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DATOS DEL PRODUCTO Producto: Campana extractora AEG Modelo: DGK6981HM PNC: 942 051 440 Número de serie: 30900100 Número de caso/incidencia interno de AEG: 1007745424 OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamo la sustitución inmediata de una campana extractora defectuosa, que continúa sin funcionar correctamente después de varias intervenciones del servicio técnico de AEG, así como una compensación económica por los daños ocasionados en el mobiliario de mi cocina como consecuencia de la prolongada falta de funcionamiento del aparato. EXPONE En abril de 2026 inicié una reclamación ante AEG – Grupo Electrolux, identificada internamente con el número de caso 1007745424, debido a que la campana extractora dejó de responder correctamente a los botones de encendido, apagado y a los diferentes niveles de ventilación. En el momento de comunicar la avería, el producto se encontraba todavía dentro del periodo legal de garantía de tres años. Además, la campana dispone de un Plan de Protección Plus de AEG, por el que pago mensualmente para disponer de una extensión de garantía y cobertura adicional. Tras comunicar la avería, acudió un técnico al domicilio para revisar la campana y tomar los datos correspondientes. Posteriormente, unos días después, volvió para sustituir una pieza de la botonera y parte de la electrónica. La intervención se realizó de forma deficiente y, después de dicha reparación, la campana quedó en un estado incluso peor que el que presentaba inicialmente. Al comprobar que el aparato seguía sin funcionar, el técnico indicó que era necesario sustituir toda la parte electrónica. Sin embargo, después de esta visita, transcurrió más de un mes sin recibir ninguna comunicación por parte de AEG ni del servicio técnico. Durante ese periodo realicé numerosas llamadas y envié correos electrónicos de reclamación para intentar obtener una solución y conocer el estado de la reparación, sin conseguir una respuesta efectiva. Finalmente, en julio de 2026 acudió nuevamente el técnico para sustituir la parte electrónica. Sin embargo, después de esta nueva intervención la campana continuó sin funcionar correctamente. Además, durante esta última intervención el técnico dobló y dejó inutilizada la rejilla situada encima de los filtros de grasa, cuya función es impedir el acceso directo hacia el motor de la campana. Al comunicarle al técnico el daño ocasionado, manifestó que, según él, dicha pieza no era necesaria y que, en todo caso, podía solicitar una nueva. No obstante, hasta la fecha dicha pieza no ha sido sustituida ni reparada. Ante el hecho de que la campana continuaba sin funcionar después de varias intervenciones y sustituciones de componentes, solicité al técnico que comunicara a AEG que consideraba necesario proceder a la sustitución completa de la campana por una nueva. El técnico realizó un informe en el que dejó constancia de que la campana seguía sin funcionar y que debía ser sustituida. Desde entonces, llevo aproximadamente cuatro semanas realizando llamadas de seguimiento a AEG – Grupo Electrolux para conocer cuándo se llevará a cabo la sustitución. En las sucesivas llamadas, AEG me ha indicado que el cambio de la campana está aprobado, pero no me proporciona una fecha concreta ni un plazo para efectuarlo. Se me indica repetidamente que "se va a cambiar", pero sin facilitar ninguna información adicional ni una solución efectiva. A fecha de esta reclamación han transcurrido más de cuatro meses desde que comuniqué inicialmente la avería en abril de 2026, durante los cuales la campana no ha sido reparada de forma satisfactoria ni sustituida. DAÑOS ADICIONALES EN EL MOBILIARIO DE LA COCINA La prolongada falta de funcionamiento de la campana está provocando además daños en el mobiliario situado encima de la misma. Desde aproximadamente hace un mes he observado que las puertas del mueble superior de la cocina se están deteriorando,como consecuencia de la acumulación de vapores generados durante la cocción, al no poder realizar la campana su función de extracción. Este problema se ha producido mientras la campana permanece averiada y a la espera de una solución por parte de AEG. Será necesario sustituir las puertas del mueble afectado, con los consiguientes costes económicos. Estimo inicialmente estos daños en un mínimo de 300 euros, cantidad que podrá concretarse mediante el correspondiente presupuesto de reparación o sustitución. Me reservo expresamente el derecho a reclamar una cantidad superior si, una vez valorados los daños, el coste real de reparación o sustitución resulta superior