Últimas reclamaciones

Reservé el 10/04 un apartamento en la cala de Mijas del 19 al 27/08 por un precio de 578 euros, el 18/07 recibo un mail en el que se me dice que no se ha podido procesar el pago por lo que cambio de tarjeta de crédito y el 19/07 se me cancela la reserva porque la tarjeta de crédito no era correcta. Me pongo en contacto con mi banco (banco Santander) que me comunica que no se ha intentado hacer el cargo en ningún momento. Para no quedarme sin el apartamento, vuelvo a hacer la reserva el día 20/07 pero a un precio superior, 720 euros con la misma tarjeta y esta vez se realiza el pago sin ningún problema. Llamo y pongo mi reclamación en Booking y se me dice que es posible que el sistema no reconociese los cambios de forma de pago y me pide un documento del banco demostrando que no se ha efectuado ningún intento de cargo. El día 22/07 les envío dicho documento y desde entonces ninguna noticia, a pesar de haberles enviado varios correos y llamadas para relanzar mi reclamación. En una de esas llamadas, me atendió una amable agente que intentó que los dueños del apartamento me devolviese pero se negaron a ello.

Resulta que escribí mal el apellido de una persona, puse Fernandez en lugar de Romero. A las dos horas, esa persona me llamó, puesto que le había enviado el billete y me informó del error. De modo que entré en la página de Ryanair y leí que tenía 48 horas desde la compra del billete para cambiar los datos de los pasajeros. Me dispuse a sustituir el apellido, pero volví a equivocarme y puse Romero en la casilla de Nombre y no en la de Apellidos y pulsé Aceptar. Me di cuenta inmediatamente, de modo que lo corregí y al volver a pulsar Aceptar me dice que tengo que pagar 115 euros. Hablo con un agente de la compañía y me manda las condiciones, donde no dice en ninguna parte que en esas 48 horas solo puedas cambiar los datos una vez y que no puedas equivocarte.El agente se limita a decir que ya he usado mi oportunidad de cambiar los datos.

La instalación de paneles solares, inversor y medidor de consumo en mi vivienda no está completa por los siguientes motivos:- Los documentos para la legalización de la instalación no están disponibles- Las modificaciones de configuración que permitan que pueda acceder vía aplicaciones web al monitoreo de mi consumo y producción fotovoltaica no están implementadas.- No se ha demostrado que la energía de origen fotovoltaico generada en mi casa se use para autoconsumo. Antes bien, confrontando las facturas de consumo electrico y datos de generación obtenidos desde el inversor parece que la totalidad de producción fotovoltaica se vierte a la red pública.- Falta una bandeja para cables.Además hay divergencias no justificadas ni autorizadas entre su oferta de fecha 11/02/2019 y la instalación. Concretamente:- Los paneles solares instalados son de 270WP y los ofertados de 290WP. Entiendo que el precio de los de 270WP es menor y por tanto debería reflejarse en la factura- Los paneles no estan sobre estructuras console tal como ofertado sino sobre bañeras de plástico cuyo precio debe ser también menor.- El inversor ofertado era el Suuny Boy 3.5 y el instalado el Fornius Primo 3.5-1- El smart meter ofertado era de Sunny Design y el instalado de Primo.Adicionalmente:- La factura pro-forma de MGM (MGCT1901013) describe la configuración ofertada de la instalación, no la realmente instalada.- No he recibido recibos del 75% de la instalación ya pagado.Desde el momento en que MGM dio por acabada la instalación he informado sobre la situación múltiples veces por e-mail, no recibiendo respuesta o recibiendo respuestas insatisfactorias excepto en el momento en que MGM vino a instalar el medidor de potencia (no accesible aún via web) que había quedado pendiente en la instalación adicional.Como resultado de todo ello no he podido aún tramitar la subvención que ofrece el ayuntamiento, al no coincidir la descripción en la factura pro-forma con la instalación no puedo estar seguro de estar cubierto por garantía y no he podido verificar que mi inversión este repercutiendo en una reducción de las facturas de suministro eléctrico, teniendo mas bien la impresión de que no es así.

