Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En agosto de 2025 formalicé la compra de un vehículo de ocasión Hyundai Tucson N Line (Matrícula 1989NCD) en el concesionario ALC Retail (Grupo Cobendai), sito en la calle Metalurgia nº 1 de Alcobendas. Los trámites fueron gestionados por el comercial D. César Alcántara. Firmé el contrato de compraventa y el documento de autorización a la gestoría del concesionario para realizar el cambio de titularidad a mi nombre. Cumpliendo con mis obligaciones, aboné en su totalidad el precio pactado de 31.690 € mediante tres transferencias bancarias a la cuenta de Cobendai. El 21/08/2025 se me hizo entrega del vehículo junto con la ficha técnica, libro de mantenimiento sellado a mi nombre y el manual. No obstante, no se me entregó el permiso de circulación definitivo, sino un documento de "vehículo de cortesía". El comercial manifestó verbalmente y por escrito que el coche procedía de un renting interno por objetivos comerciales y que en 6 meses (febrero de 2026) la gestoría tramitaría el cambio de nombre definitivo. Tras reiterados intentos de contacto en fechas 23/03/2026 y 06/05/2026 debido al retraso del trámite, el comercial ha cesado toda comunicación. He constatado presencialmente que las instalaciones de ALC Retail / Grupo Cobendai se encuentran cerradas definitivamente por una situación de insolvencia/preconcurso de acreedores, dejando el vehículo plenamente abonado sin transmitir legalmente su propiedad. SOLICITO, Se exija formalmente a la administración del Grupo Cobendai / ALC Retail la liberación inmediata de cualquier carga, reserva de dominio o deuda que pese sobre el vehículo matrícula 1989NCD, cambio de titularidad de vehículo y la entrega del permiso de circulación a nombre de la reclamante. Se de traslado solidario e inmediato de esta reclamación a HYUNDAI MOTOR ESPAÑA S.L.U. como marca matriz reguladora de su red de concesionarios oficiales. Al tratarse de una compradora de buena fe que ha abonado el 100% del valor del vehículo a un distribuidor autorizado de su marca, Hyundai España debe intervenir de forma subsidiaria ante la financiera del grupo para liberar la eITV y facilitar el cambio de nombre en Tráfico, evitando el perjuicio patrimonial de un consumidor desprotegido ante la quiebra de su red comercial. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Fecha: 11/08/2026 Empresa reclamada: ALSA Producto: Abono Único Adulto Importe: 24 € EXPONE El día de hoy, 11 de agosto de 2026, me pongo en contacto con ALSA para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un Abono Único por importe de 24 €, adquirido con la intención de utilizarlo para mis desplazamientos, y en particular para el trayecto Almería–Málaga. Soy consumidor habitual de ALSA y precisamente por la confianza que tenía en la compañía procedí a adquirir este abono, entendiendo que podía ser una opción adecuada para mis desplazamientos. Sin embargo, una vez adquirido el Abono Único, intenté utilizarlo para realizar el trayecto Almería–Málaga y el propio sistema de ALSA me indicó que el Abono Único no era válido para dicho trayecto, impidiéndome utilizar el producto que acababa de adquirir para el desplazamiento que necesitaba realizar. Esta circunstancia me ha causado un perjuicio económico, ya que he abonado 24 € por un producto que, en la práctica, no me sirve para el trayecto que motivó mi compra. Entiendo que ALSA pueda establecer determinadas condiciones y limitaciones para el Abono Único y que estas deban ser respetadas. No obstante, considero que dichas limitaciones deben ser comunicadas al consumidor de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de efectuar el pago, especialmente cuando el propio proceso de navegación y búsqueda de ALSA conduce al consumidor hacia la adquisición de dicho producto. Mi reclamación, por tanto, no se basa simplemente en que haya cambiado de opinión o en que ya no quiera el producto. El motivo de mi reclamación es que adquirí el Abono Único confiando en la información y presentación realizada por la propia plataforma de ALSA y posteriormente comprobé que no podía utilizarlo para el trayecto que necesitaba realizar. ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DE ALSA Durante el día de hoy también he contactado con el servicio de atención al cliente de ALSA a través de WhatsApp para intentar solucionar la situación antes de presentar esta reclamación. La atención recibida por parte de una agente que se identificó como Clara ha sido, desde mi punto de vista, completamente insatisfactoria. Durante la conversación expliqué de manera clara mi problema y solicité una solución, concretamente la devolución del importe del Abono Único, dado que acababa de adquirirlo y había comprobado que no podía utilizarlo para el trayecto que necesitaba. La agente mantuvo en todo momento una actitud que considero condescendiente y poco respetuosa, sin mostrar una voluntad real de analizar mi caso ni ofrecerme una solución efectiva. Asimismo, cuando le solicité su nombre o identificación como agente que estaba atendiendo mi reclamación, se negó a facilitármelo, limitándose a indicar que se llamaba Clara, sin proporcionarme ningún otro dato de identificación. Considero especialmente inadecuado que, ante una reclamación relacionada con una compra de 24 €, el consumidor no pueda identificar adecuadamente a la persona que está gestionando su incidencia y, además, reciba una atención que percibí como despectiva y condescendiente. No considero que la atención recibida sea acorde con el trato que razonablemente puede esperar un cliente de una empresa de la dimensión de ALSA. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La cancelación del Abono Único adquirido. 2. La devolución íntegra de los 24 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. Que se revise el proceso mediante el cual se ofrece y comercializa el Abono Único en la página web y/o aplicación de ALSA, especialmente cuando el consumidor está realizando previamente una búsqueda de un trayecto concreto. 4. Que se revise la atención prestada por la agente que se identificó como Clara durante la conversación mantenida conmigo a través de WhatsApp el día 11/08/2026, incluyendo su negativa a facilitar una identificación adecuada y el trato que recibí durante dicha conversación. 5. Que se me proporcione una respuesta escrita, concreta y motivada a esta reclamación. Quiero dejar constancia de que mi intención al presentar esta reclamación es obtener una solución razonable a un problema que considero que se podría haber evitado mediante una información más clara durante el proceso de compra. Soy cliente habitual de ALSA y precisamente por ello la situación me ha generado una importante pérdida de confianza en la compañía. No considero razonable haber abonado 24 € por un producto que no puedo utilizar para el desplazamiento que motivó su adquisición y que, además, ante mi solicitud inmediata de solución, no se me haya ofrecido ninguna alternativa ni se haya estudiado individualmente mi caso. Por todo ello, solicito expresamente el reembolso íntegro de los 24 € y la cancelación del Abono Único.