a dicha cantidad. VALORACIÓN DE LA ACTUACIÓN DE AEG Considero que el tiempo transcurrido y las circunstancias de este caso exceden de lo razonable. La avería fue comunicada en abril de 2026 y, desde entonces: Se han producido varias visitas del servicio técnico. Se han sustituido diferentes componentes sin solucionar la avería. Una de las intervenciones dejó la campana en peor estado. En otra intervención se dañó una pieza adicional de la campana, que continúa sin ser sustituida. El aparato sigue sin funcionar. El propio técnico ha informado de que procede sustituir la campana completa. AEG ha confirmado reiteradamente que la sustitución está aprobada, pero no facilita una fecha para realizarla. He tenido que realizar numerosas llamadas y reclamaciones para obtener información sobre un caso que lleva abierto desde abril. Mientras tanto, la falta de funcionamiento de la campana está provocando daños adicionales en el mobiliario de mi cocina. Por todo ello, considero que no resulta razonable continuar prolongando indefinidamente una reparación que ya ha demostrado ser infructuosa y que, además, está generando nuevos perjuicios. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga ante AEG – Grupo Electrolux y que requiera a la empresa para que: 1. Sustituya de forma inmediata la campana AEG DGK6981HM por una unidad nueva, de características iguales o equivalentes, sin ningún coste para mí. 2. La sustitución incluya todos los trabajos necesarios de desmontaje, instalación y puesta en funcionamiento de la nueva campana por un técnico especializado. 3. AEG – Grupo Electrolux asuma los daños ocasionados en el mobiliario de la cocina como consecuencia de la prolongada falta de funcionamiento de la campana, solicitando inicialmente una compensación de 300 euros, sin perjuicio de reclamar el importe superior que resulte del presupuesto o valoración definitiva de los daños. 4. Se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, en abril de 2026, identificada con el número de caso AEG 1007745424. 5. AEG proporcione una fecha concreta para la sustitución, evitando continuar con respuestas genéricas indicando que el cambio está "aprobado" pero sin ejecutar la solución. 6. AEG se haga responsable de los daños adicionales que puedan producirse mientras la campana permanezca averiada, especialmente en el mobiliario de cocina afectado por los vapores de cocción. A efectos de acreditar los hechos, puedo aportar: Documentación relativa al Plan de Protección Plus de AEG. Número de caso AEG 1007745424. Correos electrónicos enviados a AEG. Registro de llamadas y reclamaciones realizadas. Fotografías de la campana y de la rejilla dañada. Fotografías de los daños producidos en las puertas del mueble de cocina. Presupuesto de reparación o sustitución de las puertas, cuando disponga de él. Cualquier otra documentación relacionada con las intervenciones realizadas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución definitiva e inmediata, consistente en la sustitución de la campana por una nueva y la compensación

Realicé una reserva en este parking para dejar unos días nuestro vehículo mientras estábamos de viaje. Lo contraté para entrar a las once de la mañana y como teníamos una hora y media de camino desde casa al aeropuerto salimos con tiempo. Llegamos a las 10:26 minutos y la persona que nos atiende nos pide 5€ porque hemos llegado antes de la media hora que según ellos establecen, lo cual no aparece en ningún sitio. Los cinco euros, por supuesto en efectivo. Nos dicen que a la vuelta el pago se tiene que hacer en efectivo si o sí, que si solo uso tarjeta, que en la terminal hay cajero y que saque el dinero y que tampoco dan comprobante de compra a no ser que lo solicite por escrito. Volvemos del viaje y tal como nos dijeron llamo para que traigan mi vehículo, me lo dan, paro en efectivo a pesar de mi negativa y me dan el ticket para salir del parking. Nuestra sorpresa es que cuando llegamos a la barrera, pasamos el ticket y nada, me dice que es incorrecto y que tengo que pagar 4,70€. Llamo al número de la oficina y me dice que solo tengo diez minutos para salir y les explico que acabo de recoger el vehículo y me dicen que da igual, que desde que llamas cuenta diez minutos, lo cual no tiene sentido, puesto que mientras bajas del avión, recorres el aeropuerto y llegas, ya ha pasado media hora. Les pido una solución y la negativa es absoluta a lo que contesto que dan un servicio nefasto, sobre todo porque nada de esto me ha sido explicado con anterioridad. Los trabajadores están más que acostumbrados a las protestas ya que ninguno se inmutó ante las mías.