Mi maleta se perdió en el vuelo de Isla Mauricio a Madrid, con escala en Ryad. Consecuencias: pérdida de ropa recién comprada, regalos de la isla... Hemos tenido que comprar ropa prácticamente de 0 y por supuesto nos hemos quedado sin nuestras compras. Pasos que he seguido: reclamación en AENA nada más llegar, reclamación vía internet en la misma compañíaRespuesta: ningunaEl teléfono de saudia no existe el que nos proporcionanNo nos contestan correos

El pasado 8 de Agosto hice un pedido a Amazon PEDIDO N.º 402-2728486-0319551 (constaba de 6 artículos) por un importe de 175'70€. Soy cliente Prime, al entrar en mi cuenta vi que aparecía entregado, pero no a mi ni en mi domicilio sino a pie de calle a un tal Jose.Me he quedado sin mi paquete y sin mi dinero.He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente, que deja mucho que desear. Primero te dan largas simulando una investigación, posteriormente con el paso de los días, te das cuenta de que no van a volver a contactar contigo porque lo les interesa lo más mínimo resolver. Entonces le toca al cliente hacer, encima, todo su trabajo, ponerse en contacto con ellos, de nuevo, para que su respuesta sea, basándose en políticas inventadas y de alto potencial de ridiculez, que tengo que ir a comisaría para presentarles a ellos un informe policial, sólo bajo esa circunstancia reembolsan. El caso es que es tan ridículo e incoherente, simplemente con la ubicación y la localización de donde se hizo la entrega tendrían una información verídica y demostrable de ello (si verdaderamente hicieran la prometida investigación). La denuncia sería para ellos, que no han cumplido con la transacción y su responsabilidad está en asegurarse que llega a domicilio del cliente y que se hace entrega en mano, con firma de puño y letra y si no, pues no se hace la entrega. Tan sencillo y tan poco puesto en su práctica.

Aconsejado por un amigo, mi padre llevo su vehículo a la rectificadora para quitar tres tornillos rotos en la culata, llama sobre las 9 del día miércoles 7/8/2019 y le dicen que tiene que llevar el vehículo para verlo y presupuestar el trabajo, a las 10H del mismo día lleva el vehículo al taller, lo suben al elevador, dos operarios miran el trabajo susurrando entre ellos, uno de ellos sale de debajo del vehículo se dirige a una mesa que había ahí y anota algo en una libreta y se lo enseña al otro operario, que este asiente con la cabeza, se dirigió a mi padre y le presupuesto el trabajo en 380 sin cobrarle el IVA porque así salía más barato, y el trabajo sería de dos días (trabajarían en el por la tarde por las temperaturas del motor) y estaría listo el 8/8/2019 a última hora, y volvió a recalcar de hacer el trabajo sin IVA, mi padre viendo que cerraban ese mismo Jueves por vacaciones decide dejarlo para que lo arreglen pensando que tenía un precio, no que se trabajaba por horas.A las 5 de la tarde del miércoles llaman a casa y dicen que si podemos bajar al taller un momento, pensando que había algún problema bajemos al taller. Cuando llegamos nos comenta que ya está el coche listo, que le ha puesto tres tornillos nuevos de ferretería (que tendríamos que cambiar nosotros a posteriori por unos tornillos específicos) y que nos sube el precio a 410€ sin querer cobrarnos el IVA. Como bajemos sin dinero porque pensábamos que era por un problema, nos fuimos a casa sin el vehículo.Esa misma tarde al ver que nos había subido el precio, le pregunte a nuestro amigo de confianza cuanto le había costado a él (era el mismo trabajo, retirar tres tornillos de una culata), él nos comentó que le habían cobrado 60€. Para asegurarnos llamemos a la Rectificadora Llobregat situada en Sant boi de Llobregat y nos presupuestó el trabajo en hora y media de trabajo y 60€ por el trabajo.Viendo que algo raro ocurría nos dirigimos a la comisaria de los Mossos de escuadra y nos aconseja que nos especificara en la factura todo el trabajo realizado, tanto las horas, el trabajo realizado. Volvemos al taller para recoger el coche, mi padre le comento sobre el precio, ya que lo había subido, el chico enfadado, nos lo volvió a bajar a los 380€ y nos lo daba en una factura hecha a mano sin cobrarnos el IVA, le dijimos que queríamos factura oficial, con las horas el trabajo realizado, cabreado, nos la hace sin especificar horas de trabajo y poniendo que habíamos pagado en efectivo, habiendo pagado con tarjeta y con un precio total de 459,80€ (IVA incluido), nosotros le comentemos que los Mossos nos habían dicho que tenía que especificar las horas en la factura y él nos comentó que si se presentaban los Mossos y les obligaba a poner las horas, dividiría el precio, entre horas (si el vehículo lo tocaron a parir de las 3 de la tarde y nos llamaron que estaba listo a las 5 de la tarde, estuvieron máximo 2h).Volvemos a ir a los Mossos para comentarles que no nos quería especificar las horas en la factura, y nos dijo el policía que pidiésemos la hoja de reclamaciones, con lo que volvimos al taller para pedirles la hoja de reclamaciones. El chico que nos ha atendido hasta ahora nos dice que no nos la da, que nos la descarguemos de internet y que volvamos al taller para el firmarla en caso de que estuviese de acuerdo, sabiendo que en media hora cerraban y se iban de vacaciones, le comento que me la de el de internet ya que no vivimos en Molins de rei y no nos da tiempo a ir y volver antes de que ellos cierren. Riéndose en nuestra cara nos dice que a haber quien corre mas.En conclusión, después de informarnos creo que se han aprovechado de nuestra desinformación para cobrarnos un precio desorbitado en comparación a la información conseguida después, además del poco respeto que tienen al atender a lo clientes.