Buenas tardes, quiero poner una reclamación porque hice un pedido que viene en 24h que tenía que llegar el martes 4 de agosto, no vino. En reparto y por la noche "solución de entrega concertada". Vamos ni intento de entrega, miércoles lo mismo. Jueves supuesto "intento de entrega". Dicen que el portero no lo recoge. El portero me ha dicho que eso no es cierto, de hecho tiene muchos paquetes de vecinos. Ni han realizado una llamada al móvil. La oficina de pinto cierra a las 19h así que llamo a la central de Nacex. Les digo que ya no puedo esperar más, que me voy de Rivas a Pinto el viernes y lo recojo yo.. pero oh sorpresa el pedido ha salido a reparto. Así que no voy a Pinto y me quedo en casa. El paquete no llega.. "solución de entrega concertada" de nuevo. Pasa el fin de semana, ayer lunes 10 de agosto llamo temprano (pone en reparto otra vez). Llamo a la central y hablo con ellos y luego llamo a la oficina de Pinto a las 11 de la mañana, que dónde está el paquete que me voy a buscarlo yo. Que no que está en reparto me dicen... pues espero. A las 18.15h llamo a Pinto de nuevo (como cierran a las 19h..) y le digo que si al final va a venir o no que estoy esperando y me dicen que si que le va a poner una notita al chico pero que antes de las 20h lo tengo. Pues no llega, actualizo la página todo el rato para ver que pasa y llamar. Pues a las 19.10h actualizo y esta en reparto pero a las 19.14h pone que vinieron a las siete y que estaba ausente.. ¡pero si he estado llamando hace unos minutos a ver si vienen!.. llamo a la central otra vez y les digo que hoy martes (UNA SEMANA DESPUÉS) no salga el paquete que lo voy a buscar yo. Ya les he puesto la pertinente hoja de reclamaciones en el establecimiento y la he entregado en el ayuntamiento. No puede ser cinco días sin salir de casa por el paquete más el desplazamiento a Pinto desde Rivas habiendo puesto facilidades yo desde el principio.

Quiero devolver un pedido y no me dicen cómo debo hacerlo

Por tercera vez la aplicacion informatica de Generali rechaza el traspaso de mi plan de pensiones a Caixabank y tambien el de mi marido. Escribo correo electronico y se escudan en que me lo tiene que solucionar el mediador de seguros. Llamo al mediador de seguros quien desconoce la operativa y me dice que esta de vacaciones. Reclamo 3 veces por telefono me dicen que envie mail. Envio 3 mails en 10 dias y solo recibo una respuesta automatica con un numero de registro. Se niegan a pasarme con el area financiera de la compañia y nadie me llama ni me escribe para dar una solucion

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web https://www.regalosmiguel.com/ el producto Cajonera Dasori 4 Cajones. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto fue recogido en fecha 28/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€. Sin otro particular, atentamente.

Realize una compra de una nevera la cual venía con contrato de recogida de la antigua Al llegar se inventaron mil excusas para no recogerla pero el problema ha sido que la nueva venía abollada .Los he escrito antes de la 24horas y tengo todos los correos donde lo confirman .Me dicen que me van a dar una solución y que me han aceptado la devolución pero sigo a la espera de ello y están esperando a que pase el tiempo .Quiero un rembolso de mi nevera ya que yo la compré nueva y no es lo que he recibido .Se hacen los tontos y nadie me da solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los comerciales de Línea Directa no responden a mi solicitud. El día 24 de marzo de 2026 dí un parte y quiero solicitar, ahora que está arreglado, la indemnización por reparación de la pared y pintura y no consigo que ningún comercial me lo solucione. Me pasan de un departamento a otro (hasta 5 personas me han atendido en una sola llamada) y nadie me soluciona el problema. SOLICITO que me gestionen la indemnización de dicho parte de una forma rápida y eficaz. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…