1. Descripción del problema (Qué ha ocurrido) Presento esta reclamación debido al grave y persistente incumplimiento de las condiciones de higiene, limpieza y mantenimiento en las instalaciones del centro, concretamente en la zona de spa y duchas. A lo largo de los últimos 10 meses he informado en reiteradas ocasiones (más de 9 avisos documentados al personal del centro) sobre la presencia constante de plagas de insectos (pequeños parásitos/pulgones blancos y acumulación de telarañas) en los techos y esquinas situados directamente sobre las duchas de la zona del spa. A pesar de los múltiples avisos, la empresa no ha tomado medidas efectivas para solucionar el problema, provocando que la situación persista y empeore con el tiempo. Adicionalmente, el mantenimiento general de la higiene en la zona del spa es deficiente, observándose de forma recurrente suciedad en los suelos (restos de tiritas usadas, papeles, acumulación de pelo y polvo en rincones). Por último, al manifestar estas deficiencias de forma educada al personal del centro para solicitar un cambio de toalla limpia, recibí un trato inadecuado, sarcástico y mediante gritos por parte de una empleada del mostrador de recepción, lo cual contraviene la atención al cliente mínima exigible en un servicio de esta categoría. Dispongo de material fotográfico y de vídeo que acredita la presencia persistente de los parásitos y la falta de higiene en las instalaciones, los cuales adjunto/adjuntaré como prueba documental. 2. Lo que solicito a la empresa (Petición/Solución) En vista de los hechos expuestos y teniendo en cuenta que la cuota mensual abonada roza los 100 € por un servicio de alta calidad que no se está prestando adecuadamente, solicito: Desinsectación e Higienización Inmediata: La actuación profesional e inmediata de una empresa especializada en control de plagas y una limpieza profunda y continuada en las zonas de duchas y spa. Compensación Económica / Devolución Parcial: Un reembolso proporcional o bonificación en las cuotas mensuales abonadas durante los meses en los que el servicio de spa e instalaciones no han cumplido con los estándares mínimos de salubridad e higiene legalmente exigibles. Protocolo de Atención al Cliente: Una revisión del trato dispensado por el personal de recepción para garantizar una atención respetuosa a los socios. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o una solución definitiva en el plazo legal establecido, procederé a elevar esta denuncia ante la Inspección de Sanidad de la comunidad autónoma correspondiente y las autoridades de Consumo competentes.

Hola quiero una reclamación a Vodafone por ser víctima de un estfa de la doble llamada

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2026 adquirí en su página web www.rowenta.es el producto VU3110F3 4100000838 Turbo Essential ventilador Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realize una compra de 2 móvil Motorola moto g85 5G animada por una dependiente en él establecimiento de El Corte inglés vista Alegre fue él 24 de diciembre 2024 para regalo de reyes 6 de enero 2025 a pasado un poco más de medio año empezó los problemas de ir mal él táctil se apagaban pensaba q era por actualizar resulta q luego empezó a dar fallo no cargaban así los 2 teléfonos, hasta q pudiese conseguir otro móvil no sabia q hacer al final tuve q comprar uno hasta dejar él mio en reparación resulta q fue por la placa , luego tarde en llevar él otro por causas personales por salud y fallecimiento del padre de mis hijos, luego llevé él otro móvil a reparar anterior a esto ya puse una reclamación en él corte inglés pero ellos sólo dicen q cubren garantía, justo los 2 móvil tienen la misma reparación de la placa eso es un fallo de fabricación no tengo confianza ya con estos móviles no tengo porq quedarme con un móvil defectuoso desde fabricación yo no quiero ya en un año q lo tengan q arreglar por q vinieron defectuoso de fábrica he usado otros terminales nunca me ha pasado esto, no tengo porq quedarme con algo q estado mal fabricado , deberían retirarlos , quiero devolución de mí dinero no tengo confianza con esta marca q han tenido q ser manipulados por algo q viene mal desde fabrica Tenéis q hacerse responsables. Estos móviles siguen igual fallando los 2 fueron cambiado de placas hacerse responsable ustedes sacaron unos móvil mal. Eso es un fallo de fábrica tenéis q hacerse responsables .