Motivo.- Estoy intentando eliminar correo electrónico de wanadoo (dependiente de Orange), pero no encuentro respuestas al respecto.Consecuencias.- Es un correo en desuso y el cual ya me han jakeado según correos recibidos, algunos pidiendo bitcons. Recientemente me han realizado compras con la tarjeta visa y desconfío de que tenga relación.Pasos.- Llamadas insistentes atención al cliente, el cual no atienden o cuándo lo hacen, me pasan de unos a otros sin dar solución.

Realicé el pedido el dia 9 de Agosto y me llegó ayer, dia 27 de Agosto. Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones, dado que ni si quiera informan del porqué se retrasan los pedidos, etc. Tengo que estar yo derás de todo.Este pedido era para un cumpleaños, ni lo he podido entregar.Dicían ellos que como compensación, en el paquete venían muestras gratis. Pero lo peor de todo es que en el pedido que hice (como se muestra en el archivo adjunto) ya pone que venían muestras gratuitas (que en cuyo caso, solo me venían 2..).Solamente se disculpan sin responsabilizarse de absolutamente nada. Falta de información absoluta y solvencia más que lamentable.Pedido tardío sin poderlo entregar a la persona que cumplía años, y eso, por muchas muestras que envíen (que no lo han hecho) no se va a poder cambiar.

El pasado mes junio hice una reserva de un apartamento en Fuerteventura por 286€ para el 6 de agosto al 13 de Agosto. La condiciones de pago eran, pagar el alojamiento en el mismo momento y si cancelaba tenía que pagar la reserva integra menos 20€. En la página de booking 1 semana antes de la estancia el mismo alojamiento estaba 140€ más barato, puse una reclamación de “igualamos tu precio” y no me respondieron. Al día siguiente lo vi en otra página con la diferencia de 91 €, booking me lo denegó ( al reclamar ) comentaban que las condiciones no eran las mismas, volvi a reclamar y me lo aceptaron, me devolvían en 5 días hábiles después de finalizar la reserva dicha cantidad. Envie la factura que me exigían para la devolución y Después de 9 días, no me contestan a los emails, ni al telefono de atención al cliente ni el dinero me lo han reembolsado.

El dia de hoy 27 de agosto de 2019 compré 4 entradas en Yelmo cines por la página web para una función de mañana 28 de agosto. Nada más comprarlas me percaté de que había seleccionado un cine erróneo y traté de devolverlas pero no existe la opción. Intenté cancelarlas vía telefónica y también me denegaron esa opción.Con lo que hemos tenido que comprar otras entradas y perder el dinero de las entradas iniciales porque la localización del primer cine nos era imposible llegar.