El 22/11/2024 adquirí a través de la plataforma Hotmart el producto denominado “Mentoría de Escalado 3K”, comercializado por DEPORTESTODO LLC, por un importe de 2.100 €.
La formación se comercializaba dirigida a terapeutas y profesionales de la psicología, transmitiendo como principal argumento comercial que permitiría alcanzar una facturación superior a 3.000 € mensuales durante los primeros meses. Esta expectativa de facturación constituía, en mi caso, una parte fundamental de la justificación del elevado precio de la formación.
Antes de realizar el pago fui contactado para cerrar la contratación y se me indicó que debía tomar la decisión con rapidez, aproximadamente en el plazo de una hora. Durante este proceso recibí asistencia para completar la compra.
Una vez realizado el pago, recibí acceso a la plataforma de formación. Mi primera impresión fue de sorpresa, ya que gran parte de los módulos aparecían inicialmente cerrados y la presentación y estructura del contenido resultaban, en mi opinión, muy poco cuidadas para una formación cuyo precio era de 2.100 €, era material hecho a prisa y corriendo y sin ningún tipo de calidad.
Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante. En el proceso posterior a la compra se me indicó expresamente que no debía revisar el contenido de la formación hasta que ellos me avisaran, argumentando que acceder a todo el contenido antes de ese momento podría abrumarme. Seguí esta indicación y, como consecuencia, transcurrió el plazo de 15 días de desetimiento para solicitar la devolución sin que hubiera podido valorar adecuadamente el contenido adquirido.
Una vez pude acceder al contenido, comprobé que la formación consistía, entre otras cuestiones, en contenidos relativos a cómo realizar publicaciones en Instagram, estrategias de seguimiento y dejar de seguir cuentas para captar clientes y técnicas de contacto en frío con personas que pudieran encontrarse en una situación personal complicada, con el objetivo de ofrecerles posteriormente sesiones. Todo muy rudimentario y sin sentido.
Considero que estos contenidos no se corresponden razonablemente con las expectativas generadas por la oferta comercial ni con el valor que se atribuía a la formación. Además, según la información proporcionada durante la contratación, el producto se dirigía específicamente a terapeutas y profesionales de la psicología. Los responsables de la formación no son psicólogos, y el método presentado parecía estar basado en estrategias procedentes principalmente del ámbito de los entrenadores personales, sin que, en mi experiencia, se apreciara una adaptación suficiente a las particularidades de la práctica clínica o terapéutica.
Cuando manifesté mi disconformidad con el contenido, se me indicó que el valor de la formación no residía únicamente en los materiales, sino también en un supuesto seguimiento personalizado mediante sesiones semanales de aproximadamente 30 minutos con los responsables. Sesiones que me bloquearon en el momento de mostrarles mi inconformidad con los contenidos del curso.
Finalmente, y como circunstancia adicional especialmente relevante para esta reclamación, el contenido de la formación que adquirí ha sido posteriormente retirado de la plataforma Hotmart. Actualmente no dispongo del contenido digital por el que aboné 2.100 €, pese a haber realizado la compra y haber adquirido el acceso a dicha formación.
Por otro lado, el nombre comercial, la web y los perfiles en redes sociales que empleaban para la venta de este tipo de formación la han ido cambiando: Academia de Psicólogos Online, Impulsando Tu Consulta y, ahora, Consulta de Élite (https://consultadeelite.com/vsl-v1). Todas ellas con irregularidades en las Políticas de privacidad, Aviso legal y Cookies.
Por tanto, mi reclamación no se basa únicamente en una valoración subjetiva de la calidad de la formación. Se fundamenta en la diferencia entre las expectativas y características generadas por la oferta comercial y el producto efectivamente recibido, en las circunstancias en las que se produjo la contratación y, especialmente, en el hecho de que posteriormente se haya retirado el contenido digital adquirido, impidiéndome actualmente acceder al producto por el que pagué.
Existen además numerosas opiniones y reclamaciones públicas de otros consumidores relativas a esta empresa y a sus productos en el siguiente enlace de Trustpilot: https://es.trustpilot.com/review/academiadepsicologosonline.com
SOLICITO:
1. La resolución de la contratación y devolución íntegra de los 2.100 € abonados.
2. Que se me informe de los motivos por los que el contenido de la formación adquirida ha sido retirado de Hotmart.
3. Que, en caso de no aceptar el reembolso, se me indique por escrito la base contractual que permite retirar el contenido de un producto digital ya adquirido y dejar al comprador sin acceso al mismo.
Dispongo de documentación acreditativa de la compra, del importe abonado, de las condiciones y oferta de la formación y de la situación actual del contenido en la plataforma Hotmart.
