Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa contratada para la construcción de mi piscina, debido a una serie de graves defectos de ejecución que no han sido subsanados, sumado a una absoluta desatención por parte de su servicio postventa.
Tras dos meses intentando resolver la situación de manera amistosa, solo he recibido evasivas.
Por todo ello, SOLICITO formalmente:
Reemplazo completo y correcto de las losetas de coronación: Exijo que los remates y losetas de coronación sean retirados y colocados de nuevo por un equipo de operarios distinto y debidamente cualificado. El personal anterior ha intentado ejecutar el remate hasta en dos ocasiones, dejando el acabado en un estado totalmente deficiente e inaceptable.
Subsanación del sistema de iluminación: El foco de iluminación de la piscina nunca ha llegado a funcionar, ya que se averió/fundió en el mismo momento de su instalación por parte de los operarios. Exijo la sustitución del equipo por uno nuevo que funcione correctamente y cuente con las debidas garantías de seguridad.
Compensación económica por defecto estructural (pared torcida): La piscina presenta una pared visiblemente torcida debido a un error de ejecución y replanteo de los operarios. Rechazo frontalmente la justificación de la empresa de que esto se hizo para "maximizar el espacio"; en ningún momento se solicitó ni se autorizó una deformidad estructural, tratándose netamente de un defecto de construcción que devalúa la instalación.
Ante la falta de respuesta y el desamparo sufrido durante estos dos meses, recurro a esta vía de mediación con el fin de que la empresa asuma sus responsabilidades contractuales y legales de manera inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
Jose Duran
