Últimas reclamaciones

Hola, Estaba a la espera de un pedido de la empresa Vente Privee. Recibí un correo de GLS diciéndome el día de entrega y que en caso de no estar en casa ese día se podía dejar el paquete en una Parcel Shop a elegir entre varias opciones. Debido a mis malas experiencias con esta empresa y ya que nunca llaman antes de pasar ni dejan aviso de paso (varias veces he estado en casa y he recibido un correo de no poder realizar la entrega en el domicilio, siendo falso) decidí hacer la solicitud a una gasolinera cercana a mi casa. El día que recibí un correo de que ya podía recoger el paquete, de camino a la gasolinera, vi que el paquete no estaba allí sino que lo habían depositado en otra tienda (adjunto pantallazo). Esta decisión no había sido ni preguntada ni mucho menos consensuada, ya que en caso de decirme que no se podía entregar en la gasolinera, hubiera solicitado la entrega en el domicilio. En definitiva, para ellos ahorrarse la molestia, me la generan a mí obligándome a desplazarme a un sitio céntrico que no tiene aparcamiento gratuito y que me pilla bastante más lejos desde mi domicilio. Debido a la molestia de mi desplazamiento, tener que ir en coche y la pérdida de tiempo que ello me ha supuesto, solicito una compensación de 200€.

LLevo desde el dia 18 qe notifique sin lavadora operativa adquirida en agosto del 2025 y con un informe por parte del sat de mediamark que indica que no es reparable y deben proceder a sus sutitucion, por mas que he llamado solo me indican que lo escalan al departamento responsable pero no se nada de ellos sigo sin lavadora y sin solucion de ningun tipo como indico desde el 18 de diciembre que inicie el primer contacto. Adjunto la carta del sat

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa PROBASKET no ha efectuado el envio del pedido 26411: unas Zapatillas De Baloncesto Nike - JA 3 Channel 12 Talla: 39.5 de 129 euros. SOLICITO el reembolso total del pedido. Ya se lo he solicitado a ellos en 4 ocasiones y siempre me envian e mismo email: entendemos tu preocupación pero tu pedido se encuentra en proceso de preparación, ya casi listo para ser enviado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 8/1/26 realicé un pedido en una web el cual era enviado por vosotros y se indicaba que sería entregado hoy (9/1/26), está mañana a las 09:00 se encontraba en reparto, para mi sorpresa, cuando recibo una llamada a las 16:30 indicándome que se reprogramará el envío para el siguiente día laboral. Me meto en vuestra web para comprobar el estado del pedido y pone que se encuentra estacionado, ya que, el destinatario no contesta, ¿no contesta a donde? Porque en casa hemos estado 2 personas todo el día y os puedo asegurar que el repartidor no se ha molestado en llamar al telefonillo y en mi teléfono más de lo mismo, la única llamada, una locución indicando la reprogramación del envío. Es más, está misma mañana otra empresa nos ha entregado un paquete y sorpresa, no ha tenido problema ninguno porque había gente en casa. Si no me corriese prisa recibir el pedido, pues me daría igual, pero es que resulta que hay ciertas cosas que las necesito para este fin de semana sin falta y realicé la compra precisamente porque se me indicaba que sería entregado hoy. Otro problema es que al vosotros indicar que el pedido se encuentra estacionado por no contestar el destinatario, pues en vuestra web no deja poner una reclamación, lo cual no tiene mucho sentido, pero por esa razón es por la que nos toca venir aquí a ponerla. SOLICITO Que me deis una solución, aunque sea ir a recogerlo hoy a vuestro almacén de Getafe que es donde se encuentra, ya que, sino ahora me va a tocar ir a comprar en persona eso que necesito (mucho más caro) y después devolver o quedarme lo que supuestamente me va a llegar el 12/1/26, es decir, haga lo que haga pierdo mi tiempo o dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados: Desde el pasado 9 de diciembre no tengo acceso a mis cuentas y productos contratados con vosotros. Ese día, por razones que aún nadie me ha explicado de modo preciso, dejé de poder acceder a la operativa a través de la app. Perdí control y gestión de mis cuentas y demás productos. La app siempre me devuelve el pop-up "Ups,... parece que algo no funciona". Reclamado a vuestro servicio de atención telefónica en innumerables ocasiones (por vez primera ese día, 9 de diciembre), las respuestas siempre son vagas y trasladan nula implicación en dar solución al problema. Sólo me indican que está trasladado al departamento correspondiente. He recurrido también a enviar correos de reclamación a Atención al cliente, sus respuestas (siempre tardías) me vuelven a indicar que contacte con vuestro servicio de atención telefónica, Entramos en un bucle infinito. De lo que voy pudiendo entresacar, parece ser que la incidencia está en manos del departamento interno de seguridad, pero no hay ningún avance, ni mucho menos resolución. Solicitada, tampoco existe la opción de contactar con dicho departamento, ni siquiera con algún responsable del propio servicio de atención telefónica. No me ofrecéis ningún escalado posible. Y, mientras, un mes después sigue siendo inaccesible para mí la gestión de mi patrimonio. Acceso bloqueado y mi dinero secuestrado por la entidad en la que confié. Aún generándome gravísimos inconvenientes, la implicación por vosotros mostrada es nula. Me siento indefenso, angustiado y desprotegido. SOLICITO, ya de manera desesperada, que contacte conmigo la persona adecuada, con el fin claro de resolver la situación. Hasta ahora todo lo que he conseguido son palabras vacías en las que me indican que contactaréis conmigo en cuanto haya avances. Así ya, hoy, un mes. Inaudito! Atentamente.