ASUNTO: Reclamación contra Wallapop S.L.U. por desatención de garantía/seguro en transporte y vulneración de derechos. RECLAMADO: Wallapop, S.L.U. (CIF: B-66049057) HECHOS: 1. Realicé la compra de un producto a través de la plataforma Wallapop. El producto recibido llegó destrozado tras su paso por la empresa de mensajería Correos. 2. Tras apelar al servicio de Atención al cliente, he recibido mensajes automatizados que descargan la responsabilidad del deterioro del producto en el vendedor. 3. He documentado mediante la grabación y pruebas fotográficas pertinentes que el grave deterioro del producto no es debido a un "embalaje insuficiente" como alega Wallapop, ya que este utilizaba un caja apropiada así como utilizar varias capas de plástico de burbujas para amortiguar pequeños golpes, sino a un golpe exterior en la caja durante la manipulación por parte de Correos el cual ningún embalaje doméstico puede resistir. 4. Wallapop aplica obligatoriamente al comprador una tarifa en concepto de "seguro / protección de envío". Sin embargo, se niegan sistemáticamente a tramitar la cobertura de dicho seguro o a revisar la documentación audiovisual aportada. 5. Las respuestas de la plataforma han sido exclusivamente plantillas automáticas y genéricas de soporte, rechazando cualquier tipo de revisión o informe técnico/pericial sobre el transporte. FUNDAMENTACIÓN LEGAL: - De acuerdo con los Arts. 47, 48 y 49 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, existe una presunción de responsabilidad del transportista por los daños sufridos por la mercancía durante su traslado o custodia, salvo prueba en contrario que no ha sido aportada por la plataforma. - Dichas normas tienen carácter imperativo (Art. 46 Ley 15/2009), siendo nula de pleno derecho cualquier cláusula interna de los Términos y Condiciones de la plataforma que pretenda eximir al transportista o al intermediario de esta responsabilidad legal. SOLICITUD: Requiero a Wallapop, S.L.U. para que asuma su responsabilidad como contratante del servicio de transporte y proceda al reembolso íntegro del importe de la transacción (58,43 €) al comprador, liberando asimismo los fondos correspondientes al vendedor, en compensación por los daños sufridos durante el envío, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Desde el día 6 de agosto he intentado comunicarme con la empresa NAVEE por diferentes medios electrónicos, debido a un problema con el patinete que adquirí de su marca. Actualmente, la empresa no dispone de una vía de atención telefónica a través de la cual pueda recibir asistencia directa. El problema comenzó cuando la sesión de la aplicación vinculada a mi patinete caducó de forma abrupta, sin que yo hubiera solicitado cerrar sesión ni hubiera realizado ninguna acción para desvincular el dispositivo. El patinete se encuentra directamente vinculado a la aplicación y, debido a esta situación, actualmente no puedo encenderlo ni apagarlo, ya que el sistema de desbloqueo depende de la aplicación. El patinete permanece apagado y es mi único medio de transporte para acudir a mi trabajo y desplazarme habitualmente, por lo que desde el día 6 de agosto me he visto gravemente perjudicada. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente explicando la situación. Sin embargo, las respuestas que he recibido se limitan reiteradamente a indicarme que debo reiniciar el Bluetooth del patinete. Esta indicación resulta imposible de realizar en mi caso, ya que para reiniciar el Bluetooth el patinete debe estar encendido. Precisamente, el problema es que no puedo encenderlo porque la aplicación no me permite vincularlo ni acceder a las funciones necesarias para desbloquearlo. He recibido varias respuestas diferentes por correo electrónico, pero todas repiten esencialmente las mismas instrucciones, sin ofrecer una solución efectiva al problema. En ningún momento se me ha proporcionado un procedimiento alternativo para encender el patinete manualmente, realizar un restablecimiento de fábrica o desvincularlo de la cuenta anterior de manera que pueda volver a utilizarlo. El día de hoy he enviado nuevamente una evidencia en vídeo en la que se puede comprobar claramente que la aplicación no me permite realizar la vinculación del patinete. A pesar de haber aportado esta prueba, sigo sin recibir una solución concreta y efectiva por parte de la empresa. Considero especialmente grave esta situación, teniendo en cuenta que el patinete es mi único medio de transporte y que llevo varios días sin poder utilizarlo por un problema relacionado con la aplicación y el sistema de vinculación de la propia marca. Por lo anterior, solicito que se me proporcione de manera urgente una solución definitiva al problema, ya sea mediante un procedimiento para encender y desbloquear el patinete manualmente, un restablecimiento de fábrica que permita eliminar la vinculación existente, una desvinculación del dispositivo de la cuenta correspondiente o cualquier otra solución técnica que permita recuperar el uso normal del patinete. Solicito, además, que se me indique claramente qué procedimiento debo seguir, evitando instrucciones que requieran que el patinete esté previamente encendido, ya que precisamente esa es la imposibilidad que estoy tratando de solucionar. Agradezco una respuesta urgente y una solución efectiva, dado el perjuicio que esta situación me está ocasionando desde el día 6 de agosto. Además, debido a este problema, me he visto obligada a pagar por patinetes de alquiler, los cuales son muy costosos, sin que desde ese día nadie me haya dado tampoco respuesta sobre una compensación monetaria por este perjuicio tan grave, el cual es responsabilidad de la empresa y de la aplicación. No es mi culpa como usuaria que la aplicación sea deficiente y que el servicio postventa sea realmente malo. La atención recibida ha sido irrespetuosa y negligente, ya que en cada respuesta únicamente se me envían correos automáticos y genéricos que no ofrecen ninguna solución real a mi problema.

