totalidad de las compras y gastos que hemos tenido que afrontar como consecuencia de esta situación hasta la llegada de la nueva nevera, o, alternativamente, que se nos descuente del alquiler el importe total de dichos gastos. Atentamente, Maria Giovanna Diana

Buenas tardes, realice un pedido en amazon de un móvil valorado en 239€, me llegó el email de que estaba listo para su recogida, cual ha sido mi sorpresa está mañana? Que el locker estaba vacío y era un regalo para el cumpleaños de mi mujer mañana, no puedo contactar por chat, no teléfono, solo me dicen que seguirán mi caso en 24 horas. Necesito una resolución ya! Ya que necesito el importe para comprar un regalo urgente a mi mujer para mañana. Número de pedido 406-0113465-2594768

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en la página web Decathlon.es el producto Zapatillas para hombre, GO WALK Flex Vespid Negro - SKECHERS Han pasado 5 días y no lo he recibido. Han realizado un "intento" de entrega que no se produjo y puedo demostrarlo porque él establecimiento es un estanco que permanecía abierto. El segundo día en el que estaba en reparto tampoco se entregó ni hubo incidencias Y el tercer día en el que estaba en reparto, siguió sin enterarse, está vez debía entregarse en el punto pack, al cual hace más de un año que sus repartidores no acuden. En llamada telefónica me informan de que se ha reprogramado sin mi consentimiento por supuesto fallo logístico. Claramente no tienen más paquetes en esta localidad y están alargando la entrega saltándose los plazos de la misma. SOLICITO se me haga entrega del producto y/o que se me compense puesto que se les informó que necesitaba recibir el producto en la fecha de entrega, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.