Hola, Solicité una entrega de un paquete con UPS ( punto de entrega Mijas/Fuengirola y destino entrega en casa en Italia). Fecha de recogida: 30 Diciembre. Fecha de entrega al destinatario: 7 Enero Estamos a 9 Enero y el destinatario aun no ha recibido la caja. Me parece vergonzoso pagar tanto para garantizar la entrega en un dia concreto y que no se cumpla el plazo. No es la primera vez que ocurre. Ruego me den una solución Atentamente Annalisa Malfatto

Se realizó la suscripción de forma engañosa a esta página de privilegios en compras al hacer una compra en media Mark sin información acerca de gastos mensuales por dicha suscripción y al mes siguiente se ha pasado un cobro de 18€ Consideró engañosa la página y la forma de conseguir la suscripción Solicito que se me reembolse dicha cantidad

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir del contrato de la tarjeta electrónica *9699 de la que mi esposo Francisco Javier Arlegui de Pablos es titular. Y ello por haber detectado cobros mensuales de 18€, en dicha tarjeta electrónica, al menos desde el 1/11/2024 hasta la actualidad sin haber hecho compra alguna y sin previa autorización. Adjunto los siguientes documentos: Extractos del primero y del último (como ejemplos) de los 15 movimientos de mi cuenta, con inicio el 1/11/2024 y fin el 22/12/2025 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato , [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente. Ana Ballarín - Javier Arlegui

Compré el 8/01/26 (13:19h) una secadora a través de la página web de Media Markt. El 8/01/26 (13:49h) mandaron un email diciendo que ya estaba disponible para su recogida. Tuve dos llamadas perdidas de un número al cual estuve llamando y no daba tono. Cuando fui a las 17h a buscar la secadora con un coche alquilado me dice el dependiente que allí no la tienen. Llama al almacén y le cuentan que me han llamado pero que no han contactado conmigo. El dependiente insiste en que tenía que haber devuelto las llamadas, a lo que respondo que así le hice y su compañero del almacén ratifica que no pueden recibir llamadas, solo contactar ellos. Solicito que avisen si realmente está el producto en el puesto de entrega. De no ser así, y si ha habido un fallo, que hagan todo lo posible por contactar o que manden un email diciendo que la entrega se pospone. Ya que los emails es el medio por el que desde un inicio se ha tenido comunicación. Y más teniendo en cuenta que no llegan a contactar con el cliente en sólo dos intentos de llamada. Además del agravio de haber alquilado un vehículo para nada puesto que no me pude llevar la secadora, y el agravio de tener que volver a alquilarlo otro día.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre mi hija compró un Secador Alisador Styler Babyliss por 99 € . Lo recibimos el 23 de diciembre. Al ser un regalo de Reyes no lo abrimos hasta el dia 6 de enero. Cuando al dia siguiente , 7 de enero, fuimos a utilizarlo, el secador no funcionaba. Ese mismo día llame a atención al cliente para solicitar la devolución, la llamada está registrada en mi teléfono a las 19:19 con una duración de 9 min. La persona que me atendió me dijo que lo dejaba reflejado y que ya se pondrian en contacto conmigo. Como hoy día 9 no he recibido esa llamada, me pongo nuevamente en contacto con ustedes y para mi sorpresa me dicen que no les consta en sistema ninguna incidencia o reclamación en día 7. Les informo nuevamente el problema y me dicen que la solicitud de devolución está fuera de plazo y que me ofrecen arreglar el secador en un centro oficial. SOLICITO la devolución íntegra de la compra o el cambio por un nuevo producto, pero no acepto la reparación. Yo llamé el día 7, dentro del plazo establecido de 15 días. La negligencia no es mía, es del servicio de atención al cliente que no realizó correctamente su trabajo. Yo pagué por un producto nuevo. No quiero que me lo arreglen, quiero un cambio y secador nuevo. Sin otro particular, atentamente.