A la atención del departamento de atención al cliente de Wekiwi Soy titular del contrato de suministro eléctrico asociado a la tarifa OCU Carolina ONE, formalizado originalmente en diciembre de 2024.He detectado que, a partir de la facturación de enero de 2026, la retribución por mis excedentes de autoconsumo se ha reducido unilateralmente de los 0,085 €/kWh pactados a 0,045 €/kWh. Si bien soy consciente de que el periodo inicial de 12 meses de la oferta de la OCU finalizó en diciembre de 2025, les recuerdo que, según el artículo 44 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, cualquier modificación de las condiciones contractuales o actualización de precios al vencimiento debe ser comunicada al consumidor de forma clara y por escrito con al menos 30 días de antelación. Dado que no he recibido ninguna notificación previa ni propuesta de renovación en los plazos legales exigidos, esta modificación resulta nula. Por lo tanto SOLICITO: La restitución del precio de mis excedentes a 0,085 €/kWh hasta que se realice una notificación conforme a la ley. La refacturación de todos los meses de 2026 afectados por este cambio unilateral. La devolución de los importes correspondientes que me han dejado de compensar. De no recibir respuesta favorable en el plazo de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante los organismos competentes en la materia Un saludo

Soy cliente de Línea Directa y tenía contratada una póliza de seguro de motocicleta, cuyo importe anual fue pagado íntegramente por adelantado. Línea Directa me informó anteriormente de que mi póliza no sería renovada al llegar a su fecha de vencimiento, el 17/07/2026. Sin embargo, nunca se me informó de que la póliza hubiera sido cancelada antes de dicha fecha, ni se me proporcionó ninguna explicación al respecto. He contactado con Línea Directa en varias ocasiones para solicitar aclaraciones sobre el motivo de la no renovación y sobre el estado de mi póliza, pero no he recibido ninguna respuesta. Mi última comunicación fue el 20/07/2026 y, hasta la fecha, sigo sin recibir respuesta. Posteriormente, y por casualidad, descubrí que mi póliza aparece actualmente como "Cancelada" en la página web de Línea Directa. No se indica ninguna fecha de cancelación y no se me ha informado de si la póliza fue realmente cancelada antes de su fecha de vencimiento o si permaneció vigente hasta el 17/07/2026. Además, actualmente no puedo acceder a mi cuenta en la aplicación de Línea Directa para consultar la información de la póliza. Ante la imposibilidad de obtener una confirmación sobre si mi motocicleta seguía asegurada, registré una baja temporal en la DGT con fecha 04/07/2026, mientras buscaba una alternativa de seguro. Como consecuencia, no he podido utilizar la motocicleta durante este periodo. El importe total de la póliza había sido pagado por adelantado y no he recibido ningún reembolso. Solicito que Línea Directa: Confirme el estado exacto de la póliza y su fecha efectiva de cancelación, si fue cancelada. Explique el motivo de la no renovación y, si la póliza fue cancelada antes de su vencimiento, indique la base contractual de dicha cancelación. Confirme si la motocicleta estuvo asegurada hasta el 17/07/2026. Reembolse la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo no utilizado, si la póliza fue cancelada antes de su vencimiento. Explique por qué mis reiteradas solicitudes de información no han recibido respuesta. Considero inaceptable la forma en que se ha gestionado esta situación: se me comunicó una no renovación, pero no una posible cancelación anticipada; no he podido obtener confirmación sobre el periodo efectivo de cobertura; y mis reiteradas solicitudes de aclaración han sido ignoradas. Solicito la intervención de OCU para ayudarme a obtener una respuesta clara y una solución por parte de Línea Directa.